模擬聯合國——跨部門溝通沙盤

【課程簡介】

每個國家通過民主投票方式選舉出本國的總統，當選的總統必須完成他們對該國選民的承諾，不管手段如何。所以必須在充滿誹謗、密謀、金錢和政治手腕的環境中達成承諾，每組學員必須抓緊他們選民和鄰國的需求，同時艱難地與其他有文化隔閡、缺乏信任及不良溝通的國家周旋達成共同目標。過程中會形成、終止和重組，但在每位國家領導人五年任期結束之前，所有國家必須成為真正團結的國家聯盟。

本課程強烈地呈現出有效溝通和卓越成果間的強大關系。為了達成各個國家隊選民的承諾而且成為一個國家聯盟，所有團隊必須根據其他國家需求和期限，在正確的時間內把正確的資源給正確的人；當學員離開課程后會發現每一個人在組織中都是一個供應商，也是一個客戶，每一個部門彼此串連，形成一個完整的客戶服務鏈。

【課程目標】

1、發展一個團隊的共同遠景，增強公司共同目標的清晰度

2、了解個人表現如何影響公司目標與產出的結果

3、促進跨部門間的有效溝通

4、發現軟資源（溝通、信任、承諾和關心）才是真正推動公司內硬件資源服務客戶的關鍵

5、應用雙贏思維來驅動所有部門間的合作，極大化生產力

6、了解如何將所有團隊整合成一個大團隊

【課程收益】

1、建立團結的團隊

2、專注在大我

3、增進信任，有效溝通

4、資源的有效運用

5、促進內部客戶服務

6、透過有效效率的流程創造生產力

【課程對象】

企業中基層管理者、部門職員等

【課程時間】

6H

【課程大綱】

（一） 課程導入：課程介紹、課程目標、資源說明、角色分配、規則解說

（二） 沙盤體驗：五年（五次）的交流和交易，對抗和聯合

（三） 課程分享：小組討論后代表發言；講師關于跨部門溝通的分享