破局增長：打造高績效團隊

課程背景：

在目前國內外市場經濟大環境不確定因素增強情況下，要讓自己的企業屹立不倒甚至逆流而上，比拼的往往不是誰的實力更強，而是誰在接下來的市場競爭中犯錯更少，在現代企業管理,我們常常遇到了這些問題：銷售增長緩慢,想突破卻苦于找不到著力點；人員流動大,想穩定軍心,卻無處下手；想實現團隊裂變,批量復制,沒有可落地方案；團隊執行力和主動性差,用盡方法,卻成效甚微；現代企業的可持續發展，靠的是對未來趨勢的判斷更準確，靠的是更能激發員工的自驅力和潛能，現代企業的發展不再是靠人個單打獨斗闖天下，而是靠整合資源，抱團打天下。

本課程從培養員工的團隊意識和建設高效團隊為出發點，將深奧的理論通俗化、向大家介紹簡單實用的思路、方法和工具，使員工在實際工作中不斷強化相互間的凝聚力，培育合作共贏的團隊意識，克服團隊中自我個性行為，創造團隊文化、打造一支能打勝仗，持續高效的團隊。

課程收益：

● 對高績效團隊的角色、特征有輕晰認知

● 掌握團隊建設的原則和方法

● 掌握有效運行高績效團隊的管理工具

● 掌握團隊管理技巧，提升團隊成員的自主工作能力

● 根據團隊的不同階段，提升團隊管理領導力

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業中層、新晉管理者、儲備管理者

課程方式：案例分析、課堂演練、工具運用

課程工具：團隊評估表、清單工具、SMART法則、個人承諾PBC、職級表、人才盤點九宮格

課程大綱

團隊認知篇：

第一講：認識團隊的本質

研討：一個高績效團隊具有什么樣的特點？

視頻：團隊的力量

1. 認識團隊：1+1=?

2. 團隊與群體的區分

案例：水滸傳、《潛伏》“余則成式”團隊

3. 團隊的3種類型

1）問題解決型

2）自我管理型

3）多功能型

二、團隊建設的五大核心要素

要素一：具有共同的愿景和共同目標

要素二：具有互補的技能

要素三：具有相互信任，彼此負責的文化

要素四：具有共同的工作方法

要素五：具有互相推崇的團隊文化

案例：西游取經團隊、亮劍團隊

三、員工管理的方法

1. 團隊員工價值的衡量維度——態度、能力

2. 團隊員工的區分管理模式

工具：團隊員工四維模型

——有能力有意愿的R4、有能力沒意愿的R3

——沒能力有意愿的R2、沒能力沒意愿的R1

案例：“末位淘汰制”探究

第二講：團隊氛圍營造——制定角色

一、團隊領導者的五項核心能力

能力一：感召力

能力二：前瞻力

能力三：決斷力

能力四：控制力

能力五：影響力

二、營造團隊氛圍

1. 設立明確的團隊愿景

2. 制定清晰的游戲規則

3. 建立及時的反饋系統

4. 自愿參與的游戲機制

三、團隊領導者角色定位

1. 規劃者：抓住關鍵，精準發力（目標、分工）

2. 監督者：重視什么，就得到什么

3. 教練員：隨時隨地培育員工

——管理者要當教練，而不要去做警察

4. 示范者：為下屬樹立榜樣

5. 擔當者：勇于負責

案例：生產工序效率提升

討論：王主任轉型銷售經理

第三講：團隊目標——共同目標為驅動

一、何為目標管理

導入：目標管理由來

1. 目標管理的定義

2. 目標管理的要素（五問）

1）目標是什么？

2）達到什么程度？

3）如何辦？

4）何時完成？

5）結果如何？

案例：從員工出差看目標

二、定目標

1. 目標管理生命周期

2. 如何制定科學合理的目標

3. 目標拆解：OGSM-T

案例：目標拆解

演練：按照SMART法則，現場設定目標

三、追過程

1. 追過程的重要意義

2. 追過程中常見問題

3. 如何有效追過程

1）建立數據儀表盤

2）追過程之六追

四、拿結果

1. 為什么要拿結果？

2. 什么是好的結果

案例：九段秘書/車間主任

3. 如何拿到結果？

1）績效系統：考核

2）激勵系統：分錢與晉升

3）輔導系統：復盤

案例：阿里巴巴月度復盤

演練：針對年度KPI完成情況進行復盤

第四講：有效激勵——激活組織與個人

一、激勵理論模型

1. 馬斯洛需求理論

2. 雙因素理論

二、團隊員工激勵方法

1. 薪酬激勵——解決后顧之憂

案例：華為任正非錢給多了、上海公司的管理成效

2. 目標激勵——內心有更強大的動力

案例：阿里巴巴三辦法——定目標、追過程、拿結果。

3. 授權激勵——滿足員工對權力的欲望

案例：海底撈每個員工都有決策權、娃哈哈的危機、keep軟件

工具：二八法則+三分法

4. 榜樣激勵——樹立榜樣精神而非榜樣個人

案例：工廠管理時的先進榜、圣雄甘地與孩子

工具：六類榜樣

5. 榮譽激勵——滿足員工的榮譽感

案例：抗美援朝英雄

6. 發展激勵一一滿足人的事業心

案例：行政文員的晉級之路

7. 贊美激勵——該肯定的及時肯定

8. 競爭激烈——有壓力才有動力

案例：鯰魚法則

9. 負面激勵——既要有胡蘿卜，也要有大棒

工具：熱爐法則

第五講：團隊輔導——好領導成為好導師

導入：管理者要成為好教練

視頻：永不放棄

一、對團隊輔導的四個重要認識

1. 應該是主動的輔導，而非被動的輔導

2. 應該既有積極的要求，又有消極的規范

3. 應該是隨時、隨地、隨人的輔導

4. 應該包含技能訓練、情緒輔導

案例：豐田三現主義

二、教練輔導方法

1. 何謂教練技術

2. GROW模型

3. 聆聽，發問，區分，回應

案例：王姐與李姐

工具：GROW詢問技術

三、培訓輔導下屬的6個建議

1. 確定輔導目標（清晰具體）

2. 做好輔導會談

3. 確立基本規則

4. 確立反饋方式

5. 設定小的里程碑

6. 制定行動計劃

案例：新老下屬的不同輔導方式（讓他試錯）

工具：《清單革命》

第六講：團隊溝通——溝通變得順暢和高效

一、如何和上級溝通

1. 回應上級命令——三個告知

2. 向上司進行請示——選擇題匯報

3. 有效的匯報工作——結果過程區分法

4. 對待上司的批評——反脆弱

案例：上市公司環保處理的請示、最牛女秘書、國軍標檔案室

工具：選擇題匯報法

二、如何和同級溝通

1. 與同事溝通的基本原則——四項基本原則

2. 處理同級之間的沖突——反求諸己

3. 更好地與同事協作——五個“不”

4. 更好進行跨部門會議——“六凡六必”法

案例：六尺巷、工作群內的溝通、信息部門郵件、營銷客人接待

工具：會議“六凡六比必”法

三、如何和下級溝通

1. 給下屬布置工作——六脈神劍

2. 更好的表揚下屬——三大原則

3. 更好的批評下屬——熱爐原則

4. 鍛煉下屬高效反饋——肌肉記憶法

案例：某汽車廠的廉潔制度、生產副總對現象的批評、中秋晚會活動后總結

工具：熱爐批評法則、“三明治”批評法、工作匯報六脈神劍