產(chǎn)品管理知識(shí)體系實(shí)踐

課程背景：

在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境中，產(chǎn)品管理已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)需要不斷推出高質(zhì)量、符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)力。因此，培養(yǎng)具備專業(yè)產(chǎn)品管理知識(shí)和技能的人才成為了企業(yè)發(fā)展的迫切需求。本課程旨在提供全面的產(chǎn)品管理知識(shí)體系，幫助學(xué)員掌握產(chǎn)品管理的核心理論和實(shí)踐技能，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的產(chǎn)品管理人才，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。掌握并運(yùn)用產(chǎn)品管理的知識(shí)體系，可以助力企業(yè)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)：

提升競(jìng)爭(zhēng)力：掌握產(chǎn)品管理技能，使企業(yè)能夠更準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)需求，快速響應(yīng)變化，提升產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

優(yōu)化資源配置：通過(guò)有效的產(chǎn)品管理，企業(yè)能夠更合理地配置資源，提高資源利用效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。

增強(qiáng)創(chuàng)新能力：產(chǎn)品管理強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)導(dǎo)向和用戶需求，有助于激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)，推動(dòng)產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新。

提升客戶滿意度：通過(guò)深入了解客戶需求和反饋，產(chǎn)品管理有助于企業(yè)開(kāi)發(fā)出更符合用戶期望的產(chǎn)品，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

偶然的成功靠運(yùn)氣，持續(xù)的成功靠體系，運(yùn)用產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)框架與方法論，提升產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功率。

課程收益：

● 掌握產(chǎn)品管理核心技能：掌握產(chǎn)品規(guī)劃、市場(chǎng)分析、用戶需求挖掘、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品測(cè)試、產(chǎn)品發(fā)布等關(guān)鍵技能，為未來(lái)的產(chǎn)品管理工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

● 培養(yǎng)市場(chǎng)敏感度和用戶導(dǎo)向思維：學(xué)會(huì)如何敏銳捕捉市場(chǎng)變化和用戶需求，將用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品功能，打造符合市場(chǎng)期待的產(chǎn)品。

● 提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力：產(chǎn)品管理涉及多個(gè)部門(mén)和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，學(xué)員將學(xué)習(xí)如何有效地與團(tuán)隊(duì)成員、其他部門(mén)以及客戶進(jìn)行溝通，確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的順利進(jìn)行。

● 積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和案例分析：課程將提供豐富的實(shí)戰(zhàn)案例和模擬練習(xí)，幫助學(xué)員將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中，提升解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

課程特色：

產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)：具有豐富的一線產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)，將實(shí)際案例引入課程，更具實(shí)操性

企業(yè)案例：分享行業(yè)TOP企業(yè)咨詢案例，真實(shí)體驗(yàn)產(chǎn)品管理全流程

核心技能：探討產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力，包括但不限于市場(chǎng)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等

實(shí)戰(zhàn)演練：課堂中豐富的實(shí)戰(zhàn)演練，親自體驗(yàn)產(chǎn)品管理中的典型場(chǎng)景

課程設(shè)計(jì)：系統(tǒng)和設(shè)計(jì)課程框架，針對(duì)性研討關(guān)鍵案例

課程時(shí)間：3天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)中高層、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、職能經(jīng)理等

課程方式：基于痛點(diǎn)、引導(dǎo)分析、組織研討、講述案例、總結(jié)模型、答疑解惑

課程模型：

課程大綱

Check in：建立鏈接、創(chuàng)建目標(biāo)、達(dá)成共識(shí)

第一講：引論

一、新產(chǎn)品的概述

1. 產(chǎn)品的本質(zhì)：產(chǎn)品服務(wù)或者成果

2. 產(chǎn)品的核心層次：核心利益\有形屬性\附加屬性

3. 新產(chǎn)品的關(guān)鍵要素

二、新產(chǎn)品的要素

1. 新產(chǎn)品的來(lái)源：公司戰(zhàn)略、客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自我突破

2. 影響新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵因素：管理者的支持、創(chuàng)新文化、創(chuàng)新技能、創(chuàng)新實(shí)踐

3. 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的模式：做正確的事+正確的做事

三、產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品管理

1. 階梯模型：產(chǎn)品助理->產(chǎn)品經(jīng)理->產(chǎn)品線經(jīng)理\產(chǎn)品總監(jiān)->CEO

2. 產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型

第二講：定方向——新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

一、戰(zhàn)略的本質(zhì)：指導(dǎo)行動(dòng) 歷時(shí)而變

1. 戰(zhàn)略目標(biāo)

1）分層制定小目標(biāo)行動(dòng)

2）小戰(zhàn)斗為了大戰(zhàn)役

案例分析：克勞斯維亞《戰(zhàn)爭(zhēng)論》戰(zhàn)略分析

2. 組織愿景

1）核心價(jià)值觀讓企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青

2）戰(zhàn)勝自己而不是戰(zhàn)勝對(duì)手

3）現(xiàn)有Mission才有Vsion

案例分析：誠(chéng)品書(shū)店案例分析

二、戰(zhàn)略架構(gòu)分析：SWOT框架分析環(huán)境

案例導(dǎo)入與分析：從打麻將理解戰(zhàn)略架構(gòu)和框架

1. 愿景與環(huán)境

1）認(rèn)清現(xiàn)實(shí)讓愿景更豐滿：懂得放棄

2）四看模型看環(huán)境：麥當(dāng)勞四看案例分析

a看行業(yè)：找趨勢(shì)

b看客戶：找機(jī)會(huì)

c看對(duì)手：找差距

d看自己：找核心競(jìng)爭(zhēng)力

2. SWOT分析框架

1）外部環(huán)境分析：知天知地 了解外部的機(jī)會(huì)和威脅

2）內(nèi)部資源能力分析：知己知彼 了解自己的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)

