高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 課程大綱 （2天版）

課程五大特點(diǎn)：

1、 咨詢式授課：咨詢師背景的講師，對(duì)于管理問(wèn)題分析深刻、切中要害、入木三分；

2、 課程氛圍活躍：講師妙語(yǔ)連珠，有問(wèn)有答，課堂氛圍活躍，寓教于樂(lè)；

3、 互動(dòng)體驗(yàn)式：現(xiàn)場(chǎng)穿插管理游戲和情境模擬，讓學(xué)員在體驗(yàn)中領(lǐng)悟管理精髓； 

4、 PK競(jìng)爭(zhēng)模式：分組PK激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)學(xué)員參與度，有效激活學(xué)習(xí)熱情；

5、 可操作落地：有理論、有工具，現(xiàn)場(chǎng)咨詢式輔導(dǎo)，保證大家學(xué)以致用。

課程中的六大思維、七大工具：

目標(biāo)思維、承諾思維、教練思維、同理心思維、投資思維、PK思維

定向工具、標(biāo)桿工具、業(yè)績(jī)定律工具、說(shuō)服力工具、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)工具、情感賬戶工具、SOP工具

課程背景：

有人曾問(wèn)香港首富李嘉誠(chéng)：“在21世紀(jì)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，最具競(jìng)爭(zhēng)力的東西是什么？”李嘉誠(chéng)毫不猶豫地說(shuō)：“凝聚力！”為什么說(shuō)凝聚力是新時(shí)期最具競(jìng)爭(zhēng)力的東西呢？因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代，是一個(gè)追求個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效雙贏的時(shí)代！

您是否感覺(jué)到企業(yè)問(wèn)題重重，總想找到根治的方法呢？

那讓我們來(lái)自檢一下由于企業(yè)凝聚力不夠而出現(xiàn)的問(wèn)題吧！

1、 相互推諉，機(jī)械盲目地工作，不能自覺(jué)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不能精益求精為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)；

2、上下級(jí)部門(mén)和同級(jí)部門(mén)之間存在溝通鴻溝，甚至發(fā)生矛盾、產(chǎn)生沖突；

3、工作心態(tài)不積極、消極怠工、工作被動(dòng)、表現(xiàn)懶散；

4、員工整體紀(jì)律性不強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力差；

5、員工缺乏責(zé)任心、缺乏感恩的心、玩忽職守、制造問(wèn)題；

6、組織中環(huán)境沉悶，缺少活力；

7、員工情緒不穩(wěn)定、經(jīng)常影響到工作效率，且沒(méi)有歸屬感；

8、缺乏面對(duì)問(wèn)題的勇氣及解決問(wèn)題的創(chuàng)造力；

9、管理混亂，執(zhí)行力差，領(lǐng)導(dǎo)者流于傳統(tǒng)管理模式，無(wú)法有效激勵(lì)部屬；

10、沒(méi)有目標(biāo)概念與實(shí)現(xiàn)達(dá)成目標(biāo)的承諾性；

11、沒(méi)有團(tuán)結(jié)和信任，經(jīng)常相互猜忌、排斥，人員流動(dòng)性很大；

……

以上現(xiàn)象如果存在于您的企業(yè)中，說(shuō)明您的企業(yè)沒(méi)有凝聚力！這是非常危險(xiǎn)的！

您是否也意識(shí)到了某種潛在的危機(jī)？您是否也想擺脫多年的困惑？您是否一直在惡性循環(huán)中徘徊？您是否也想突破自我，邁向新的發(fā)展階段？每一位為基業(yè)長(zhǎng)青而奮斗的企業(yè)家都面臨著同一件事情——如何凝聚全體員工的智慧和力量，把企業(yè)做強(qiáng)做大!

