| 主講老師： | 趙瑞彬 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 新媒體是信息技術發展下的產物，涵蓋了網絡、移動設備、社交媒體等多種傳播渠道。它突破了傳統媒體的時間和空間限制，實現了信息的即時傳播和廣泛覆蓋。新媒體以其互動性強、傳播速度快、內容豐富多樣的特點，深受大眾喜愛。它為人們提供了更加便捷的獲取信息和交流思想的平臺，也為企業帶來了更廣闊的市場和營銷機會。然而，新媒體的發展也帶來了信息泛濫、真假難辨等問題，需要我們保持理性和警惕，合理利用新媒體資源。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-04-07 14:51 |
【背景概要】
服務，是企業組織的終極核心競爭力。明察、暗訪、回頭看等方式是企業、媒體和大眾消費者對企業組織落實企業責任、服務執行標準、提升管理質量的著實有效并且逐漸常規化的督導和檢驗手段，也是企業自檢自查的有效管理工具，是否能夠積極應對并且處理得當，成為企業組織健康發展甚至生死存亡的試金石和照妖鏡。
【授課對象】
一線執行人員/一線管理人員
【授課時長】
1天，6小時/天
【課程大綱】
導入
問題：讓你印象深刻的明察暗訪的典型事件或應當對難題？如何看待事件結果？
一、如何迎接上級明察暗訪
1.上級為什么要進行明察暗訪？
2.上級進行明察暗訪的意義和價值？
3.如何正確迎接上級明察暗訪？
4.明察暗訪的主要內容
5.暗訪的基本思路
6.暗訪關注點
7.暗訪人員常規檢查流程與技巧分析
8.識別暗訪人員后的正確反應
?案例分析：幾種典型的明察暗訪事件的發展分析
?行動學習：針對學員提出的難點問題進行模擬演練、分析點評
?核心方法：應對回答的萬能公式（引入、資料、工作、重點）
二、認識媒體
1.什么是媒體？
2.新媒體的含義及特征
3.新媒體成就了大批民間發言人
4.人人是記者、個個有媒體
5.新媒體時代輿情傳播六大特征
?案例分析：正確使用媒體的傳播功能
三、提高與媒體打交道的能力
1.塑造良好形象
2.媒體暗訪應對技巧
3.如何應對記者的發難
4.做好采訪前的準備工作
5.采訪中的注意事項
?模擬演練：采訪實戰演練——總結分享
四、突發事件媒體應對技巧
1.常見突發事件分析
2.突發事件處理的基本原則
3.突發事件面對媒體存在的問題與誤區
4.突發事件媒體應對六要點
5.突發事件如何接受媒體的采訪
?模擬演練：突發事件媒體采訪演練
2突發事件媒體采訪應對流程與方法
2突發事件媒體采訪演練
?課程總結——閉環學習圈互動
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