團隊協作能力與執行力提升訓練

【課程背景】

在市場環境日益變化，商業問題日趨多元的今天，作為團隊管理者，打造良好的團隊協作能力和團隊執行力是不可或缺的關鍵能力。什么是團隊？團隊協作以什么做導向，以什么來檢驗？這些問題都需要我們思考并達成共識。要回答這些問題，需要從團隊協作的本質出發，認清自身在團隊中的角色，掌握團隊協作技能，觸動人性弱點，突破團隊協作障礙，開拓創新實踐，不斷提升協作能力和團隊執行力。

本課程從實踐案例出發，帶入教練技術進行授課，系統闡釋了當今時代背景下職場人要實現哪些蛻變、要掌握哪些團隊協作與配合的技能、如何提升團隊執行力，培養自己在團隊中的影響力與責任意識等基本要求，讓團隊管理者全面提升角色認知和團隊配合能力，爆發工作潛能。

【課程收益】

1. 掌握團隊構成5P模型，掌握團隊成員效能提升五步驟；

2. 明確團隊目標的制定與分解工具，掌握目標落地中的過程管控與節點安排方法

3. 提高團隊中的自我覺察與監控能力，掌握責任視角轉換的工具；

4. 掌握團隊成員激發技能—溝通、輔導、激勵、授權，有效提升團隊士氣與執行力；

5. 掌握團隊管理重要技能-傾聽、正向反饋、負向反饋、關鍵對話等，并掌握基于不同風格的團隊成員管理方式；

【課程對象】

企業中、基層

【課程時間】

1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

第一單元 ：打造高績效團隊的方法

1、 團隊構成的5P模型

1) 團隊的核心——Purpose

研討：他們是怎么工作的？

2) 團隊構成的要素——5P模型

3) 團隊自動自發工作的秘密

2、 提升團隊成員效能的五部法

1) 意愿確認

2) 能力評估

3) 展開培訓

4) 精準目標

5) 及時反饋

工具：基于任務情境的成員效能盤點矩陣

演練：高效布置團隊工作落實演練

3、高效團隊的焦點——三級目標達成

1) 組織戰略目標

2) 部門績效目標

3) 個人行動目標

4、團隊目標制定的SMART模型

1) 明確具體

2) 可衡量的

3) 可實現的

4) 相關聯的

5) 有時限的

5、團隊目標管理的五流程

1) 確定經營策略與戰略目標

2) 梳理內部職能與所需資源

3) 承上啟下，推進關鍵任務執行

4) 及時糾錯，避免目標偏離

5) 隨時復盤，總結三向偏差

研討案例：團隊目標設定的流程

練習：團隊目標設定與分解

核心工具——遠大目標圖

第二單元 ：目標執行的過程管控與節點安排——計劃分析

1、 計劃分析的作用

l 自我改善

l 落實方案

2、 計劃分析的應用條件

l 落實方案

3、 計劃的核心工具

l 問題/機會

l 預防/應急

l 促進/利用

4、 計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么？

5、 辨別可能出現的潛在問題與機會

l 專家法

l 魚骨圖

l 頭腦風暴法

6、 發生問題的原因是什么？

7、 怎樣預防（促進）問題（機會）的核心要素

● 計劃分析工作表

第三單元： 團隊執行力提升

1、團隊執行力提升的基礎——三腦模型

1) 安全腦：本能呆、打、逃

2) 情緒腦：尊重、認可、信任

3) 思考腦：高流明創造力、合作

2、團隊成員執行力的調動——選擇“四力”模型

1) 認知力

2) 自覺力

3) 想象力

4) 良知力

3、團隊協作的五大障礙模型

1) 缺乏信任

2) 懼怕沖突

3) 缺乏承諾

4) 逃避責任

5) 無視結果

4、團隊協作的責任——積極主動圈層模型

1) 關注圈：無能為力的事件

2) 影響圈：對未來有影響的事件

3) 掌控圈：力所能及的事件

5、團隊執行力的思維轉換工具

1) “無能為力“事件盤點

2) “力所能及”工作梳理

6、QBQ——團隊執行力背后的SEE-DO-GET模型

1) SEE--觀念

2) DO---行為

3) GET--結果

7、團隊執行力的思維轉換工具

研討案例：執行力缺失的責任是否能傳遞

工具練習：執行力的思維轉換行為表

第四單元 ：團隊協作中溝通的重要技能

1、團隊溝通三維模型

1) 傾聽

2) 表達

3) 邏輯

3、團隊溝通中傾聽的四大步驟

1) 下載：基于過去的經驗傾聽

2) 事實：基于發生的事件傾聽

3) 同理：基于當下感受的傾聽

4) 生成：基于未來目標的傾聽

4、團隊溝通傾聽的兩大工具

1) 積極主動傾聽

2) 同理心傾聽

5、團隊溝通的正向反饋模型

1) 用為什么！

2) 多關注人！

3) 不要但是！

6、團隊溝通的負向反饋模型

1) 用什么原因！

2) 多關注事！

3) 多用但是！

7、團隊溝通中的沖突處理模型

1) 基于事實

2) 表達感受

3) 明確影響

4) 表明希望

8、團隊溝通的四元表達模型

1) 想什么：想要達到的目的是什么？

2) 要什么：對方需要的是什么？

3) 給什么：我可以給對方什么？

4) 做什么：我希望對方做什么？

9、基于不同風格的團隊成員溝通方式——DISC風格模型及其應用

1) 問題：團隊溝通技巧與模式哪個重要？

2) 性格：外與內

3) 思維：感性、理性

榮格心理學：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關系

● D型團隊成員風格的關鍵詞：管控

● I型團隊成員風格的關鍵詞：活潑

● S型團隊成員風格的關鍵詞：和諧

● C型團隊成員風格的關鍵詞：完美

● D型團隊管理風格的改善建議：洗耳恭聽

● I型團隊管理風格的改善建議：適可而止

● S型團隊管理風格的改善建議：坦率直言

● C型團隊管理風格的改善建議：允許意外

● D型下屬的管理建議：多授權、多信任

● I型下屬的管理建議：多贊美、多標準

● S型下屬的管理建議：先生活、后工作

● C型下屬的管理建議：講事實、講數據

● 基于滿足DISC不同風格的管理邏輯：事實-觀點-感受-需求-請求

● DISC不同組合風格的詳版解讀

研討案例：下屬談單歸來

研討案例：不漲工資就走人

練習：基于不同風格的團隊溝通演練