課程核心文化理念：

1、敬業(yè)：是一種職業(yè)態(tài)度，也是職業(yè)道德的崇高表現(xiàn)。一個(gè)沒(méi)有敬業(yè)精神的人，即使有能力也不會(huì)得到人們的尊重和接受；具有敬業(yè)精神的人卻能夠找到自己發(fā)揮的舞臺(tái)，并步步實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，最后更有可能發(fā)展成為受尊重的人。

2、負(fù)責(zé)：是對(duì)人生義務(wù)的勇敢擔(dān)當(dāng)，也是對(duì)生活的積極接受，更是對(duì)自己所負(fù)使命的忠誠(chéng)和信守。一個(gè)充滿責(zé)任感、勇于承擔(dān)責(zé)任的人，會(huì)因?yàn)檫@份承擔(dān)而讓生命更有份量。

3、忠誠(chéng)：企業(yè)和員工生存的基石。忠誠(chéng)體現(xiàn)最珍貴的情感和行為的付出。無(wú)論一個(gè)人在組織中是以什么樣的身份出現(xiàn)，對(duì)組織和領(lǐng)導(dǎo)者的忠誠(chéng)都應(yīng)該是一樣的。

4、進(jìn)取：工作積極主動(dòng)。公司所渴求的人才不只是一個(gè)具有專業(yè)知識(shí)的、埋頭苦干的人，而更需要的是積極主動(dòng)、充滿熱情、靈活自信的人。一個(gè)合格的員工應(yīng)該不只是被動(dòng)地等待別人告訴應(yīng)該做什么，而是應(yīng)該主動(dòng)去了解自己要做什么，然后全力以赴地去完成。

5、合作：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。一個(gè)高效率的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)表現(xiàn)優(yōu)秀、使內(nèi)部成員和外界均感到滿意的工作集體。協(xié)作永遠(yuǎn)是使自己受益也讓別人受益。

6、高效：提升工作效率。作為員工，在我們開(kāi)展工作前，首先應(yīng)考慮的是如何用最簡(jiǎn)單、省力的方法去獲得最佳的成效。

7、創(chuàng)新：用創(chuàng)造性思維工作。凡是具有創(chuàng)新精神的員工，都會(huì)在變化中不懈追求和努力實(shí)現(xiàn)事業(yè)的成功，同時(shí)他也會(huì)得到肯定和回報(bào)。

8、服從：服從就是執(zhí)行力同時(shí)也是競(jìng)爭(zhēng)力。沒(méi)有服從的觀念，就不能在職場(chǎng)中立足。大到一個(gè)國(guó)家、軍隊(duì)，小到一個(gè)企業(yè)、部門(mén)，其成敗很大程度上就取決于是否完美地貫徹了服從的觀念。

課程收益： 

1、熔煉團(tuán)隊(duì)，讓員工主動(dòng)融入和創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效、負(fù)責(zé)任的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)；

2、目標(biāo)整合，讓員工明確必須在企業(yè)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，去設(shè)定和挑戰(zhàn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)的方向性達(dá)成一致；

3、讓員工之間更加真誠(chéng)和有效地溝通，樹(shù)立相互配合、互相支持的團(tuán)隊(duì)精神和整體意識(shí)；改善團(tuán)隊(duì)成員心智模式、調(diào)整心態(tài)、永葆進(jìn)取心、以工作為樂(lè)；

4、認(rèn)識(shí)自我、提升自我覺(jué)察和反省的能力，充分激發(fā)潛能，讓員工能輕裝上陣，愿意主動(dòng)創(chuàng)造和挑戰(zhàn)自己的最佳表現(xiàn)；

5、改善員工處理人際關(guān)系的能力，形成積極向上的組織氛圍；

6、學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)付出，以感恩的心去工作以及對(duì)待身邊的每一個(gè)人；

7、學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)理解人、體貼人、尊重他人；

8、沉淀與延續(xù)，把特訓(xùn)和工作緊密聯(lián)系起來(lái)，把特訓(xùn)成果逐漸沉淀為企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化的精髓，讓團(tuán)隊(duì)持久保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。

