以客戶為中心的狼性營銷

課程背景：

由于業務不同，企業的商業模式、交易模式、盈利模式各有不同，因此，企業的營銷要素及側重點是不同的，我們不可能對任何一家企業在如何做好營銷方面給出系統完整準確的營銷建議，只能與企業討論后有針對性地定制營銷內容。但是，企業經營管理的主干邏輯是一樣的，所有企業的營銷要素都由主干邏輯中產生，只是因業務不同有所側重而已，所以，找到影響管理主干邏輯的關鍵要素，并將二者融合，且做好落地、踐行與傳承，這些關鍵要素就會對各行各業的企業營銷產生深遠直接的影響。

本研討的價值側重于核心理念“以客戶為中心”及“狼性與奮斗”等核心理念如何融合到企業的經營管理，如何通過落地、踐行與傳承，且重點采用華為的案例，加上討論分享，使大家更好地理解并接受這些理念、方法論與工具，從而對企業的以客戶為中心的狼性營銷產生影響的方法。

課程收益：

1、 企業收益：提升營銷能力；使營銷更聚焦市場與客戶；增強營銷的狼性。

2、 學員收益：理解經營管理的主干邏輯；掌握企業應有的核心理念；掌握將影響營銷的關鍵要素與核心理念融合的方法與思維邏輯；掌握落地、踐行與傳承的方法。

3、 學員對象：

企業經營者、董事長、各級管理者。

授課方式：

學員分組（方便討論交流）；

授課（40%）+案例（30%）+討論（30%）

授課天數：

2天（每天6小時）。

課程大綱

一、 導論：企業管理的主干邏輯

二、 影響營銷的關鍵要素

1. 影響營銷的關鍵要素

2. 核心理念

1) 以客戶為中心

2) 狼性與奮斗

3) 惶者生存

4) “友商”

5) 力出一孔，利出一孔

6) 深淘灘，低作堰

7) 先僵化，后優化，再固化

3. 市場洞察

4. 案例：華為的市場洞察

5. 討論：企業有系統的市場洞察嗎？如何改進？

6. 客戶關系

7. 案例：華為的客戶關系拓展與管理

8. 討論：客戶關系含幾個維度？結合企業的具體業務，客戶關系拓展與管理的現狀如何？針對問題如何改進？

9. 團隊建設

10. 案例：華為的團隊建設

11. 討論：企業的團隊建設與管理存在哪些問題？如何改進？

12. 績效管理（組織績效管理，個人績效管理）

13. 案例：華為的績效管理

14. 討論：企業的績效管理現狀如何？如何改進其中的問題？

15. 激勵

16. 物質激勵與非物質激勵

17. 案例：華為的激勵體系建設與管理

18. 討論：企業的激勵是如何做的？怎樣將物質激勵與非物質激勵有機結合？如何改進？

19. 人力資源

20. 人力資源管理的關鍵要素

21. 人才管理

22. 案例：華為的人力資源管理

23. 討論：結合企業業務，人力資源部管理存在哪些問題？如何改進？

24. 創新

25. 產品創新

26. 業務創新

27. 管理創新

28. 案例：華為的創新

29. 討論：企業的創新領域現狀如何？如何改善創新現狀？

三、 核心理念與關鍵要素的融合

1. 融合

2. 內化

3. 固化

4. 外化

5. 案例：華為核心理念的融合

6. 討論：結合企業的具體情況，如何將“以客戶為中心”及狼性融合到敬業的營銷管理中？

四、 落地、踐行、傳承

1. 落地、踐行、傳承

2. 案例：華為的落地、踐行，傳承

3. 討論：“以客戶為中心的狼性營銷”如何在企業中落地、踐行，傳承？

五、 對話

六、 總結

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