| 主講老師： | 劉乃持 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 團隊管理是組織成功的基石，它強調協作、信任和共同目標。優秀的團隊管理者懂得如何激發每個成員的潛能，發揮他們的特長，讓團隊力量最大化。他們不僅關注任務的完成，更重視團隊成員的成長與發展。通過有效的溝通和協調，團隊管理者能夠化解矛盾，促進合作，讓團隊在和諧中高效運作。在競爭激烈的市場中，擁有出色的團隊管理能力，意味著擁有更強的競爭力和更大的成功機會。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-04-02 16:01 |
【課程背景】
如何提升組織績效？如何解決工作中的難題？
看到這些問題并準備實施解決的時候，您在做什么？您在做的一定是思考！
所有行為或結果都經歷了二次創造，第一次都毫無例外的在人的頭腦中進行，無論是有意識還是無意識，頭腦都在不斷的運轉并根據所看到的現象或得到的信息進行思考。所有需要處理的事情都從思考的角度進行研究，所有問題的解決，都源自于人的思考。
借用亞里士多德的一句話：“人生最終的價值在于覺醒和思考的能力，而不只在于生存。‘’
思考能力成為了拉開人與人之間距離的重要因素。所以，作為職場人士，無論是目標制定，計劃執行，還是人際相處，溝通激勵，都是思考之后的結果。思考模式的正確與否，思考能力的高低與否，都決定了一個員工的境界和上限。而對企業來說，員工的深度思考能力決定了企業能否在行業中脫穎而出。
【課程收益】
1、掌握正確的思維架構，能夠在不同工作的場景下有意識地選用恰當的思維方式
2、讓學員成為優秀的思考型員工，提升學員思考力。
3、讓學員掌握系統思考的方法工具，提升全局思考能力，強化邏輯思維，清晰思考，準確表達。
4、利用方法工具分析并解決工作中的問題，提高團隊創新能力與問題解決能力。
5、讓學員學會一套系統的分析和解決問題的方法，全面提高個人和團隊解決問題的能力。
【課程時長】
1-2天（6小時/天） （視企業需求和實際情況，授課內容會有所調整和取舍）
【課程對象】骨干員工等
【課程大綱】
前言：何謂思考型員工？
1、 何謂思考型員工？
2、 看透問題本質的層次
3、思考型員工的核心能力
? 思考的前提：以事實為基礎，復合式思考
? 思考型員工的核心能力： 邏輯思考力+創新思考力+問題分析與解決
第一部分：思考的修煉——系統思維與結構思考
一、認識系統思維
1、企業管理中常見系統思考的問題
? 本位主義，缺乏協同
? 只看現象，不看本質
? 頭疼醫頭，腳疼醫腳
? 只看眼前，忽視長遠
2、認識系統——建立系統意識
3、系統的三大構成要件
? 要素
? 連接（關系）
? 功能或目的（目標）
2 練習：請舉例說出生活工作中的系統，并說明三大構成要件是什么
4、系統的三個等級
5、調整思考角度——動態復雜系統的五大特性
? 從全局（整體）角度看待問題
? 總體功能要大于部分之和。
? 升級問題視角：從更高一級的視角看待管理問題
? 在部門內部做出的合理決策，對組織整體而言未必最優。
6、何謂系統思維（系統思考）——應用框架/體系進行全面思考
二、修煉系統思維習慣：養成四大思考模式
1、看到全貌而非局部
2、看透結構而非表象
3、看到動態而非靜止
4、條理清晰而非雜亂
三、系統思考簡化工具—結構性思維
1、什么是結構性思考？
2、結構性思維四原則
? 四大原則之結論先行
? 四大原則之以上統下
? 四大原則之歸類分組
? 四大原則之邏輯遞進
3、邏輯關系
? 選擇演繹：讓說服更有力
? 選擇歸納：讓要點更清晰
? 時間順序、重要順序、空間順序、結構順序等
4、MECE原則
? 完全窮盡（不遺漏）
? 互不包含（不重合）
四、結構思維在表達中的應用
1、演講表達的五定原則
2、表達中的“三點一線”規律
3、結構思維的應用練習：如何利用結構思維進行工作匯報、發言、公文寫作等。
第二部分：思考的實踐——問題分析與創新改進
一、問題本質——提出問題、認識問題
1、兩個基本原理
? 問題是資源
? 突發事件不是突發的
2、問題的本質
現狀與期望目標（或標準）之間的差距
3、提出問題——實戰研討問題案例
4、不能順利解決問題的六大癥狀
二、明確問題—清晰事務，界定問題
1、情境分析四步驟
? 列出所有事務及問題
? 如果需要可以將有些事務及問題分成幾個小的問題。（問題分解）
? 將事務按優先次序排列，并列出時間表。
? 決定解決每個事務及問題所需使用的技巧。
2、正確思考問題的九個關鍵詞（重點講解）
? 基準
? 現狀——目標
? 事實——評價
? 影響——關注
? 目的——方式
3、分析解決問題之前需明確問題
三、原因分析—分析問題，找到主因
1、5WHY追問法
2、比較法（重點練習）
? 比較法流程
? 觀察到的事實要點
? 比較對象的概述
? 可能的原因要點
? 驗證可能原因
3、試錯法（假設思考法）
? 假設思考法（密碼矩陣）
? 邏輯樹思考法
? 魚骨圖法等
4、專家法
四、改進問題—處理事務，改進問題
1、常規解決問題的最常用方法
? 原因分析法（重點練習）
2、一般針對人際問題等非標準問題的改善思路建議
? 規則法
? 價值觀法
? 換位思考法
? 折中雙向法
? 參照法
2 案例練習：生活中人際關系問題的處理
2 案例練習：崗位調整員工不滿
3、 創新改進問題的思維與方法訓練：
（1）創新模式和創新領域
（2）創新思維的訓練
? 異向思維——轉變思考方向
? 發散聯想思維
? 收斂思維
（3）五大創新方法改進問題
? 頭腦風暴——創新思維的練習
? 六步隨機關聯法（管理措施創新改進）
? 檢核表法（工作及產品的創新改進）
? 組合—還原法（技術創新改進）
? 移植借鑒法（產品、服務創新等）
（4）團隊創新——六頂思考帽、行動學習
五、制定決策—做出選擇，決策問題
一、決定的力場分析法
二、快速決策制定流程
? 確定一個問題，
? 明確決策目的
? 確定決策標準
? 找出備選方案
? 風險評估
（備注：大綱內容為課程參考，根據企業實際需求、時間要求以及現場情況，授課內容及授課方式會有所取舍及調整。也可根據企業實際需求，針對實際問題定制課程內容）
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