| 主講老師： | 賀蓓 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
|
| 課程簡介： | 溝通是人與人之間建立聯系、傳遞信息、解決問題的橋梁。有效的溝通能夠消除誤解，增進理解，促進合作。良好的溝通者能夠傾聽他人的意見，理解對方的需求，用恰當的方式表達自己的想法。同時，溝通也需要耐心和尊重，只有用心傾聽、真誠表達，才能建立深厚的信任關系。在現代社會，溝通已經成為一項必備技能，無論是在職場還是生活中，都需要我們不斷提升自己的溝通能力，以更好地與他人交流、合作，共同創造更美好的未來。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-04-12 14:06 |
【課程背景】
以下的情境，你是否特別熟悉呢？
l 你要向老板匯報工作，十分緊張，于是連夜辛辛苦苦準備了100張ppt.第二天開始匯報的時候才講到第三張，老板覺得不耐煩了，直接打斷“請說重點”，你當場就杵在那里，站也不是，坐也不是。
l 公司新人誠惶誠恐地向作為職場前輩的你提問“請問前輩，確認書是用來干嘛的？”，你說“這個，這個啊，一直在用，我進來時就有了”。此時的你是不是很囧迫，因為從來都是用慣性思維在工作，幾乎不問自己“為什么”！
l 同事向你搜集你所復負責的某個提案的和核心觀點，你羅列了一大堆事實和數據且沒有鮮明的觀點，搞的同事還得自己為你了數據和事實想觀點。
l 作為企業的HR常常有政策告示或活動安排發郵件給員工，但是會打開郵件照著行動的員工屈指可數。
1怎么辦?邏輯混亂， 表達不清，思考乏力是種病，而且是一種會一直跟你的病，得治！！！
2怎么治？在研究世界頂級的咨詢公司和盛產CEO最多的公司實踐中，我們找到了答案。卓越管理者的真正優勢在于“思維技能”（包括思維的流程和思維的工具），也就是說事情雖然零亂復雜，但是不同的問題背后隱藏著一套“最佳”的思維方式，我們的課程就是為大家提供這套方法論和公式工具的。
【課程收益】
l 對組織：
提升組織思考能力：使員工會思考，善思考享受思考
提高組織溝通效度：使企業具有統一和共識的思維，語言，交流和行為標準，從而提升溝通效率
沉淀企業的實踐經驗：是企業隱形的，零散的經驗得到梳理，讓它可以復制
l 對個人：
嚴謹：形成嚴謹地金字塔思維，可以在面對不同的情境下都能進清晰穩定和有條理的思考
高效：能在職場環境中的口頭或書面表達保證效率和效果，使他人理解自己也使自己理解他人
實戰：現場解決問題，高效執行和演練
【課程時間】2天12小時
【建議參訓人數】30人以內
【課程模式】
講授、分組討論、課堂測評，點評輔導，現場演練，視屏學習。
【課程大綱】
導入：結構性思維的核心理念，原則和特點
序言：
思維的誤區 | 科學的思考 |
1聰明不等于思考 | 1凡事都有結構 |
2現象不等于事實 | 2先借鑒再構建的結構理論 |
3全方位努力的想法是錯的 | 3事物的結構決定了事物的性質 |
4藝術重于技術 | 4大腦記憶和思維的3/8秘訣 |
第一篇：
理念篇-結構性思維讓思維重新獲得梳理的背后邏輯
第一節：結構性思維的科學依據
1. 結構性思考的1個中心
2. 結構性思考的2個原則
3. 結構性思考的3個魔法數字導向成功
3.1以3為中心構建對話
3.2三要素構建完美的演講或寫作作品
3.3對聽眾接受我的建議并采取行動的3個階段
【輸出】掌握結構性思維的成因，套路和依據
【案例】3個理由讓對方接收我司的產品
第二篇：
方法篇- 如何將隱性邏輯進行顯性落地的公式和工具
第一節:總擴特點：結構性思維的4個特點，16字真言
1. 結論先行（論）：把最想說的放在最早的時間說
2．上下對應（證）：讓觀點有理有據，經得起挑戰
3．分類清楚（類）：不重不漏，兼具批判性思維和創造性思維
4．排序邏輯（比）：積木的搭建方法會因為排序的結構和邏輯發生本質變化
第二節：具體運用之如何運用結構性思維接收信息
1. 識別：識別信息中的事實與個人觀點或判斷
2. 對應：找到事實與觀點之間的對應關系
3. 結構：畫出結構性關系圖
4. 表達：用語言表達信息的主要含義
【部分課堂練習】
1.會議的時間到底定在何時
2.找出不符合結構性思維的錯誤之處
3.創新文章（片段節選）
4.華為和麥肯錫的案例學習
5.如何跟老板請假
6.喬布斯的演講
7.金子塔的視頻和聽寫
第三節：具體運用之縱向結構分層次
之自下而上的概括總結（so what）
1．5大核心步驟
l 定論點
l 搜情報
l 篩重點
l 推論點
l 再驗證
【部分課堂練習】
1.概括文章標題
2.提高產品銷售量
3.市場份額總結
4.詩歌和散文分享
第四節：具體運用之縱向結構分層次
之自上而下的回答問題（why so）
1．5大核心步驟
l 定論點
l 導假設
l 選框架
l 定方向
l 證假設
【部分課堂練習】
1大陸女童香港街頭便溺
2地震帶來的巨大災難
3 滿足客戶的全部需要
【工具1】5個為什么
【工具2】3C框架
【工具3】5力分析法
第五節: 具體運用之橫向結構選順序
之演繹論證讓說服更有力
1演繹的兩種形式
1.1標準式：大前提-小前提-結論
1.2常見式：現象-原因-結果
2演繹的具體應用場景
2.1求婚“你嫁給我”
2.2說服客戶“為何我的產品好”
第六節: 具體運用之橫向結構選順序
之歸納論證讓觀點更清晰
1排序的三種類型：時間，空間，重要性
2分類的技巧：2*2矩陣式
【部分課堂練習】
1“你該嫁人了”v,s,“你該嫁給我”
2污水治理如何用歸納和演繹來構建結構
第七節: 具體運用之序言講故事結構發現問題
1. SCQA分析法
S(情境):背景信息，本來的狀況
C(沖突):顛覆現狀，產生問題
Q(疑問)：需要解決的疑惑/問題
A(方案)：假設性的解決方案
2． 根據使用場景的需求，選擇不同的模式
2.1標準式SCQA
2.2開門山式：ASC
2.3突出信心式：CSA
2.4突出憂慮式：QSCA
【部分課堂練習】
1. 幫曉明撰寫一篇方案的開場白
2. 說服你的另一半給你買新的手機
第三篇：
實戰篇- 如何將所學的內容應用在工作匯報上
第一節：以受眾思維以人為先
4種風格的老板v.s.不同類型的匯報要點
老虎：結論先行
孔雀：SCQA
考拉：規劃
貓頭鷹：邏輯
【案例分析】
第二節：以結構框架組織匯報內容（PREP模型）
l P:結論現行
l R:依據
l E:具體事例
l P:強化結論
【課堂練習】寫給老板的報告糾錯并改正
第三節：匯報的時機，方式和要點
l 匯報的8大時機
l 匯報的6大方式
l 匯報的4大要點
【案例分析】
京公網安備 11011502001314號
