欣賞式管理——新生代員工管理之道

【課程背景】

70后員工很能吃苦，80后員工很有韌勁和奮斗精神，90后員工很有夢想但很任性，95后員工很有想法但更讓人看不明白。

十幾年前，人們說80后將是垮掉的一代，可如今80后員工已經是企業里的頂梁柱。

幾年前，有人說90后將是萎靡不振的一代，可如今很多90后員工已經成為部門骨干。

如今，更讓人眼前一亮但更看不明白的95后來了，你做好準備了嗎？

u 部門里的年輕小姑娘又請假了，這次理由居然是她太累了……

u 95后的小年輕們總是提一些異想天開的想法，我是聽還是不聽呢？

u 平時覺得管理員工用常規方法就可以，可為啥到了這群小年輕身上就不管用了呢？

在信息時代，選擇機會越來越多， 95/00后喜歡彰顯個性。如何正確讀懂和引導95/00后， 如何用好和留住95/00后， 是管理者們需要面對和解決的問題，也是這個課程所要培訓和解析的重點問題。

【課程收益】

1、根據對95/00后員工成長的個人特質、家庭與社會環境等綜合因素分析，了解95/00后員工的人格與行為特點。針對他們的職業價值觀以及管理者對員工管理行為方式的調整問題實施解析與培訓，從而掌握95/00后員工的共同心理、行為、職業特征。

2、掌握對95/00后員工管理中的溝通技巧。了解不同性格的95/00后，根據不同對方不同的行為表現調整自己的溝通方式。

3、建立起對95/00后員工具有影響力新型領導特質，學會如何激勵和培養95/00后。

【課程對象】

中基層管理者等

【課程時長】

1天（6小時/天） （視企業具體需求，授課內容有所取舍）

【課程大綱】

前言：了解新生代

1、什么是代溝？

2、95/00后真的不靠譜嗎？

3、95/00后的職場特征

4、95/00的情感特點與價值觀了解

5、95/00后的心智模式分析

第一章：新生代管理的三大原則與兩大關鍵詞

1、三大原則

u 軟化沖突，控制情緒

u 淡化權威，認可成績

u 強化邊界，建立規矩

2、兩大關鍵詞：

u 理解——影響

3、一個轉變

u 管理意識的轉變——對新生代的欣賞式管理

第二章：轉變風格—讓新生代員工樂于接受你的管理

1、 領導風格轉變

u 從管控到領導——建立信賴關系

u 從無奈到理解——知己解彼了解對方

u 從要求到引導——賦能與高情商溝通

u 從被動到主動——游戲化激勵

2、 成為教練型管理者

u 教練型管理者的核心理念與方法

u 教練式管理者的提問與引導

第三章：知己解彼—新生代員工的高情商溝通

1、新生代員工溝通中的常見問題

2、與不同性格的95/00后的溝通之道（DISC性格測評與實踐）

3、對待溝通差異的三階段

u 忍受

u 接受

u 享受

4、高情商溝通的五個維度

5、95/00后溝通中的共情溝通

（1）聆聽的三個層次

u 第一層次：以自我為中心

u 第二層次：以對方為中心——換位思考

u 第三層次：深度傾聽——3R傾聽法

（2）區分事實和評價、傾聽事實、感受和需求

（3）非暴力溝通表達——表達事實、感受、需求、請求

u 批評指責——事實+（后果）+感受+（期待）

u 表揚夸獎——事實+（影響）+評價+（贊賞）

u 案例實戰練習

6、95/00后高難度對話五步法

7、案例實操練習：職場新生代溝通問題的應對

第四章：從心出發—新生代員工的游戲化激勵

1、新生代管理必知的激勵理論：馬斯洛需求理論VS雙因素理論

2、人的本性對新生代員工的激勵啟發——追求快樂，逃避痛苦

3、新生代員工激勵的本質——外界刺激+滿足需求

4、團隊實施新生代激勵的五大步驟

5、新生代員工的七大激勵策略與激勵措施

u 情感激勵

u 工作意義激勵——引導新生代尋找工作的意義

u 培養晉升激勵

u 目標激勵

u 授權激勵

u 表揚認可激勵

u 競爭激勵

u 工作激勵

6、工作游戲化——在“確定”的工作中增加“不確定的驚喜”

7、如何應對年輕員工的需求不滿？

2 案例及練習：《新生代員工激勵實施表》

第五章：新生代員工管理的其他建議

1、新生代的目標管理——指哪打哪

2、新生代員工的培養——70/20/10法則

3、激活新生代員工的創新思維

4、了解他們想要什么

5、珍惜你身邊的好奇寶寶

6、批評也要帶著雕琢的心

7、給他一片試驗田。相信并敢于托付

8、借助新生代的創新靈光

9、勇敢的客串逗逼

10、分享工作和生活智慧

（備注：大綱內容為課程參考，根據企業實際需求、時間要求以及現場情況，授課內容及授課方式會有所取舍及調整。也可根據企業實際需求，針對實際問題定制課程內容）