| 主講老師： | 陳春 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人與人之間傳遞信息、交流思想、建立聯系的重要橋梁。有效的溝通能夠消除誤解，增進理解，促進合作。在溝通過程中，我們要注意傾聽他人的觀點，理解他們的需求，同時清晰地表達自己的想法和意圖。良好的溝通需要尊重他人、真誠待人，善于運用語言和非語言技巧來傳遞信息。通過不斷提升溝通能力，我們能夠更好地與他人建立和諧的人際關系，推動個人和團隊的共同成長。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-04-10 14:49 |
【課程介紹】
經由新選舉所選出的每一位國家領導人代表著十個國家中的每一個國家，每一位領導人（每組學員）必須完成他們對該國選民的承諾，不管手段如何。所以必須在充滿誹謗、密謀、金錢和政治手腕的環境中達成承諾，每組學員必須抓緊他們選民和鄰國的需求，同時艱難地哈其他有文化隔閡、缺乏信任及不良溝通的國家周旋達成共同目標。過程中會形成、終止和重組，但在每位國家領導人五年任期結束之前，所有國家必須成為真正團結的國家聯盟。
【課程收益】
? 建立統一合作的團隊
? 增強團隊成員之間的信任
? 促進團隊成員或部門之間的有效溝通
? 資源的有效運用
? 促進內部客戶服務
? 透過有效效率的流程創造生產力
課程時間：1天，6小時/天
授課對象：企業全體員工
授課方法：內容講解、提問互動、現場練習、案例剖析、小組PK、情景模擬
【課程大綱】
第一講：為何跨部門溝通無效
案例分析：究竟是誰的責任
一、兩大沖突
1. 情緒性沖突
2. 實質性沖突
二、跨部門溝通與合作的障礙
1. 利益沖突
2. 觀念沖突
3. 目標沖突
4. 職權沖突
三、跨部門溝通協作不暢的后果
1. 亂
2. 慢
3. 差
4. 轉
5. 抗
四、視頻分享：動物界的跨部門協作與溝通
第二講：跨部門溝通的技巧
一、跨部門溝通遵循的幾個原則
1. 雙贏思維
2. 知己知彼
3. 統合綜效
二、影響團隊協作的五大障礙
1. 缺乏信任
2. 懼怕沖突
3. 欠缺投入
4. 逃避責任
5. 無視結果
三、三個分析
互動：溝通對象脾氣大嗎？
互動：與其他部門溝通現在時機對嗎？
互動：溝通對象與你有心里障礙嗎？
四、因人而異的溝通
1. 與紅色性格的溝通
2. 與藍色性格的溝通
3. 與黃色性格的溝通
4. 與綠色性格的溝通
小組討論：如何與較難溝通的人溝通
五、跨部門溝通要點
1. 用數據說話
2. 溝通方式選擇有術
1）前置性溝通
2）定期的部門會議
3）餐桌溝通法
4）走動式溝通法
5）一對一面談溝通法
3. 部門溝通中的“三換”（角度、位、人）
跨部門溝通要點—：尊重和欣賞
跨部門溝通要點二：換位思考
跨部門溝通要點三：知己知彼
4. 從關鍵因素入手
1）樹立共同目標的十項措施
2）尋找共同利益，根本利益一致，才會形成合力
互動練習：如何從共同利益說服對方
第三講：跨部門協作的策略
一、倡導良好的文化
1. 倡導企業宗旨與協作文化
2. 進行文化灌輸的三大手法
3. 根據文化規范跨部門人員行為
互動練習：制定出本企業的跨部門行為規范
二、重新調整組織分工
1. 建立完善責任體系
2. 責任體系設計實務
三、梳理模糊地帶
互動：跨部門的交叉地帶要不要管？怎樣去管？
四、樹立共同的團隊目標
腦力風暴：什么原因導致部門間合作的失敗？
五、完善溝通制度,要開就開高效會議
六、構建學習型組織：五項修煉
第四講：打造高績效團隊技巧
一、思想統一
二、各司其責
三、目標一致
四、溝通合作
五、行為一致
整體課程總結回顧
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