非職權(quán)影響力——不依靠權(quán)力影響/支配他人的力量

課程背景：

1在這個(gè)時(shí)代里，成功領(lǐng)導(dǎo)之角是影響力，而非職權(quán)。

2成功的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者99%個(gè)人展現(xiàn)的影響力,以及1%的權(quán)力行使。

3非職權(quán)就是讓你更大地發(fā)揮個(gè)人影響力，以期獲得更多的追隨者。通過(guò)加強(qiáng)自知修養(yǎng)，提升個(gè)人形象，以微小的投入獲得巨大的收益。

4非職權(quán)影響力讓你活在當(dāng)下，聰明而主動(dòng)地工作，絕非愚蠢而被動(dòng)地盲從。

課程收益：

本課程將與你一起進(jìn)入非權(quán)力影響力，并幫你塑造影響力，讓你憑借自己的無(wú)窮魅力，早日登上生活和事業(yè)的成功寶座。

1在非職權(quán)情況下有效影響上級(jí)、同事、下屬、家人,著力提升職場(chǎng)生存技能；
2靈活掌握影響力6大驅(qū)動(dòng)要素；
3徹底改變單方面說(shuō)服別人做法，學(xué)會(huì)在潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲中達(dá)成共識(shí)；
4通過(guò)大量演練，能夠使我們充分認(rèn)識(shí)自己、深刻發(fā)現(xiàn)改進(jìn)差距；

課程特色：

1提供全程案例教學(xué)方式，使學(xué)習(xí)效果最大化，保證案例的經(jīng)典性與可靠性。

2運(yùn)用系統(tǒng)化方法傳授沖突解決、決策制定流程，積極運(yùn)用個(gè)案討論與演練來(lái)鞏固學(xué)習(xí)效果。

3導(dǎo)師能夠以嫻熟的技巧來(lái)引發(fā)學(xué)員的深度思考。

4安排60%時(shí)間課堂練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，確保學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)能夠掌握工具的應(yīng)用。

學(xué)員對(duì)象：

1各階層管理人員；營(yíng)銷、行政、制造等企業(yè)所有各部門員工；

2本課程設(shè)計(jì)可以針對(duì)不同的學(xué)員對(duì)象加以調(diào)整與定制，也廣泛適用于各部門普通工作人員。

標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：2天（6小時(shí)/天）

主講人：文亮-常駐地-上海

課程大綱：

導(dǎo)入案例：您對(duì)非職權(quán)影響力的認(rèn)識(shí)。。。。

推導(dǎo)出課程結(jié)構(gòu):A厘清目標(biāo)+B構(gòu)建信賴+C引導(dǎo)技巧+D影響策略

第一部分   厘清目標(biāo)

步驟一：理清目標(biāo)優(yōu)序

l 我要影響對(duì)方的：個(gè)性、理念、行為？

l 是短期一次性目標(biāo)？還是長(zhǎng)期奮斗目標(biāo)？ 

l 擬達(dá)成的目標(biāo)，是“必須”要達(dá)成的？還是“有商量余地”的？

l 這些目標(biāo)中，完成任務(wù)比較優(yōu)先？還是維系雙方關(guān)系優(yōu)先？還是兩個(gè)都重要？

步驟二：分析利益相關(guān)人

l 找出所有相關(guān)的利益人

l 應(yīng)該判斷這些人在組織中屬于何種類型的角色。

l 一般而言有四種常見(jiàn)角色

步驟三：挖掘PIN需求

1如何挖掘?qū)Ψ秸嬲谝獾氖挛铮?/span>

  PIN模型=立場(chǎng)+需求+利益

  使用要求：尊重立場(chǎng)+照顧利益+滿足需求=改變對(duì)方立場(chǎng)

步驟四：溝通及決策風(fēng)格：

1不同的人有4種風(fēng)格

2四種決策風(fēng)格如何應(yīng)對(duì)

第二部分    構(gòu)建信賴  

一、構(gòu)建信賴操作模型

1模型步驟：

  第一步：清空自我

  第二步：互動(dòng)反饋

  第三步：確認(rèn)

2課堂練習(xí)：

  小組自我練習(xí)

  派員分享

  老師點(diǎn)評(píng)糾偏

二、常用技巧

1尋跡調(diào)查法，現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、老師指導(dǎo)

2決定權(quán)交給對(duì)方，現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、老師指導(dǎo)

3先簡(jiǎn)單后深入，現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、老師指導(dǎo)

第三部分  引導(dǎo)技巧  

一、征詢式對(duì)話

1征詢式模型：客觀描述+我的看法+聽(tīng)聽(tīng)你的意見(jiàn)

2案例分享：部屬有抵觸情緒怎么辦？

3課堂練習(xí)：

  小組自我練習(xí)

  派員分享

  老師點(diǎn)評(píng)糾偏

二、植入深層信息

1案例分享：什么叫什么深層信息？有什么作用？

2如何植入“深層信息”？

3課堂練習(xí)：

  小組自我練習(xí)

  派員分享

  老師點(diǎn)評(píng)糾偏

三、使用連接詞

1案例分享：什么叫連接詞？有什么作用？

2連接詞有3個(gè)連接法，分別舉例分享

3課堂練習(xí)：

  小組自我練習(xí)

  派員分享

  老師點(diǎn)評(píng)糾偏

四、封閉式問(wèn)題

1案例分享：封閉式問(wèn)題有什么作用？

2如何使用封閉式問(wèn)題，分別舉例分享

3課堂練習(xí)：

  小組自我練習(xí)

  派員分享

  老師點(diǎn)評(píng)糾偏

第四部分  影響策略

一、互惠

1給予---接受---虧欠感

2上述【接受】分為：主動(dòng)、被動(dòng)

3案例：收購(gòu)二手車

二、承諾

1導(dǎo)入案例：你目前還好嗎？你當(dāng)初選擇這條路，后悔嗎？

2 怎么應(yīng)用呢？

  STEP1誘惑對(duì)方采取某種行動(dòng)，并作出某種承諾；

  STEP2迫使對(duì)方形成壓力；

  STEP3逼迫對(duì)方順從；

三、從眾

1導(dǎo)入案例：罐頭的笑聲   視頻案例

2什么叫社會(huì)認(rèn)同原理呢？

3應(yīng)用條件：不確定性   相似性

四、喜好

1導(dǎo)入案例：?jiǎn)碳碌拿卦E：公平的價(jià)格+顧客喜歡的需求顧問(wèn)

2如何討人喜歡呢？

3有哪些驅(qū)動(dòng)要素呢？

五、權(quán)威

1權(quán)威原理是怎么被運(yùn)用的呢？

2權(quán)威符號(hào)：頭銜、衣著、身份

3視頻分享：天下無(wú)賊

六、稀缺

1稀缺被利用的3個(gè)特點(diǎn)：

2物以稀為貴原理被常用的手法2類：數(shù)量有限  最后期限

3逆反心理原理最核心：誓保既得利益

4誕生競(jìng)爭(zhēng)原理：渴望擁有一件與別人爭(zhēng)搶的東西是每個(gè)人本能的身體反應(yīng)

復(fù)盤總結(jié)

一、課程總結(jié)

二、課堂練習(xí)、分享

  并予以解析、點(diǎn)評(píng)、糾偏

三、實(shí)際操作應(yīng)用的建議

  先理解--后消化--再應(yīng)用；