課程時(shí)間：2天

授課對(duì)象：中高管理層、新晉管理者、儲(chǔ)備干部

授課特點(diǎn)：大量的互動(dòng)訓(xùn)練、小組PK、案例分享、視頻與工具

授課風(fēng)格：詼諧幽默，氛圍活躍，情緒飽滿，善于通過(guò)情景教學(xué)的方式引導(dǎo)學(xué)員的參與熱情

課程大綱：

第一講：熱身訓(xùn)練——團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、 現(xiàn)場(chǎng)組建團(tuán)隊(duì)

二、 團(tuán)隊(duì)的要素解讀

2 共同的目標(biāo)：

2 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)：

2 三個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一的聲音、統(tǒng)一的行動(dòng)、統(tǒng)一的思想

三、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定與承諾訓(xùn)練

1. 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何設(shè)計(jì)目標(biāo)

2. 如何將目標(biāo)變成行動(dòng)計(jì)劃

3. 承諾，讓目標(biāo)成為團(tuán)隊(duì)的共識(shí)

第二講：如何建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

一、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

1．故事：是誰(shuí)偷走了你的利潤(rùn)？

2. 團(tuán)隊(duì)合作中的“木桶原理”

二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

1. 形成階段——虛假繁榮

2. 沖突階段——矛盾重重

3. 規(guī)范階段——思想統(tǒng)一

4. 表現(xiàn)階段——績(jī)效優(yōu)異

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的業(yè)績(jī)定律

1．業(yè)績(jī)的背后是團(tuán)隊(duì) 

2．團(tuán)隊(duì)的背后是文化

3. 文化的背后是心態(tài)

4. 心態(tài)的背后是投資

四、如何做教練型的管理者：

1. 領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知：領(lǐng)導(dǎo)是教練

2. 屁股決定腦袋：重要的是管理才能 

3. 如何不治而治：功成事遂百姓皆謂我自然

4. 如何贏得別人尊重：受人喜歡還是受人尊重 

5. 借力借勢(shì)：善用組織資源

6. 成就員工：良將無(wú)赫赫之功 

五、正視矛盾、化解沖突：

1. 如何化解目標(biāo)沖突

2. 如何化解過(guò)程沖突

3. 如何化解關(guān)系沖突

六、積極溝通、有效合作：

1. 理解溝通的價(jià)值和意義

2. 團(tuán)隊(duì)溝通中容易出現(xiàn)的問(wèn)題

3. 有效溝通的七大要點(diǎn)

七、如何贏得認(rèn)同感

1. 承認(rèn)不同點(diǎn) 

2. 尋求共同點(diǎn) 

3. 加大共鳴感 

4. 強(qiáng)化認(rèn)同感 

八、團(tuán)隊(duì)需要激勵(lì)

1. 人性的需求

2. 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的核心

3. 激活團(tuán)隊(duì)的五大法門(mén)

第三講：做團(tuán)隊(duì)中最受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)者

一、贏在影響力

1、人際關(guān)系法則一：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨

2、人際關(guān)系法則二：給予真誠(chéng)的贊賞與感謝

3、人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望

4、人際關(guān)系法則四：學(xué)會(huì)站在他人的角度思考問(wèn)題

5、人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑

6、人際關(guān)系法則六：記得別人的名字

7、人際關(guān)系法則七：聆聽(tīng)。鼓勵(lì)他人多談自己的事

8、人際關(guān)系法則八：談?wù)撍烁信d趣的話題

9、人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺(jué)得他很重要

二、雙贏思維→人際領(lǐng)導(dǎo)

1、大家都可以是贏家

2、管理好你的情感賬戶

3、人際關(guān)系的六項(xiàng)存款：

2 了解別人——認(rèn)識(shí)別人是一切感情的基礎(chǔ)

2 注意小節(jié)——不經(jīng)意的疏忽，往往最能消耗感情賬戶的存款

2 信守承諾——一次嚴(yán)重的失信，使人信譽(yù)掃地，再難建立良好的互賴關(guān)系

2 闡明期望——明確角色和目標(biāo)，可避免很多彼此的心理沖突

2 誠(chéng)懇正直——表里一致，抱定做人原則，對(duì)人一視同仁

2 勇于道歉——發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)的道歉足以化敵為友