| 主講老師： | 吳文亮 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人際交往的橋梁，是情感傳遞的紐帶。有效的溝通能夠消除隔閡，增進理解，促進合作。在溝通過程中，我們需要傾聽他人的聲音，理解他們的想法和需求，同時表達自己的觀點和意見。良好的溝通技巧包括清晰明了的表達、恰當的語氣和姿態、以及善于運用非語言元素等。通過不斷學習和實踐，我們可以提高自己的溝通能力，建立更好的人際關系，為個人的成長和事業的發展奠定堅實的基礎。因此，溝通是一項不可或缺的重要技能，值得我們每個人去深入學習和掌握。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-04-17 15:50 |
課程收益
1理解溝通的意義，學會清楚溝通障礙，讓組織發揮更大的功能
2學會橫向溝通的主要角色與方式
3加強跨部門溝通，掌握跨部門溝通技巧，從強化全局視野出發選擇適當的溝通
4認識組織的沖突，最終解決跨部門溝通的問題
5如何科學高效協調各項沖突工作
課程特色：
1提供全程案例教學方式，使學習效果最大化，保證案例的經典性與可靠性。
2運用系統化方法傳授沖突解決、決策制定流程，積極運用個案討論與演練來鞏固學習效果。
3導師能夠以嫻熟的技巧來引發學員的深度思考。
4安排60%時間課堂練習，現場輔導，確保學員現場能夠掌握工具的應用。
學員對象：
1各階層管理人員；營銷、行政、制造等企業所有各部門員工；
2本課程設計可以針對不同的學員對象加以調整與定制，也廣泛適用于各部門普通工作人員。
標準課時：1天（6小時|天）接受定制時間
主講人：文亮-常駐地-上海
課程大綱
一、協調概述
1 何謂協調
導入附件：定義資料
2協調效果
執行過程中如果沒有協調會出現什么狀況？
擬定計劃前事先做好協調有哪些好處？
在工作中，與部屬做好協調，會有哪些好處？
二、協調方法
1協調方法的基本要點
1-1協調的手段
協調時一般會用到哪些手段？
1-2協調目的
協調，是為了什么？
1-3選擇協調對象
選擇協調對象時，一般有哪些標準呢？
1-4協調的內容
按照協調目的，對什么事情（或狀況），將調整到什么狀態。
1-5內部協調
如果部屬沒有得到上司同意就隨意去進行協調，會有哪些弊端？
作為上司如果不告訴部屬相關情況，就跟其他部門進行協調，會有哪些弊端？
6協調途徑
協調途徑是否與組織命令系統保持一致？會有哪些后果？
三協調實操方法
案例導入：015 糾紛的案例
發生此類糾紛的原因是什么？
如果協調是必要的，那么“選什么時間”該與“誰”進行協調呢？
必須針對哪些內容進行協調？
四、對話式協調
1如何說
您認為理想的說話方式是什么樣子？
2如何聽
您認為理想的傾聽方式是什么樣子？
如何詢問、提問對方呢？
3工具包附件：
A對話準備
B如何讓對方產生好感
C仔細聽出對方的想法及意圖
D爭取對方的認同
E意見對立或偏離己方觀點，怎么溝通？
五、協調時如何對話
如何能讓對方產生好感？
不得有卑躬屈膝的態度，應該怎么做？
六、整合式協調
1協調的種類
你認為整合式協調是什么樣子？
整合式協調方法工具
2主動進行協調
如何讓部屬也能做到整合式協調呢？
課程總結復盤
一 課程總結回顧
二 工具實際運用指導
三 課程后續指導方案：531行動計劃
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