決戰市場——運營思維與問題解決沙盤

課程背景：

數字化時代中，作為企業中堅力量的管理者，團隊管理技能的高低，個人素質的強弱，目標制定、分解與計劃執行是否科學，內部溝通配合是否通暢，個人是否具備高瞻遠矚的全局觀……對一個團隊、一家企業起著至關重要的影響，因此提升干部團隊的管理技能刻不容緩。

《決戰市場-運營思維與問題解決沙盤》課程，是一款國際版權課程，模擬市場上的5家公司，從目標制定、市場分析、戰術打法、風險預判等場景，還原團隊管理應該具備的3大思維，下落問題分析與解決的3大步驟，從而提升管理者的全局觀、加強團隊間的有機協作。

整個課程具有互動性、趣味性、競爭性、邏輯性，學員完完全全置身其中，各種場景時時上演：溝通狀態如何、問題分析是否到位、解決方案是否科學、計劃如何實施……學員情緒高漲，體驗深刻。

課程收益：

● 問題分析與解決的3大步驟

→ 掌握如何根據問題確認目標

→ 掌握目標分解工具和理論模型

→ 掌握解決問題的方法和實操工具

● 團隊經營中的3大管理思維

→ 經驗沉淀的結構化思維

→ 問題解析中的閉環思維

→ 人才發展動靜結合思維

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業中高層管理人員

課程方式：沙盤推演、案例研討、小組討論

法國巴黎是一個浪漫的城市，每到冬季的來臨， 雪花將成為巴黎冬天最美的風景，一位具有敏銳市場洞察力的商人，發現在浪漫的冬季，可以制造五顏六色的雪花片產品，出售給市場上喜歡巴黎冬天浪漫雪景的游客，以便于游客永久保留對雪花的浪漫記憶，這名商人剛剛將制作的手工藝雪花片出售到市場，發現其市場需求異常火爆，同時也涌現出了大量的競爭對手，模仿雪花片進行銷售。

目前市場上有5家雪花片供應商，通過彼此競爭要成為卓越運營的公司，他們必須采購原材料，進行銷售和談判或者交易其他供應商的原材料，生產出5種不同的雪花片產品來滿足變動的市場需求，當市場需求趨勢激增時，您和您的團隊必須把握市場的趨勢、滿足客戶的需求，擴大企業的市場份額，誰能夠在市場中生存，誰又能夠在多變的市場中快速發展并持續贏利，讓我們一起來見證……

課程模型：三大思維、三大步驟、助力管理、提升技能

課程大綱

第一篇：問題分析與解決的3大步驟

課程導入&開篇互動

1. 學習文化建立

2. 了解沙盤模擬

第一講：問題分析與解決的重要性

案例：“環大西洋號”的消失

學員狀態：通過案例讓學員整體進入情境思考，對問題分析解決有整體認知

案例帶來的思考：

1. 看不到問題

2. 不重視問題

3. 缺乏解決問題的有效措施

一、從組織層面看問題

1. 問題決定管理成效，良好應對開源節流

2. 問題引導改善文化，強化企業核心能力

3. 問題引導創新思考，促進企業永續經營

二、從個人層面看問題

1. 解決問題創造績效，體現個人價值

2. 問題創造知識領域，提升個人能力

第二講：根據問題確定目標

學員狀態：隨著沙盤的推進，大家對問題逐漸清晰化，能夠很好商討并解決問題，整體認知到數據對于業務的指導作用

問題：現狀與目標的差距

一、解決問題的5個原則

1. 有問題是正常的，沒有問題才是最大的問題

2. 辦法總比困難多，任何問題都有解決方案

3. 解決問題從主要到次要，從簡單到復雜

4. 問題不可怕，可怕的是看不到問題

5. 問題就是機會

三、確定目標3步走

1. 分析現有信息

1）整理分析數據信息

2）整理分析競品布局

3）整理分析市場信息

工具：SWOT分析法

2. 精準定義問題

1）決策者

a面對的觀眾是誰？     b需要決策或者行動的是誰？

2）成功的標準/衡量手段：決策者如何評判解決問題所付出的努力

3）決策者的關注點

4）解決問題的時限

5）問題的范圍/限制

6）問題解決的精準程度

工具：問題定義記錄圖

3. 從問題的精準描述中提煉目標

第三講：基于目標進行分解

學員狀態：團隊磨合基本成熟，小組已經分析出要生產哪個產品，并分解階段性目標

一、對目標切塊并分層

1. 基于推進流程進行切塊分層

2. 基于任務構成進行切塊分層

3. 基于邏輯因素進行切塊分層

4. 基于場景分類進行切塊分層

工具：邏輯樹、MECE原則

二、目標分解的3原則

1. 判斷目標能不能進行分解——是不是可執行的最小單位

2. 可以先分解到人，再按時間分解到時段

3. 分解時要參考以往的相關數據、個人能力及未來的活動因素

第四講：制定計劃解決問題

學員狀態：小組生產產品，有機分工，高效溝通，過程中檢查并調整計劃

一、計劃必備要素

1. 具體目標

2. 人員配合

3. 資源投入

4. 時間期限

5. 檢查機制

二、目標轉化為計劃的方法

1. 先判斷具體目標是不是最小單位

2. 先理清關鍵或重要的行動步驟

3. 再細化出要做的具體的事

第二篇：團隊經營中的3大管理思維

第一講：經驗沉淀的結構化思維

學員狀態：通過情景案例、影片觀摩，學會結構思考力的應用

一、總結經驗

1. 信息整體羅列

2. 信息分類匯總

方法：團隊共創

二、結構思考力的三層次模型

——一個人在面對問題或工作任務時，從結構的視角從多個側面清晰、全面地審視問題，從而更有效促進我們的思考、表達和解決問題的一種思維方式。

1. 理解：隱性思維顯性化

2. 呈現：顯性思維結構化

3. 重構：結構思維形象化

第二講：問題分析中的閉環思維

學員狀態：結合沙盤推演建立閉環思維，嵌套閉環模型

一、閉環思維管理要點

1. 計劃到位

2. 責任到位

3. 監督到位

4. 激勵到位

二、閉環思維特點

1. 首尾相接在循環

2. 大環套小壞，小環保大環，推動大循環

3. 階梯式上升

第三講：人才發展動靜結合思維

學員狀態：在沙盤推演中，動靜結合的人才發展，帶來不同的績效結果

一、人才靜態盤點-人才檔案的建立

1. 姓名、性別、年限、家庭情況等

2. 員工特質

3. 能力維度評分

4. 績效維度評分

5. 離職風險評估

二、人才潛能動態發展

1. 資源投入

2. 改善指標

3. 關鍵任務的達成

4. 不同人才的培養方向

工具：人才九宮格

復盤練習

1. 目前遇到的問題，練習問題分析與解決

1）選取組內某個成員目前遇到的問題

2）小組按照描述問題、制定并分解目標、制定計劃的步驟進行團隊研討

3）輸出可執行的行動方案

4）上臺展示，上級進行點評

2. 盤點團隊人員，制定人才培育計劃

1）選定小組某一成員及其所帶團隊為藍本

2）靜態盤點：目前各員工所處位置

3）動態盤點：確認各員工未來發展方向

4）培育計劃：根據動態盤點結果制定培育計劃