TTT—問題導向的培訓課程設計及呈現技巧

【課程目標】

1、 根據企業培訓師培養、發展、提升與選拔優秀師資的需要，量身定做TTT企業培訓師課程為企業培養合格的培訓師。 

2、 通過專業訓練，讓企業培訓師了真正了解培訓師的具體職責和角色要求；認識成人學習的特點；克服學員上臺的緊張感和自卑感；掌握引人入勝的開場和結尾技巧；全方位的進行專業訓練，提高演講表達能力，樹立企業培訓師的職業形象。 

3、 幫助企業培訓師掌握現代多元化的授課技巧，多種教學方式的呈現以及課堂掌控技巧，如何提問和如何應對學員的提問等； 

4、幫助學員進行知識萃取，將隱性經驗轉化成顯性知識，并能進行復制傳播。

5、 通過有效的課程設計與教學實施，達到讓學員將課堂知識轉化為行動和實際授課的綜合能力。

6、根據企業需求，學員形成落地的具體的培訓課程（講師手冊、學員手冊等等）

【課程對象】

企業內部兼職培訓師 

【課程時長】

2天（6小時/天） （視企業需求而定，根據實際內容，授課時間有所增減）

【課程大綱】

前言：激發學員學習動機的學習心理

1、培訓師應掌握的成人學習五大心理

2、課程設計的六大原則

3、課程激發學習動機的“三個關鍵詞”與“三動”原則

4、戴爾經驗之塔

第一章：選定關鍵主題——聚焦問題，篩選重點

1、 清理需求，明確問題

（1）明確問題

u 問題的本質：現狀與目標（標準）的差距

（2）工作中問題的三個要求

u 難點

u 痛點

u 必須掌握的技術或完成的任務

（3）識別優質問題

u 小組討論：生產經營中有哪些“難點”、“痛點”？

u 要求：明確、具體、細致

2、問題的篩選排序

3、明確解決途徑

u 什么問題需要培訓解決

u 什么問題需要管理解決

4、邏輯對話——課題分析五步法

u 培訓誰？

u 為了解決什么問題？

u 為什么解決這個問題？

u 如何解決這個問題？

u 如何驗證已經解決了這個問題？

5、選題標準的四個標準

6、擬定標題

u 好標題的特質

u 單一標題模式

u 主副標題模式

2 課堂實踐：完成自己課程的標題優化

第二章：明確培訓目標——梳理差距，確定目標

1、分析學習內容

u 學員達成任務的四種程度

2、撰寫培訓目標

u 撰寫培訓目標的ABCD模型

2 課堂實踐：寫出自己課程的至少3個目標

第三章：搭建課程結構——厘清邏輯，搭建框架

1、金字塔結構邏輯認知及學習

u 結論先行

u 以上統下

u 歸納分組

u 邏輯遞進

2、課程結構模式

u 三段法：開場—主體—結尾

u 流程模式

u 3W模式（why-what-how）

u 元素組合模式

u 微課的PRM模式：問題呈現-原因分析-解決方案

3、形成課程大綱五線譜

u 內容序列

u 方法序列

u 時間序列

u 情緒序列

u 工具序列

2 課堂實踐：

1、梳理自己課程的邏輯框架

2、完成自己課程的授課規劃表（初稿）

第四章：設計學習內容——萃取經驗，組織內容

1、學習素材積累

2、組織經驗萃取

（1）從隱性知識到顯性智慧

    （2）哪些可以算是干貨？——討論實際工作中的有效方法、工具、流程等

    （3）經驗萃取的CCK模式

（4）經驗萃取流程

u 聚焦問題

u 重現情境

u 追溯細節

u 提煉方法

u 促進轉化

    （5）萃取實施——討論練習：實際生產經營問題解決方案的“方法、工具、流程、口訣”等萃取

3、學習內容設計

u 知識類學習內容設計方法

u 技能類學習內容設計方法

u 態度類學習內容設計方法

2 課堂實踐：補充完善課程內容

第五章：匹配教學方法——教學匹配，授之有方

1、原則：以培訓目標為依據

2、經典的教學方法

u 講授法——由單向講解到雙向互動

u 演示教學——讓技能更直觀

u 角色扮演——讓學習貼近真實工作場景

u 游戲教學法

u 案例教學

u 五星教學法

3、其它常見教學方法

u 視覺化

u 討論式

u 情境式

u 體驗式

u 翻轉課堂

u 行動學習

2 課堂實踐：在自己課程框架、知識基礎上匹配教學方法

第六章：練習呈現技巧——臺風塑造、互動控場

1、臺風塑造

u 克服緊張十大方法

u 魅力臺風的四項修煉（表情、手勢、站姿、聲音）

2、 精彩開場吸引學員注意力

（1）自我介紹的七大實用方法

（2）常規類開場：

u 贊美聽眾

u 幽默自嘲

u 熱門話題

u 聯系環境

u 設置懸念

（3）娛樂類開場

（4）學員期許與問題分析類開場

3、有效互動保障課堂氛圍

u 課堂互動的五個級別

u 單一問話技巧

u 組合式問話技巧

u 娛樂性互動

u 研討會互動

u 訓練性互動7大方法

4、高效控場

（1）控場五控：時間、節奏、氣氛、內容、行為

（2）現場突發狀況控場應對的實戰演練

u 場地

u 環境

u 學員

l 如何應對挑釁者？

l 如何應對喧賓奪主者？

l 如何回答自己不會的問題？

l 如何應對突發狀況？

2 課堂實踐：授課技巧的課堂訓練實踐

（備注：大綱內容為課程參考，根據企業實際需求、時間要求以及現場情況，授課內容及授課方式會有所取舍及調整。也可根據企業實際需求，針對實際問題定制課程內容）