壓力與情緒管理

【課程背景】

2 一個(gè)人能否做好工作，能否與人友好相處20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。由于組織變革加劇，客戶(hù)要求提高，工作節(jié)奏加快，工作的壓力越來(lái)越大、過(guò)度壓力使員工、企業(yè)都蒙受巨大的損失。

2 世界衛(wèi)生組織稱(chēng)工作壓力是“世界范圍的流行病”。國(guó)際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為：“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問(wèn)題之一。”據(jù)有關(guān)研究調(diào)查表明，目前90%的(大中型城市)企業(yè)員工感到壓力過(guò)大。

2 為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高；每天都在抱怨，每天都在訴說(shuō)自己的壓力；那么容易激怒，情緒那么高漲；員工總是患“心理感冒”；員工受健康問(wèn)題、人際關(guān)系、家庭關(guān)系、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、情感的困擾；不少企業(yè)都重視用物質(zhì)方式來(lái)激勵(lì)員工，但效果往往并不理想……。

2 壓力造成的不良的情緒，可能導(dǎo)致員工工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、離職率、事故率上升；本課程為了幫助企業(yè)管理人員掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會(huì)各種有效的放松方法，引導(dǎo)良好的學(xué)習(xí)氛圍，可以促使員工精神愉悅，互相激勵(lì)，低耗而高效。

【培訓(xùn)目標(biāo)】

通過(guò)理論學(xué)習(xí)與案例分析，使學(xué)員能正確認(rèn)識(shí)情緒壓力，了解情緒及壓力的特征、存在的意義；

2 學(xué)習(xí)放松自我，煥發(fā)工作激情、提升生活情趣，找到生活與工作的平衡；

2 消除壓力來(lái)源，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生；

2 掌握行之有效的情緒壓力管理策略，學(xué)會(huì)各種有效的放松方法；

2 增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，從根本解決心理的不當(dāng)信念，快樂(lè)生活工

作。

【課程特色】

通過(guò)理論講授、角色扮演、互動(dòng)討論、情景演練、游戲活動(dòng)等培訓(xùn)方法，使學(xué)員能夠從培訓(xùn)中得到深刻的領(lǐng)悟和有效地掌握相關(guān)知識(shí)和技能。

【培訓(xùn)時(shí)間】1天

【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)各級(jí)管理人員及全體員工

【培訓(xùn)方式】 主題講授+案例分析+互動(dòng)討論+角色扮演+情景演練+視頻分享+工具指導(dǎo)+游戲活動(dòng)+復(fù)盤(pán)呈現(xiàn)等。

【培訓(xùn)所需工具和設(shè)備】無(wú)線話筒、投影儀、音頻線、白板、白板筆

【課程大綱】

第一章、認(rèn)知壓力

1、什么是壓力？

2、什么是合適的壓力？

3、壓力的大小主要取決于哪些因素？

4、壓力的來(lái)源

5、壓力的影響

6、壓力的測(cè)試——自我壓力診斷技巧

7、壓力與情緒的關(guān)系

情景研討：當(dāng)感覺(jué)壓力不適當(dāng)時(shí)，你該怎么辦？

第二章、壓力管理的策略和方式

1、源頭改善策略及主要方式

2、身體改良策略及主要方式

3、行為導(dǎo)向策略及主要方式

4、增強(qiáng)抗壓彈性策略及主要方式

情景研討：事務(wù)繁多帶來(lái)的工作壓力如何處理？

第三章、培養(yǎng)情商——情商決定命運(yùn)

1、情商的提出——情商就是指一個(gè)人在情緒方面的管理能力。

2、情商的重要性——成功=20%智商+80%情商

3、高情商的重要標(biāo)志

4、情商的核心內(nèi)容

5、情商人際的培養(yǎng)——從生活中開(kāi)始

6、情商的五項(xiàng)核心能力修煉

情景思考：如何輕松幽默獲得別人的接近？

第四章、情緒控制與管理

1、情緒無(wú)處不在

2、情緒產(chǎn)生的原因及原理

3、如何管理好自己的情緒？

4、如何有效疏導(dǎo)他人的情緒？

5、情商修煉之“不生氣”

6、情商修煉之“不抱怨”

7、情商修煉之“不計(jì)較”

情景研討：職場(chǎng)或生活如何做到不生氣或少生氣？

第五章、情緒與心理調(diào)適

1、心態(tài)影響情緒

2、情緒影響行為

3、行為影響結(jié)果

4、心態(tài)調(diào)適的五種思維模式

5、操之在我，主動(dòng)調(diào)整自己

6、操之在我，不隨波逐流

7、操之在我，不受制于人

案例分享：談?wù)劙l(fā)生在身邊的“操之在我”事件，并分享感受