夯實基礎 提升效能——班組長核心能力提升

【課程背景】

班組長是企業最基層的管理人員，也是數量最多的管理人員，還是最重要的管理人員。班組長就像是人體的細胞，大廈的地基，不僅要上傳下達，還要承上啟下。企業成功的核心在于擁有一個長期穩定，積極向上，能力優秀的班組管理團隊。

然而，目前企業大部分班組長的能力素質都不盡如人意，無法適應現代企業成長發展和管理提升的需要。故此，提升班組長核心能力是企業當前迫在眉睫的首要工作。只有有效地提升了班組長的各項核心能力，才能有效地提升組織效能。

【課程備注】

課程時間  3天（18小時）

課程對象  主要針對企業班組管理及相關人員

課程形式  情景模擬、案例研討及現場演練相結合

課程內容  初步設計，課程確定實施后需根據實際情況做適當調整

【課程大綱】

第一節 定位影響效能

1. 班組長的位置——承上啟下

2. 班組長的角色轉變與明確定位

1) 面對上司，一線班組長是？

2) 面對下屬，一線班組長是？

3) 面對同級，一線班組長是？

3. 班組長崗位勝任需提升哪些素質

4. 幾類典型的班組長

1) 技術人才型 (對待設備的方法對待人)

2) 盲目聽命型 (愚忠、態度強硬、官僚作風)

3) 甩手掌柜型 (得過且過、缺乏責任)

4) 勞動模范型 (勤懇務實、缺乏領導)

5) 哥們義氣型 (感情用事、缺乏原則)

5. 作為新時代企業班組長的應具備的能力

小組討論：是什么讓員工尊敬班組長？

第二節 團隊效能是目標

1. 班組團隊建設意義的認識

2. 高效能班組團隊的八大特點

1) 建立明確的團隊目標 ——兩只手表定律

2) 建立明確的團隊職責 ——各所其職

3) 一致的承諾 —— 我要做什么？

4) 團隊成員態度端正 ——態度決定一切

5) 團隊之間相互信任、合作 ——團隊離不開合作

6) 建立良好的溝通環境 ——充分交流、分享

7) 適當的激勵 ——士氣是團隊之本

8) 吸收新的知識、不斷創新——學習工作兩平衡

3. 融合團隊各種角色

4. 帶領建設高效能團隊

1) 提升班組長個人魅力

2) 設立團隊合理目標

3) 尊重成員個性差異

4) 塑造班組團隊文化

分享交流：從西游記取經團隊說起

第三節 合理安排是前提

1. 工作三步驟

1) 目標計劃

2) 工作安排

3) 總結匯總

2. 班組工作目標確認

3. 計劃制定與執行

1) 目標與計劃的SMART原則

2) 團隊目標是個人目標之和

3) 讓組織指標轉化成團隊目標

4. 計劃實施與執行控制

情景模擬：生產確認、巡檢及記錄確認

5. 班組長一日工作全貌

1) 現場確認

2) 工作預交接

3) 早會安排

4) 加班

5) 工作交接

6) 工作總結

案例探討：班組長忙碌的一天

第四節 自我提升是方向

1. 以身作則

1) 要求員工做到，自己先做到

2) 要求員工不做的，自己先不做

3) 身先士卒，說到做到，言行一致

2. 自律方可律人

故事分享：哈佛大學的實驗

3. 修身 齊家 治國 平天下

1) 修身養德

2) 做好的管理就是自我管理

3) 全球富翁共同素養

對工作充滿濃厚的興趣

一心一意為工作賣力

有忍耐心和堅毅精神

日常生活堅持樸素無華

第五節 人員管理是關鍵

1. 班組成員管理

1) 高效溝通

2) 正確輔導激勵

3) 恰當授權

2. 班組管理之溝通協調

1) 溝通中的印象原理

2) 溝通四大要點

3) 班組溝通技巧

與下級溝通技巧

不同場景的溝通注意事項

情境模擬：溝通訓練

3. 班組管理之激勵輔導

1) 員工需要什么？

2) 員工需求的雙因子理論

3) 激勵原則與方法

4) 員工訓練

員工訓練四階段

員工訓練四步法

小組討論：激勵應注意哪些事項？

第六節 從優秀走向卓越

1. 做正確的事

2. 把事情做正確

3. 保持持續的正確