績效面談

【課程背景】

績效面談是指管理者要對員工的績效表現進行交流與評價，確定員工本周期績效表現，然后，根據結果，與員工做一對一、面對面的績效溝通，將員工的績效表現通過正式的渠道反饋給他們，讓員工對自己表現好的方面和不好的方面都有一個全面的認識，以便在下一個績效考核周期做得更好，達到改善績效的目的。

【課程目標】

1、理解績效管理循環中績效面談的重要意義和價值

2、學習并掌握績效績效面談流程，重點涵蓋面談前準備、績效面談五步法及相應的最佳實踐

3、學習對績效面談進行復盤的方法，持續提升面談效果

【課程收益】

1、通過績效面談課程的學習，規范一線管理者標準管理動作的執行標準，提升管理效能

2、通過管理者績效面談的規范化執行，激發員工內驅力，持續提升員工績效，促進員工長期發展

3、通過一線管理者標準管理動作的執行及精進，打造團隊凝聚力，持續提升團隊整體績效

【課程特色】

1、借鑒工作坊模式，側重“做中學”；通過知識導入、團隊研討和情境演練，聚焦業務中真實業務場景及挑戰，幫助學員厘清概念，明確思路，制定針對性解決方案并落地實施

2、萃取大廠實戰管理經驗、案例及落地工具，分步驟詳細講解，易學易懂；案例豐富，內容詳實

3、本課程在現有課程框架基礎上，可結合客戶實際需求，進行課程模塊的增減或二次定制化開發

【課程對象】本課程適用于企業中基層管理者及高潛人才

【課程時長】1天，6小時/天

【課程大綱】

第一單元：績效面談的價值

一、績效管理循環

二、先有績效反饋與輔導，再有績效面談

1、績效反饋與輔導的意義

2、正面反饋與建設性反饋

小組練習：具體、直接、及時的建設性反饋

3、建立績效輔導文化

小組討論：在團隊會議中宣講績效反饋與輔導文化

第二單元：績效面談執行流程

一、績效面談前的準備

1、回顧績效標準并準備數據結果

2、收集具體案例和相關資料

3、準備面談提綱

小組練習：小王的績效面談提綱

4、預定面談時間及地點

5、通知員工并要求員工做好準備

二、績效面談五步法

1、陳述面談目的

2、下屬自我評估

3、績效結果反饋

4、下屬異議處理

案例研討：小王期望晉升，但你認為不符合條件…

5、探討發展方案

二、績效面談最佳實踐

1、營造氣氛

2、平衡講與問

3、處理話題偏移

4、鼓勵坦誠

5、處理情緒

小組練習：小王的績效面談

四、面談后評估

1、管理者自評表

2、評估員工的反應

小組討論：績效面談中的Start和Stop

課程重點回顧與答疑

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課前準備： 

課前調研

? 調研目的為授課講師進一步了解企業，講師將根據調研結果進行授課重點及案例等調整

? 由企業提前一周提供學員電話聯系方式3-4人，由講師致電進行訪談，每人約15-20分鐘