【課程背景】

目前公司的中基層管理者，大多數是在原有工作崗位干的出色被提拔的，他們擁有不錯的技術或業務素質，也不乏工作的熱情，但是在升上管理崗位后，不能適應角色的轉換，不能找準自己的位置，常常使工作陷入困境。本課程幫助中基層管理者全面的認知中基管理崗位在角色、能力等方面的要求，正確認知自己所在的崗位，培訓中基層管理人員的職業素養。

【課程課時】1天（6小時）

【授課形式】講授+案例研討+視頻+答疑

一、職場管理者的角色誤區

中層管理者在組織中起到承上啟下的至關作用，而這些作用的發揮取決于管理者能否能準確的認知角色，一旦角色錯位，管理思維管理行為也將錯位。

1. 管理者是通過別人完成任務的人

2. 衡量一個管理者水平的高低有三個指標

3. 管理者通過別人完成任務不等于甩手甩鍋放任不管

4. 管理者的職能：計劃、組織、領導、協調、監督

討論案例：管理者傳達會議精神

知識點：管理者不是自然人……

5. 做管理者不是做老好人

6. 做管理者不是做民意代表

討論案例：執行還是溝通

知識點：管理者不是做傳聲筒……

二、 管理者的角色定位

中層管理者在組織中起到承上啟下的至關作用，面對上中下不同的三個層級，角色各不相同，在管理中要及時轉換角色，做一個優秀的中層管理者。

1. 面對上級的承上：

（1） 規劃者角色

（2） 執行者角色

（3） 危機/問題解決者角色

討論案例：到底誰的責任？

（4） 模范者角色

2. 面對下級的啟下：

（1） 績效伙伴角色

（2） 監督/管控者角色

（3） 領導者角色

（4） 教練角色

3. 面對平行部門：

（1） 內部互為客戶

三、 管理者角色轉變的困難與陷阱

很多業務骨干成為管理者后，角色轉變卻有很多困難，有管理權不一定會用，成為管理者不一定有威信，管理者需要轉變思維，掌握身份轉變的方法才能統御團隊，具有號召下屬的能力。

1. 管理者角色轉變的兩大障礙陷阱

（1）固守擅長的事，固有思維

      克服固有思維的三大方法

（2）不同晉升渠道的人際關系

2. 中層管理者的兩大病癥

   （1）新晉管理者并發癥（急于表現/過于緩和不敢管理）

      管理行為有效性的四個階段

      管理者領導力的四個層級

討論案例：科學管理做錯了嘛？

知識點：新管理者上任前需要做的三件事……

工具：喬哈里視窗

      （2）資深管理者綜合征（經驗主義/好好先生）

討論案例：晉升中層管理者之后

知識點：建立認同……

3. 新晉管理者和資深管理者在權威與人際關系上的區別

4. 團隊的發展速度取決于管理者的發展速度

備注：每天標準課時6小時，9：00-12：00，14：00-17：00。