| 主講老師： | 羅文娟 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人與人之間傳遞信息、理解彼此的重要橋梁。有效的溝通能夠消除誤解，增進信任，促進合作。在日常生活和工作中，良好的溝通技巧能夠幫助我們更好地表達自己的想法，理解他人的需求，從而達成共識，解決問題。同時，溝通也是建立良好人際關系的關鍵，通過真誠的交流，我們可以拉近彼此的距離，增進友誼，共同成長。因此，我們應該不斷提升自己的溝通能力，學會傾聽與表達，讓溝通成為我們生活中不可或缺的一部分。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-04-15 15:01 |
【課程收益】
1、了解跨部門溝通對于企業的重要意義
2、了解跨部門溝通的障礙有哪些
3、學會跨部門高效溝通的技巧
4、掌握跨部門溝通的三大要點
5、掌握處理部門之間灰色地帶的原則
6、學會有效召開會議、解決跨部門溝通
7、掌握沖突的提前預防與管理技巧
8、學會與同級管理者合作共處
【課程特色】
以講授為主、實戰實效的啟發、引導、互動式培訓，學員學的輕松，培訓真正產生效果
【課程形式】
專業講授、引導啟發、分組討論、案例分析、視頻、角色扮演等
【課程對象】
所有職業人士
【課程時長】
1天（6小時/天）
【課程大綱】
導入：案例分析
1、小問題久拖能成大問題
2、董事長的困惑
3、小問題蘊含大學問
4、目前團隊現象
一、認識企業內溝通及常見障礙
1、溝通的要素
2、溝通的方式
3、良好溝通的原則
4、溝通在管理上的重要性
5、企業內常見的溝通障礙
二、認識跨部門溝通
1、什么是跨部門溝通
2、跨部門溝通的重要意義
3、跨部門溝通的技巧
4、有效討論的技巧
5、五種主要的合作能力
三、跨部門溝通要點一：尊重和欣賞
1、自我與滿足“自我”
2、人際關系之“道”
3、人際關系之“術”
4、人際關系中的Key Words
四、跨部門溝通要點二：換位思考
1、三種思維方式
2、跨部門溝通學員心得
3、愛妻5大法則
4、愛同事5大法則
5、換位思考的關鍵點
6、學員跨部門溝通：心得討論
五、跨部門溝通要點三：知己知彼
1、“功夫在詩外”的啟示
2、部門間橫向溝通要點
3、怎樣才能去真正了解其他部門運轉
4、企業能做些什么
5、崗位輪換的重要性
六、跨部門溝通主要方式：有效的會議
1、成功地主持會議
2、有效會議要點
3、會議溝通要點
4、會議成員的責任
5、緩解會議沖突
七、沖突管理
1、郵件門事件
2、思考我們是如何平息沖突的
3、沖突的含義
4、正確認識沖突與績效
5、處理沖突的四個取向
6、處理團隊沖突四原則
7、提前化解沖突的7個方法
8、Dell沖突管理案例解析
八、與同級主管相處技巧
1、改進溝通
2、理解身體語言
3、理解與運用手勢
4、學會聆聽
5、提問
6、進行接觸
7、傳遞信息
8、使用電話
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