《新任主管的角色認知》 –提升組織績效

【課程收益】：

通過本課程的學習，學員可以得到以下收獲：

1、 使主管了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責，做好承上啟下的橋梁；

2、 建立職業化的心態，提升人生格局；

3、 工作中課題的選擇，什么才是真正的問題

4、 知人善任、帶人帶心，員工情緒管理，減輕心里壓力，怎樣讓員工充滿干勁學習，激勵部屬及輔導部屬的技巧；

5、 做一個教練的角色， 如何給員工歸屬感，更大發揮主觀能動性，為企業員工建立信任與安全的環境，促進團隊凝聚力；

6、 通過學習使學員學習正確的工作態度；

7、 解決員工的工作問題誤區；

8、 掌握如何與人合作以及溝通等多項工作技巧；

9、 賦能員工促使學員能更快、更好的投入到工作中。

新任主管角色認知課程內容設計綜合了腦科學、管理學、心理學、行為學，既展現當代企業管理前沿理念，又充分結合不同地域，與行業的突出特征，最突出特點是完成了“知”、“行”合一的培訓架構，在培訓方法上強調現場體驗和課后的實際操作指導，實現了培訓從課堂到工作實踐的延伸。對培訓成效給予明確的承諾和保證。

【課程時長】21小時三天

【課程大綱】

一、工作角色認知

1. 自我角色與定位

2. 案例：新任經理人-張迪的煩惱

3. 管理者的功能

4. 案例：敢于承擔責任的意識

5. 管理理論的發展

二、認識與理解管理教練

1. 管理教練的角色定位

2. Smart 主管的十個大迷思

3. 改變 – 挑戰 – 機會

4. 管理著力在“人性的弱點”、領導在發揮“人性的優點

5. 教練思維偏好與優勢分析HBDI測評

6. 管理工具定位-湯姆彼得斯7S理論

7. 介紹全世界通用測評工具 4D、PDP、DISC、MBTI、360度

8. HBDI的起源與GE通用的實際運用

9. 學員現場HBDI測評：

10. A腦： 分析、邏輯、宏觀、財務

11. B腦 ：執行 、計劃、控制、秩序

12. C腦 ：感覺 、表達、寫作、人際

13. D腦 ：創新、整合、自由、概念

三、管理的手段—教練技法

1. 教練培訓的定義

2. 成人學習的習慣和特點分析

3. 教練風格論

4. 教練類別

5. 教練培訓的定義

6. 瑞士刀型人才培育法

7. 教練基本的培訓技術訓練

8. MBC教練7步法

9. 建立關系

10. 確認項目目標

11. 示范

12. 練習

13. 糾偏

14. 呈現

15. 延伸

16. 工作分解法

四、運用溝通的基本功來協調團隊關系

1. 了解溝通的定義

2. 溝通的過程

3. 溝通的類別與溝通的范疇

4. 如何在溝通中展現自己的影響力

5. 溝通中的聽技巧  

6. 溝通中的問技巧

7. 溝通中的答的技巧

8. 溝通中的有效反饋

9. 信任是一切合作的基礎

10. 溝通中波長技術的應用，拉進同事間心靈距離

11. 運用同理心做善解人意的人

12. 讓情感賬戶來維系彼此的信任

13. 圖形思維在溝通中的運用

思維導圖工具學習

思維導圖法MIND MAP

博贊講解思維導圖

手工繪制思維導圖

思維導圖軟件-XMIND學習  

多元工具：統籌計劃、記憶提升、述職報告、創意寫作、會議管理。

五、 管理的手段—輔導

1. 如何在管理中實施輔導

2. 員工需要輔導的行為象征

3. 輔導的要點和步驟

4. 員工輔導的工具

5. 角色演練

6. 如何在管理中實施輔導

7. 員工需要輔導的行為象征

8. 輔導的要點和步驟

9. 角色演練

六、 管理的手段-問題解決                      

1. 問題界定

2. 大咖對問題的認識

3. 問題的三種類型                                         

4. 在組織內部為什么不能順利解決問題

5. 課題選擇—鐵塔搭建                                                                   

6. 分析問題  （探索原因、鎖定原因）              

7. 收集信息和數據                                         

8. 分析問題的根源                         

9. 邏輯樹-  why樹練習                                                                                                                                                             

10. 運用優先級法對問題課題排序

11. 擬定解決策略（點子聯想、整理聚焦）

12. 邏輯樹-  HOW樹練習                                          

13. 運用HOW樹解決企業實際課題

14. 頭腦風暴法BS+收斂技法KJ                                    

15. 決定解決策略 （評估/決定執行計劃）                   

16. 分析問題解決實施過程的風險因素                               

17. 各相關方溝通，形成共識

18. 采用項目管理的方法及工具來實施解決方案    

19. RACI框架表  （項目分工協作）                                                                  

20. 甘特圖（時間進度分析）

21. 思維導圖（實施方案推行、追蹤策略）       

七、復盤總結

行動計劃與承諾