新晉管理者能力提升

【課程背景】

企業新晉管理人員、儲備干部，是組織的中堅力量是企業效益的具體執行者和持續推動者，并在企業中起著承上啟下的作用。尤其是當企業規模逐漸擴大，需要快速提升管理人員的團隊管理能力，讓他們成為企業的核心骨干，以帶動整個團隊的績效提升。然而，大多數中基層管理人員從“業務能手"走上管理崗位后，不同程度遇到了以下管理障礙：

如何贏得上級，以及團隊成員的信任?

如何有效梳理資源，支持團隊的任務?

如何管控團隊問題，不成為救火隊長?

如何分配工作任務，做到人人做對事?

如何與員工溝通，進行績效提升面談?

如何主持高質量、能解決問題的會議?

你到底是誰，管理能一招鮮吃遍天嗎?

【課程收益】

從“業務能手”，向“團隊領導”快速轉換職能角色

從單兵作戰的英雄，成為打造“英雄兵團”的指揮官

從個人績效優秀，到快速裂變，帶領團隊績效的卓越

使團隊：有意愿干、有能力干、有資源干、干好結果！

【課程對象】

中層管理、新晉管理者、業務骨干、儲備人才

【課程時長】1天（6個小時）

【課程大綱】

一、課程導入

課程架構介紹

課程學習建議

二、管理角色認知

1、(入職)認知管理角色

業務能手VS團隊領導

個人成長VS團隊成長

個人績效VS團隊績效

2、管理職能與管理角色

管理者職能角色成長路徑

區分職能角色和團隊角色

3、(上任)走向管理

(新手)常見的7個管理場景

“新官上任”贏得團隊及上級的信任

三、團隊計劃管理

1、管理目標

目標設定1:【SMART原則】

2.行動計劃

找出策略2:【頭腦風暴法】

優選策略3:【迪卡坐標法】

行動計劃4:【4W2H六要素】

匹配資源5:【5個提示】

1)從上級和組織利益出發

2)AorB方案并以數據、事實支持

3)主動請上級提問

4)總結并推動達成共識

5)反饋結果并感謝

【工具表】《行動計劃6要素》《資源申請5個提示》

四、團隊資源管理

1、人、財、物、時

2、時間管理認知測試

3、高效時間管理4D法則

1)Do it Now

2)Do it Later

3)Delegate

4)Don't Do it

【工具表】《TO DO LIST》

五、工作問題分析

1、工作復盤的意義

復盤的定義

復盤的意義

復盤的誤區

2、工作復盤四步驟

1)回顧目標

2)評估結果

3)分析原因

4)總結經驗

【工具表】《復盤四步驟》

六、團隊任務授權

1.授權四個維度分析

2.工作授權六個步驟

1)意愿使命

2)結果清晰

3)權責適中

4)承諾明確

5)共識回應

6)風險防范

【工具表】 《工作授權6步驟》

七、工作績效面談

1、員工行為績效反饋

監督VS監視

積極性反饋-動機

建設性反饋-行為

2、反饋BOOST原則

Balance平衡

Observed觀察

Objective客觀事實

Specific具體的

Timely及時

3、行為管理AID-O結構

Activity 行為

Impact 影響

Desired behavior 期望行為

Option 解決方案

【工具表】《行為績效管理反饋》

八、團隊會議增效

1、無效會議的四個特點

會而不議、議而不決、決而不行、行而無果

2、高效會議181結構

10%—會議開場三講

80%—言之有物、講清楚、說明白

10%—會議結束三做

3、高效會議10個提示

【工具表】《高效會議3步曲》

九、管理案例：管理者因人善用

1、識別不同的員工

1)意愿高能力低-菜鳥

2)意愿高能力高-雄鷹 意題高能力性

3)意愿低能力高-老鳥

4)意愿低能力低-壞鳥

2、管理者不同的管理角色

1)菜鳥-教練(輔導)

2)雄鷹-支持(授權)

3)老鳥-政委(激勵)

4)壞鳥-教官(懲戒）

【管理案例剖析】《王經理的難題》