《基于員工特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)》 ——員工差異化管理方法與技巧課程大綱

課程目的與收獲

中基層主管是企業(yè)的兵頭將尾，他們一方面要承受來(lái)自上面的各種任務(wù)、指標(biāo)考核的壓力，一方面還要面對(duì)下面形形色色的性格氣質(zhì)、年齡性別、工作角色、價(jià)值取向各異的員工，在員工的不配合、抱怨、頂牛甚至抓狂、吵架的時(shí)候，有的管理者束手無(wú)策，或者處理不當(dāng)，造成了工作的被動(dòng)，影響了工作的開(kāi)展和團(tuán)隊(duì)績(jī)效。這就需要這些身處基層一線(xiàn)的管理人員具有一定的員工差異化管理技能、方法和技巧。

本課程以“員工差異化管理”為主線(xiàn)，以提升基于員工特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)為重點(diǎn)，引入行動(dòng)學(xué)習(xí)法、引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)等最新培訓(xùn)技術(shù)與手段，通過(guò)老師系統(tǒng)化、流程化引導(dǎo)，發(fā)揮學(xué)員自主學(xué)習(xí)的積極性，從而最大化地實(shí)現(xiàn)課堂就地、及時(shí)轉(zhuǎn)化，提升課程的針對(duì)性、實(shí)操性、實(shí)效性，讓學(xué)員真正學(xué)有所悟、學(xué)有所獲、學(xué)有所行、學(xué)有所用，實(shí)現(xiàn)知行合一、知道做到的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

本課程通過(guò)精心設(shè)計(jì)的模塊與互動(dòng)啟發(fā)式授課技術(shù)，重點(diǎn)幫助主管在掌握員工管理一般原則的同時(shí)，學(xué)會(huì)從不同角度看待員工、理解員工、尊重員工，進(jìn)而疏導(dǎo)、引導(dǎo)不同類(lèi)型的員工，提高員工管理的科學(xué)性、針對(duì)性和有效性，強(qiáng)調(diào)尊重差異、因人管理的理念，最大限度激發(fā)員工的正能量，最大限度化解員工的負(fù)能量，能夠游刃有余地處理好員工的各種矛盾和問(wèn)題，理順員工的思想和情緒，和諧團(tuán)隊(duì)關(guān)系，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服困難，凝心聚力謀發(fā)展，全力以赴干工作。

課程對(duì)象

中層干部、部門(mén)經(jīng)理、基層班組長(zhǎng)（店長(zhǎng)）等。

課程時(shí)間

    12課時(shí)（2天）或15課時(shí)（2天1晚）

課程大綱

第一講 員工差異化管理的心理學(xué)基礎(chǔ)

一、員工職業(yè)素質(zhì)冰山模型解析

二、氣質(zhì)不同：大五人格理論

三、稟賦不同：霍蘭德職業(yè)性向理論

四、志向不同：施恩職業(yè)錨理論

五、管理者的挑戰(zhàn)：管理差異化

第二講 員工管理的一般原則

一、人崗匹配，發(fā)揮特長(zhǎng)

二、用人所長(zhǎng)，容人所短

三、洞察人性，善于激勵(lì)

四、創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)，滿(mǎn)足尊榮

五、營(yíng)造氛圍，快樂(lè)工作

第三講 貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論與實(shí)踐

——員工差異化管理的組織行為學(xué)方法

一、貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論

二、團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試

三、團(tuán)隊(duì)角色分析

四、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)分析

五、個(gè)體缺陷，整體完美

六、九仙過(guò)海，各顯神通

七、長(zhǎng)短搭配，優(yōu)化組合

八、優(yōu)勢(shì)管理，團(tuán)隊(duì)共贏

第四講 九型人格理論與實(shí)踐

——員工差異化管理的人格心理學(xué)方法

一、九型人格概述

二、九型人格測(cè)試

三、九型人格解析

四、因人管理：管理九種不同性格員工的技巧

第五講 新生代（85后90后95后）員工管理方法

——員工差異化管理的代際融合技巧

一、新生代員工成長(zhǎng)背景解析

二、新生代員工個(gè)性心理特征解析

三、馬斯洛需求層次論與新生代員工管理

四、新生代員工的溝通交流技巧

五、新生代員工的工作部署技巧

六、新生代員工的輔導(dǎo)引導(dǎo)技巧

七、新生代員工的激勵(lì)激發(fā)策略

第六講 情境領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)

——四種不同準(zhǔn)備度員工的管理方法

一、保羅·赫塞博士（Paul.Hersey）的情境領(lǐng)導(dǎo)理論

二、山不過(guò)來(lái)我就過(guò)去——領(lǐng)導(dǎo)角色的轉(zhuǎn)變

三、4種準(zhǔn)備度員工分析：R1R2R3R4行為表征

四、4種準(zhǔn)備度員工管理：S1S2S3S4管理策略

五、回歸根本：管理的目的是什么

第七講 不同特質(zhì)員工的領(lǐng)導(dǎo)技巧

一、優(yōu)秀員工的領(lǐng)導(dǎo)技巧

二、問(wèn)題員工的領(lǐng)導(dǎo)技巧

三、績(jī)效落后員工的領(lǐng)導(dǎo)技巧

四、新員工的領(lǐng)導(dǎo)技巧

五、老員工的領(lǐng)導(dǎo)技巧

六、其他類(lèi)型員工的領(lǐng)導(dǎo)技巧

課程總結(jié)：“振臂一呼，應(yīng)者云集”——魅力領(lǐng)導(dǎo)就是你！