高效團隊建設與管理

【課程背景】

團隊是企業經營中具體的執行單元，企業的每一項工作和任務都是通過一個個具體的團隊來承接和完成。但在現實團隊管理中，不少團隊會存在以下問題：團隊氛圍不佳，員工積極性不高，能動性降低，事事聽從領導的指揮；個人績效或團隊績效持續下降； 團隊成員的創新意識減弱，員工缺乏主動思考；團隊整體溝通效率下降，組織開始陷入沉默狀態；做錯事情不承擔責任，彼此間互相推諉現象增多；員工缺勤率增加，人員留流動率開始增高，團隊不管就散，管了更散。

作為中層管理者，經常會在管理團隊的過程中遇到一些這樣的問題，如何打造一支高績效的優秀團隊，增強員工歸屬感，提升團隊凝聚力。在團隊文化建設、員工激勵等方面做出恰當的調整？如何在完成部門目標的同時團隊成員都能夠得到成長，如何將團隊與員工的力量發揮到極致？這是目前中層管理者存在疑惑的一個方面

【課程受益】

1、掌握高效團隊建設的方向和原則；

2、掌握用團隊氛圍從根本上打造高績效團隊的方法；

3、學習如何通過人性的角度來激勵團隊，實現長期有效的激勵

4、掌握團隊的管理及有效指導下屬的方法,對員工采用情景化引導和培養

5、掌握充分授權的技能，提升授權的質量和實際效果，讓下屬真正得到成長

6、熟練運用溝通技巧，營造團隊之間和諧氛圍，建立良好的溝通渠道

【課程方式】

本課程除了主題講授外，主要結合著案例研討與分析、分組討論、情境模擬與訓練、視頻教學、角色扮演、體驗式互動等多種教學方法的綜合運用，以保證課堂氛圍和學員實際吸收掌握的效果。

【課程特點】

特點1：案例豐富，通過案例研討與分析，引導學員主動思維，幫助學員從內心自我生發。

特點2：氣氛活躍，通過課堂提問、分組討論、角色體驗、現場訓練等多種互動方式，加深學員對知識的理解，強化學員對實操技能的掌握，突出課程的趣味性和實用性。

【課程對象】

企業中高層管理者、核心管理層

【課程時間】

2天12小時

【課程大綱】

前  言：團隊建設的誤區

一、團隊氛圍，高效團隊的靈魂

1、賦予團隊榮譽感

案例解析：谷歌的團隊文化

2、氛圍營造的四個關鍵點

3、讓團隊目標成為每個成員的目標

1）目標轉化的三個步驟

4、融入到你的團隊

二、團隊的高效管理與影響

1、如何實現對團隊的影響

1) 從管理到影響的轉變

2) 管理者需要經營的三大資本

3) 影響下屬的方法與策略

情景討論：改變的起點

4）優秀企業的團隊經營方式

2、團隊的有效管理

1) 團隊管理的核心

情景討論：管理的難點

2)“得人心者得天下”如何得人心

3）團隊管理中的 “道”與 “術”

4）團隊積極性的培養

案例解析：領導對下屬的指令

5）成為團隊的精神領袖

3、管理與領導的本質

1) 從“事”到“人”

2) 從“控制”到“釋放”

3) 從“被動”到“主動”

4) 從中國最偉大的創業者看管理

案例解析：領導與管理的區別

案例分享：毛澤東與蔣介石的管理方式

三、團隊建設與凝聚力的打造

1、 如何獲取團隊持久的追隨力

1) 幫助團隊成員實現

2) 政府的激勵方式已悄然發生改變

案例分享：杜月笙的“人心至上”

