判斷與決策——偏差的產生與規避

人生，是由一系列的決策組成的。面對數不勝數的學習內容、琳瑯滿目的商品、工作中的艱難抉擇、人生道路的模糊岔路，人該如何抉擇？

人究竟如何決策？如何不被信息的洪流淹沒？什么原因導致做出某種決策？

本堂課程將帶您了解其中的規律，幫助您提升自己的決策效能。

課程對象：中、基層管理者、儲備干部等

課程時長： 1天（6小時/天） 

學習活動：行動學習+課堂教學

序言、誰在欺騙你

1、 開撕：人有自由意志嗎？

2、 器官與意識各干各的

3、 互動案例：棋盤暗影錯覺

4、 什么影響我們的決策

一、本能：知覺、記憶、情境

1、 選擇性知覺——人，先定義再看見

 1) 互動案例：撲克牌記憶

 2) 反應：支配、折衷、分裂和再認

 3) 結論：知覺具有選擇性。

 4) 課堂練習：自我知覺對決策影響的反思

2、 認知失調——被心理矛盾影響的你

 1) 互動案例：小鎮中的猶太人

 2) 應用：如何喚起失調

 3) 警惕：斯德哥爾摩效應

 4) 結論：可以利用認知失調進行引導

 5) 課堂練習：認知失調輔助決策行為

3、 后見之明——記憶是提取時構建的

 1) 互動案例：我們被集體篡改記憶

 2) 常態：事后諸葛亮

 3) 有效復盤：枝杈比尋根重要

 4) 結論：精確記憶的重要意義

 5) 課堂練習：減少后見之明對決策影響的方法

4、 情境依賴——處理信息全靠解釋

 1) 互動案例：視覺情境效應

 2) 對比效應

 3) 首因效應

 4) 近因效應

 5) 暈輪效應

 6) 結論：情境會嚴重影響決策

 7) 課堂練習：決策中情境效應影響因素排除法

二、思路：提出好問題的重要性

1、 問題使答案具有可塑性

 1) 互動案例：你怎么看

 2) 答案的順序效應

 3) 虛假意見無處不在

 4) 態度與行為有相關性嗎？

 5) 結論：態度、看法和選擇往往具有可塑性

 6) 課堂練習：收集信息——一個問題的不同問法

2、 提問的結構化影響

 1) 互動案例：采購哪一款

 2) 優先級是設計出來的

 3) 人是社會人

 4) 正能量與逆反的較量

 5) 決策框架需要數學邏輯

 6) 結論：問題呈現的因素會影響得到的答案

 7) 課堂練習：給自己的理性提醒

3、 學習設計：針對出現的問題，如何提出好問題

三、有效：決策的思維模型

1、 期望：效用從哪里來？

 1) 互動案例：這個項目你準備投多少？

 2) 理性決策的6個原則

 3) 課堂練習：不確定條件下的理性原則

2、 悖論：決策的執拗

 1) 互動案例：采購一臺車

 2) 阿萊悖論與埃爾斯伯格悖論

 3) 課堂練習：如何識別（添加）影響

3、 傳遞：跳出了理性

 1) 互動案例：做一次人事經理

 2) 自己挖坑跳不過去

 3) 自己的原則會堅持

4、 應用：描述性決策模型

 1) 互動案例：供應商決定采購成本

 2) 滿意：去你的理性

 3) 互動案例：來一場拍賣

 4) 未來：期待美好的前景

 5) 課堂練習：把“滿意”與“未來”加入決策

 6) 互動案例：正面還是反面

 7) 確定：小概率高評價，中概率低評價

 8) 后悔：站在終點影響現在

 9) 補償：設置門檻才節能

 10) 課堂練習：有限理性決策標準

四、回歸：有限理性決策

互動案例：上帝視角

1、信息量——信息不對稱下的信息獲取

 1) 我們處在信息不對稱的紅利中

 2) “行動模式”就是價值標準

 3) 信息不對稱和無形化

 4) 信息不足與無形價值是約束也是驅動力

2、有限理性決策

 1) 人只具備有限理性

 2) 有限理性不否定理性

3、真正決策都是不確定性決策

 1) 人的價值來源于不確定性

 2) 企業利潤來源于不確定性

 3) 人的確定性偏好

 4) 管理就是管理不確定性

 5) 確定性、概率和不確定性對人的影響

總結及回顧