| 主講老師： | 林安 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
|
| 課程簡(jiǎn)介： | 溝通是人與人之間建立聯(lián)系、傳遞信息、解決問(wèn)題的橋梁。有效的溝通能夠消除誤解，增進(jìn)理解，促進(jìn)合作。良好的溝通者能夠傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，理解對(duì)方的需求，用恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)自己的想法。同時(shí)，溝通也需要耐心和尊重，只有用心傾聽(tīng)、真誠(chéng)表達(dá)，才能建立深厚的信任關(guān)系。在現(xiàn)代社會(huì)，溝通已經(jīng)成為一項(xiàng)必備技能，無(wú)論是在職場(chǎng)還是生活中，都需要我們不斷提升自己的溝通能力，以更好地與他人交流、合作，共同創(chuàng)造更美好的未來(lái)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-04-12 12:33 |
課程背景：
溝通與協(xié)調(diào)是企業(yè)高層管理者經(jīng)營(yíng)管理最基本、也是最重要的技能，不少高層管理者以單一的溝通風(fēng)格、單向的高壓方式等方法與周邊溝通，致使溝通效果大打折扣，導(dǎo)致組織的績(jī)效達(dá)不到要求，使中基層干部的培養(yǎng)受阻。
針對(duì)企業(yè)高層干部溝通存在的普遍問(wèn)題，我開(kāi)發(fā)了這門半天的課程，對(duì)企業(yè)有一定的指導(dǎo)價(jià)值。
課程收益：
1、 企業(yè)收益：提高內(nèi)部運(yùn)作效率與效益。
2、 學(xué)員收益：理解職業(yè)化溝通的理念；掌握高層管理溝通的技巧；找到跨部門溝通障礙的原因與解決辦法。
學(xué)員對(duì)象：
法人代表、經(jīng)營(yíng)者、高層管理者。
授課方式：
授課（70%）+案例（30%，隱含）
授課天數(shù)：
半天（6小時(shí)/天）。
課程大綱
一、 管理溝通的關(guān)鍵能力
1. 溝通的漏斗
2. 懷揣同理心，傾聽(tīng)你的對(duì)象
3. 處理溝通分歧的能力
4. BPIC（背景、問(wèn)題、影響、承諾）模型在溝通中的應(yīng)用
5. 建立“開(kāi)放、妥協(xié)、灰度”的管理溝通理念
6. 基于根因而非立場(chǎng)做溝通
7. 靈活的溝通解決方案
8. 準(zhǔn)確了解溝通對(duì)象的訴求
9. 強(qiáng)化溝通影響力的技巧
二、 高層的管理溝通
1. 理解企業(yè)的戰(zhàn)略及重點(diǎn)工作要求
2. 跨部門溝通
1) 樹立內(nèi)部互為客戶的經(jīng)營(yíng)與服務(wù)理念
2) 基于業(yè)務(wù)的流程、制度與規(guī)范要求溝通
3) 建立例行化的溝通機(jī)制
4) 情感的潤(rùn)滑劑
5) 善用第三方的橋梁作用
3. 與下屬溝通
1) 講對(duì)方聽(tīng)得懂的管理語(yǔ)言
2) 做好教練
3) 欣賞個(gè)體差異
4) 傾聽(tīng)你的下屬
5) 做“戴天鵝絨手套的鐵手”
4. 與上司的溝通
1) 匯報(bào)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化
2) 求助的結(jié)構(gòu)化框架
3) 基于長(zhǎng)遠(yuǎn)、整體的思考
4) 承擔(dān)責(zé)任
5. 與周邊部門溝通
1) 基于流程、協(xié)作、配合的原則
2) 先調(diào)研后溝通
3) 無(wú)事也要例行溝通
三、 對(duì)話交流
四、 總結(jié)
**********************************The END****************************
說(shuō)明：
該課綱因限于半天的內(nèi)容，僅展現(xiàn)到二級(jí)目錄，結(jié)合華為等企業(yè)高層的溝通要求，僅考慮了以上關(guān)鍵點(diǎn)。
具體內(nèi)容需與企業(yè)溝通高層在經(jīng)營(yíng)管理溝通中的具體問(wèn)題，再定制與細(xì)化！
|
|
|
|
|
|
|
|
京公網(wǎng)安備 11011502001314號(hào)