贏在起點 雛鷹飛翔——新員工職業化塑造

【課程背景】

新鮮血液的輸入讓人體加快新陳代謝，提升免疫力和體質；而新員工的進入，則能激發組織活力，加快企業變革，從而增強自身競爭力和執行力，提升企業績效。

求同存異、改變個人風格，形成一致的企業文化和行為習慣是新員工進入企業面臨的第一大問題。

本課程的設置就是從企業員工職業化角度，應有的正確觀念心態、知識技能、職業道德、職業規范及職場禮儀五個方面開始，幫助新員工重新建立與企業文化相符的人生觀、價值觀并學習職場中應具備的各項職業化技能，從而成為企業所需要的合格員工。

幫助新晉員工快速融入企業氛圍，實現從社會人向職場人的轉變；

【課程目標】

認知企業、職業與職業化的關系，讓新員工成為一個職業化的人；

了解職業化態度對工作的作用，培養積極主動、用心付出和諧共贏的職業化團隊；

提升專業化知識技能，提高職場溝通及貫徹落實等基本工作能力；

塑造良好職業道德，理解愛崗敬業的內涵，培養尊重價值、節約成本、敢于負責任的現代化職業人；

修煉職業化的穿著打扮行為舉止，了解給他人留下良好印象的方法，探討被別人喜歡的相處之道。養成遵守規范，尊重制度的好習慣；

【課程備注】

課程時間：3天18小時

培訓對象：企業及組織新入職員工

課程形式：案例研討、情景模擬及現場演練相結合

課程內容：初步設計，課程確定實施后需根據實際情況做適當調整

【課程大綱】

一、職業化內涵

1. 職業認知

1) 企業是什么？

企業通過提供有價值的產品或服務，來滿足客戶需求，從而產生利潤來分享給員工、股東、國家及再投資。

2) 企業對你來說又是什么？

學習場所 生活場所 競爭場所

人際關系場所 個性、能力發揮場所

謀生的利益共同體

研討題：企業的目標與目的

3) 何為職業？

2. 職業化涵義

1) 三化：標準化、規范化、制度化

2) 三合適：合適時機、合適地點、合適方式

3) 三正確：正確的想法、正確的方法、把事情做正確

3. 職業化內容

1) 職業化三大核心

職業心念 職業技能 職業習慣

2) 職業化五個方面

職業化心態 職業化技能 職業化道德 職業化禮儀 職業化規范

二、職業化心態培養

1. 積極向上

1) 我想改變世界，卻被世界改變學校人、企業人與職業人

2) 態度、行為與績效的關系 心態積極導致成功，心態消極導致失敗

3) 能力圈與影響圈

4) 積極想法、積極語言與積極行為產生積極的人生

體驗練習：把必須變成我選擇、我愿意！

2. 主動付出

1) 主動是世界500強企業用人的共同標準

2) 主動是通向成功的唯一捷徑

3. 用心超越

1) 馬虎、認真與用心

2) 用心超越預期

3) 用心方能把事做好

案例分析：誰在用心？

4. 和諧合作

1) 團配合度決定團隊效能和諧 合作 共贏

2) 新人示弱妥協意識

3) 人際相處定律  己所不欲 勿施于人己所欲 也勿施于人

三、職場必備技能提升

1. 專業技能提升

1) 專業技能##知識 企業知識 專業知識 崗位知識

2) 過去的知識已經過去

唯有繼續學習，終身學習

3) 學習從身邊開始

放下架子向身邊老員工學習

撲下身子學習“崗位能手”

耐住性子做好本職工作

2. 職場溝通能力

1) 職場溝通通則

現場互動：溝通就這么簡單

2) 與領導溝通相處的6項原則

支持上司立場

尊重上司意見

早請示，晚匯報

看法不同，應虛心學習

恰當時候，提恰當意見

有事當面說，決不背后議

3) 與同事溝通的6項原則

不指責不抱怨，一切責任都在我

同事就是客戶，客戶就要服務

顧全大局，不立山頭

易地而處，換位思考

有事，沒事來找我

不打 “小報告”

大型游戲：黑白大戰

3. 團隊貫徹執行

1) 貫徹落實與執行目標

2) 企業需要結果、工作需要價值

凡事都有解決辦法

4. 工作基本技能

3) 主動接受任務

認真傾聽要記牢

上司意圖要理解

關鍵6W和3H

4) 積極反饋進度

反饋對象是上級

反饋時機是恰當

反饋內容要數據

5) 貫徹落實目標

四、職業道德塑造

1. 尊重價值

6) 社會主義核心價值觀

7) 尊重企業價值觀

2. 愛崗敬業

1) 工作的目的

養家糊口？物質金錢？非凡影響力？……

物質金錢只是工作的一部分

2) 走出集體潛意識——群體“負念”

3) 敬業成就四項能力

3. 敢于負責

1) 想做領導人，先做負責人

2) 歸內因是承擔，歸外因是抱怨

3) 工作就是責任，責任就要承擔

案例分析：這是誰的錯？

4. 節約成本

1) 企業的利潤來自開源與節流

2) 省下來是企業的，更是自己的

五、職業化形象與規范

1. 職業化穿著

1) 職業穿著原則

干凈整潔 細致嚴謹

2) 職業穿著注意事項

游戲互動：尋找最美的人

2. 職場基本禮儀

1) 電話禮儀

2) 問候禮儀

3) 介紹禮儀

4) 名片禮儀

5) 用餐禮儀

6) 辦公室禮儀

3. 遵守職業規范

1) 尊重企業文化

2) 理解公司規章制度

不是制度制約了我們，而是我們觸犯了制度。