管理者對下屬的情緒管理與心理疏導技術 課程大綱

課程五大特點：

1、 咨詢式授課：心理咨詢師背景的講師，對于問題分析深刻、切中要害、入木三分；

2、 課程氛圍活躍：講師妙語連珠，有問有答，課堂氛圍活躍，寓教于樂；

3、 互動體驗式：現場穿插管理游戲和情境模擬，讓學員在體驗中領悟管理精髓； 

4、 PK競爭模式：分組PK激勵機制，增強學員參與度，有效激活學習熱情；

5、 可操作落地：有理論、有工具，現場咨詢式輔導，保證大家學以致用。

課程中的六大思維、九大工具：

平衡思維、引導思維、同理心思維、內省思維、自我激勵思維、以人文本思維

ABC法則、注意力轉移工具、宣泄工具、心理輔導工具、意象對話工具、同理心工具、自我暗示工具、心靈升華工具、能量釋放工具

課程收益：

1) 幫助學員正確認識壓力和情緒；

2) 幫助學員梳理壓力和情緒產生的原因；

3) 幫助學員掌握壓力的干預與應對策略， 學習有效的放松方法；

4) 幫助學員掌握輔導他人，協助他人管理情緒的方法與技巧；

5) 幫助學員掌握提升EQ的方法，做情緒的主人；

6) 幫助學員掌握激活團隊工作熱情的方法，讓工作更加高效，創造更佳的業績。

課程時間：1-2天

授課對象：企業中高層管理人員、一線管理人員、儲備干部

授課方式：大量的互動訓練、小組PK、案例分享、視頻與工具

課程大綱：

第一單元：解讀壓力與情緒

一、壓力的基本概念

1、什么是壓力？

2、什么是壓力管理

3、壓力產生的原因

4、壓力過大的危害

二、情緒管理與情商

1、情緒的產生

2、情緒與壓力的關系

3、正面情緒與負面情緒

4、情緒對人的影響

    三、情緒的七大特性

1、情緒的必要性

2、情緒的兩極性

3、情緒的動力性

4、情緒的發泄性

5、情緒的非理性

6、情緒的過程性

       7、情緒的轉移性

第二單元：自身管理情緒的技巧

一、3Q情緒管理法

1、IQ（Intellingence Quotient），智慧商數

2、EQ（Emotional Quotient），情緒商數

3、AQ（Adversity Quotient），逆境商數

二、壓力與情緒管理的六大技巧

1、換個角度看問題

2、合理宣泄

3、建立良好的人際關系

4、學會舍得

5、原諒別人就是寬恕自己

6、平衡工作與生活

第三單元：輔導他人疏導情緒的技巧

一、輔導他人疏導情緒的四步法

1、消除原因

2、化淡情緒

3、雙面解析

4、接納自我

二、心理疏導的六大技巧

1、傾聽——讓他一吐為快

2、轉移——讓他關注目標

3、幫助——讓他感受溫暖

4、聚焦——讓他學會減法

5、知足——讓他降低期望

6、運動——讓他放松身心

三、幫他樹立陽光心態

1、空杯的心態

2、積極的心態

3、負責的心態

4、付出的心態

5、學習的心態

6、感恩的心態

第四單元：協助他人疏導情緒的思維及工具

一、輔導他人必備的三大心態

1、平等心

2、平常心

3、同理心

二、疏導情緒的四大工具

1、意象對話法

2、自我暗示法

3、心靈升華法

4、能量釋放法