3) 獲取下屬心甘情愿追隨的管理方式

4) 如何運用長期有效的非物質激勵手段

工具運用：團隊檔案

2、團隊凝聚力提升——以身作則

1) 團隊認同力的培養

情景體驗：觸摸提升團隊凝聚力的最有效手段

2) 為何你對團隊的指令效果差？

視頻解析：領導者的指令

3) 建立監督和檢查機制

4) 以身作則在團隊中的運用

3、 建立團隊間的容納力

1) 發展擴容團隊的核心

2) 下屬犯了錯到底該如何處理？

案例分享：錯誤的背后

案例分析：這樣的下屬是否該辭退

3) 包容心建立的兩種理論

A:說話理論

B:走路理論

4) 對能力不夠的下屬該怎么辦？

故事解析：小和尚施教

4、提升團隊的責任性

1) 管理者的價值

2) 什么是責任

情景模擬：責任的定義

3) 優秀人才的共同點

4) 團隊出現問題的核心是什么？

5) 責任與成就之間的關系

5、警惕“抱怨”在團隊內部傳播

1) 管理者如何面對下屬的抱怨

2) 消除“病毒”的方法

工具：目視杜絕法

3) 下屬“抱怨”產生的源頭分析

情景模擬：下屬抱怨的起源

6、團隊的經營策略

1) 動力至上

討論：團隊之間的核心差異

2) 團隊如何選人、選什么樣的人？

3) 經營團隊最重要的核心是什么？

4) 打造團隊戰斗力的兩個核心

討論：員工為什么而敬業？

四、團隊的培養步驟與授權流程

1、培養自己的左膀右臂

1) “凝聚人心”與“將心注入”

2) 自我職場發展的核心點

3) 從管理層走向核心層

2、團隊培養的兩個維度

3、團隊意愿的培養

1) 何為意愿？

2) 如何看下屬是否有意愿

案例分享：下屬的解決方案

案例解析：透過員工提建議看意愿程度

3) 意愿培養的三大步驟

工具操作方法

4、團隊能力的培養

1) 判斷下屬能力的維度

案例分析：營銷總監對問題的處理

2) 由誰來培養能力？

3) 如何培養能力？

情景模擬：領導對下屬的培養

工具操作方法

4) 能力培養的流程

5、如何對團隊進行有效授權

1) 從人的角度

2) 從事的角度

五、如何對團隊進行有效激勵

1、激勵的概念

2、激勵的原理

1) 影響激勵的三個因素

案例解析：不同角色所需的不同激勵方式

2) 人力資源在激勵中的影響因素

3、激勵的心理學與經濟學的原理

1）團隊激勵的三種驅動

4、團隊激勵常用的三種激勵理論

1) 馬斯洛需求論

2) 雙因素理論

3) 期望理論

六、團隊中的有效溝通技巧

1、溝通的三個要素

1）、環境、氣氛、情緒

視頻解析：溝通要素的掌控

2、溝通的四個核心技巧

1) 表達的技巧：如何做到表達高效，說服有力？

2) 互動的技巧：怎樣互動才會讓對方不會有壓力

3) 傾聽的技巧：你該怎么聽，別人才愿意說？

4) 反饋的技巧：如何適時地回應

3、溝通的五大法則

1) 喜悅心溝通法

2) 同理心溝通法

角色模擬：如何快速達成共識

3) 包容心溝通法

4) 贊美心溝通法

5) 愛心溝通法

七、團隊執行力的打造

1、執行力的認知

1) 什么是執行力？

2) 新商業文明下對執行的界定     

3) 商業文化和結果文化

案例解析：商業的本質

4) 企業執行中存在的誤區

情景模擬：員工的行為邏輯

2、“執行”文化的打造

1) 打造“干”的文化

2) 用“行動”創造結果

案例分享： 美的執行文化

3、執行中不找任何借口

1) 執行力為何不好？

2) 執行任務失敗后的現狀

3) “借口”背后的真相

情景模擬：執行任務的失敗

案例解析：服務員的啟示

4) “借口”與“榮譽”

5) 轉換思維：從不可能到可能

4、執行任務要有“贏”的思維

1) 生存的“野”性

案例分享：成功者的背后

2) 狼的生存文化

3) “執行意愿”的提升

4) 成功者的執行邏輯

5) 執行能力的訓練——單點極致

情景模擬：技能的突破

方法運用：行為定律

6) 執行中的雙贏思維

5、培養絕對服從的意識

1）不折不扣、絕對服從

情景體驗：絕對服從

案例分享：三九集團用餐文化

2）公司戰略的執行難點

3）指令出現錯誤該怎么辦？

案例分享：淘寶網的成立

4）百分百執行的策略方案