| 主講老師： | 夏延 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 綜合管理是一種全面的管理理念，它要求管理者從宏觀和微觀兩個層面出發(fā)，對企業(yè)或組織的各個方面進行綜合規(guī)劃和協調。這包括人力、物力、財力等資源的合理配置，以及各個部門和業(yè)務流程的高效協同。綜合管理強調整體性和系統(tǒng)性，旨在實現組織內部各個環(huán)節(jié)的順暢運作和高效配合，從而提升整體運營效率和業(yè)績。通過綜合管理，企業(yè)或組織能夠更好地應對市場變化，實現持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-04-08 11:41 |
【課程背景】
對于每日如履薄冰的職場人而言，應該如何處理各種層出不窮的問題（尤其是突發(fā)性問題）？如何才能以最迅速、有效的方式做出正確的決策？
本課程針對中層管理干部不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的系統(tǒng)思維技巧能幫助管理者找出關鍵的問題并集中思考、解決這些問題。這套頗有價值的系統(tǒng)思維工具能幫你完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質量。
中層干部可能經常要面臨決策失誤的壓力和風險！一個決策有時會決定一個項目、一個部門乃至一個分公司的生死命運。針對各領域和職能部門不斷面臨的種種困擾，"系統(tǒng)思維與問題分析解決"課程能提供強有力的方法來幫助其更有效地處理這些問題。
授之以魚不如授之以漁，問題分析解決能力的本質在于理性系統(tǒng)思維。本課程以系統(tǒng)學習為基礎，以工具練習為依托，以案例分析促轉化，以思維突破為導向，通過工具剖析和案例研討，讓學員掌握系統(tǒng)思維語言，并能應用其系統(tǒng)地分析職場問題并解決問題。
【課程收益】
1、通過培訓，可以使學員掌握以下四套職場問題分析與解決的重要理性思維工具：
1) 情景分析：弄清事實，把握關鍵，找到最有效的問題解決辦法；
2) 原因分析：推斷原因，排除原因，花最小的代價找到最可能的原因；
3) 決策制定：提高決策準確率和效率，使個人和集體決策更加透明和合理；
4) 計劃分析：掌控風險與進程，提高執(zhí)行力，讓工作在進展中持續(xù)改進。
2、通過系統(tǒng)性工具練習和案例分析找到自身思維能力的優(yōu)劣勢，重塑面對問題的思維模式，從根本提升問題分析解決能力。
【課程對象】
企業(yè)中層管理干部，及有提升問題分析解決能力需求的相關人員。
【課程特色】
1、針對性：提煉工作中的重點問題環(huán)節(jié)，有針對性的進行思維訓練。
2、真實性：現場使用行動學習法，系統(tǒng)解決企業(yè)真實問題。
3、系統(tǒng)性：內在邏輯性讓你頓然開悟，課后運用倍感輕松。
【課程時長】
2天（2小時/天，共4小時）
【課程大綱】
第一單元： 問題都在哪里出現？
1、工作流程
1) 深入現場
2) 發(fā)現問題
3) 解決問題
4) 方案執(zhí)行
第二單元：問題分析—弄清事實
1、情景分析的作用：弄清事實
2、情景分析的應用條件：復雜問題、錯綜復雜的問題、情況不明而籠統(tǒng)的問題
3、情景分析的核心工具：牛眼法
4、您關注的關鍵問題是什么？
5、關注焦點可以區(qū)分、細化嗎？
6、在情景判斷種排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？
7、您怎樣選擇適當的思維技巧并確定最佳解釋；
8、情景分析運用的步驟
1) 遇到的籠統(tǒng)問題—問題的定義
2) 逐件剝離并單一化
3) 單一問題具體化—WNYW
4) 問題的重要性排序
5) 問題分析起點
研討案例：煩惱的馬克
練習：可視化工作表
第三單元：問題分析—尋找根因
1、 原因分析的作用；
1) 推理原因
2) 排除原因
2、 原因分析的應用條件；
1) 出現偏差
2) 偏差可控
3、“發(fā)現問題“并”尋找根因”—尋找原因的方法對比應用場景
1) 比較法
2) 專家法
3) 試錯法
4、管理工作中“四類偏差”
1) 正向偏差
2) 反向偏差
3) 持續(xù)改進偏差
4) 起始偏差
5、您所關注的問題與觀察到的事實是什么？
6、比較的事實是什么？
1) 正常的
2) 相似的
3) 由內到外
7、如何辨別獨特的差異與變化？
8、如何辨識及檢測可能的原因？
研討案例：可樂的銷售額下降（銷售）
研討案例：樹木為何枯死
練習：原因分析工作表
第四單元 ：問題解決—決策制定
1、決策制定的作用
1) 集體決策
2) 提升概率
2、決策制定的應用條件：面臨方案選擇
3、決策制定的核心工具
4、定標準的五項原則
5、您想決定什么？您的決策標準是什么？
6、確定決策流程
1) 目的
2) 標準
3) 方案
4) 風險
7、預先審視潛在的問題并予以處理
研討案例：辦公室選址
練習：決策制定工作表
第五單元 ：問題解決—計劃分析
1、 計劃分析的作用
1) 自我改善
2) 落實方案
2、計劃分析的應用條件：落實方案
3、計劃的核心工具
1) 問題/機會
2) 預防/應急
3) 促進/利用
4、計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么？
5、辨別可能出現的潛在問題與機會
1) 專家法
2) 魚骨圖
3) 頭腦風暴法
6、發(fā)生問題的原因是什么？
7、怎樣預防（促進）問題（機會）的核心要素
研討案例：洛德酒廠
練習：計劃分析工作表
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