案例分析：企業(yè)SWOT分析在產(chǎn)品定位中的作用

3. 制定戰(zhàn)略

1）經(jīng)過(guò)分析得出的原則就是戰(zhàn)略

2）明確戰(zhàn)略 指導(dǎo)行動(dòng)

a行動(dòng)連貫 持續(xù)火力

b行動(dòng)一致 聚焦方向

案例分析：了解自己的核心能力 提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力

三、外部環(huán)境分析：抓住趨勢(shì) 順勢(shì)而為

1. 宏觀環(huán)境分析：PESTEL模型做好宏觀分析

1）PESTEL模型框架：政治\經(jīng)濟(jì)\社會(huì)\技術(shù)\環(huán)境\法律

2）技術(shù)改革：德國(guó)鄉(xiāng)村光伏發(fā)電的能源技術(shù)變革案例分析

a顛覆性變革：雙向電表

b政府買(mǎi)電：20年協(xié)議

3）區(qū)分了解環(huán)境的方式

a大企業(yè)：自上而上（宏觀機(jī)會(huì)-三看分析-具體產(chǎn)品）

b小企業(yè)：自下而上（具體產(chǎn)品-三看分析-宏觀機(jī)會(huì)）

2. 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析：五力模型

1）波特五力模型要素解讀：識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

a現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力

b替代品的壓力

c新進(jìn)入者的壓力

d供應(yīng)商的壓力

e客戶的壓力

案例分析：大企業(yè)采購(gòu)供應(yīng)商案例

2）戰(zhàn)略集團(tuán)：看清你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

案例導(dǎo)入：擊垮你的可能不是你的同行（Monitor Group案例分析）

a戰(zhàn)略集團(tuán)：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相似的都屬于一個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán) 都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

b明確戰(zhàn)略：是攻擊還是防御？（朱元璋的15年）

c戰(zhàn)略研討會(huì)：做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 歷時(shí)而變

四、內(nèi)部資源分析：認(rèn)清自己的能力

1. 資源和能力：天生我材必有用（我有什么）

1）看到我材：資源和能力是企業(yè)成功的關(guān)鍵

a顯性資源：有形資產(chǎn)（廠房設(shè)備 成本投資）、無(wú)形資產(chǎn)（技術(shù)專利 品牌榮譽(yù)）

b隱性能力：說(shuō)不清卻很重要 更深入?yún)s不易看見(jiàn)

2）關(guān)于能力的類別：組織能力不隨領(lǐng)導(dǎo)或者個(gè)人而變 與組織關(guān)聯(lián)

a個(gè)人能力：專業(yè)技術(shù)能力\人際關(guān)系能力

b組織能力：業(yè)務(wù)運(yùn)作能力\商業(yè)化能力

案例分析：國(guó)家級(jí)運(yùn)動(dòng)員的能力識(shí)別

2. 核心能力：一招鮮吃遍天（我擅長(zhǎng)什么）

——從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律：貝恩公司咨詢案例解讀

1）核心能力的必要性：核心能力讓企業(yè)更有韌性（大風(fēng)大浪依然存活）

2）核心競(jìng)爭(zhēng)力的3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

a有價(jià)值（對(duì)客戶）：帶給客戶明顯可感知到的價(jià)值

b不可替代（對(duì)同行）：充滿差異性不可被模仿

c不同節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)移（對(duì)自己）：幫助企業(yè)在不同情況不同時(shí)間段進(jìn)入不同市（華為鴻蒙智行能力平臺(tái)）

案例分析：柯達(dá)倒下富士卻活了下來(lái)

課堂練習(xí)：識(shí)別你的產(chǎn)品的核心能力？

3. 組織能力：調(diào)動(dòng)人提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力

案例分析：從豐田精益生產(chǎn)分析基于人的組織能力

——顛覆制造業(yè)的邏輯：人是機(jī)器的主人

——TPS兩個(gè)關(guān)鍵：即時(shí)生產(chǎn)、包含人的自動(dòng)化

1）組織能力的關(guān)鍵要素：核心能力背后的能力

2）價(jià)值鏈分析：了解商業(yè)過(guò)程 發(fā)現(xiàn)核心能力的工具

a基于業(yè)務(wù)邏輯

b拆分業(yè)務(wù)場(chǎng)景

案例分析：后備干部?jī)r(jià)值鏈分析

3）VRIO模型：找到你的核心資源和核心能力

Value價(jià)值：遇到危機(jī)時(shí)的有效反應(yīng)

Rarity稀缺性：人無(wú)我有尋找核心競(jìng)爭(zhēng)力

Inmitability不可復(fù)制：模糊性不易被說(shuō)清

Organization組織：識(shí)別獨(dú)有資源 布局轉(zhuǎn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

第三講：選機(jī)會(huì)——產(chǎn)品組合管理

一、組合管理核心要素

1. 組合管理的價(jià)值目標(biāo)：價(jià)值最大化\戰(zhàn)略匹配\項(xiàng)目平衡\財(cái)務(wù)穩(wěn)健\管道平衡

案例分析：智慧家庭產(chǎn)品組合管理決策分析

2. 組合管理的框架流程圖

3. 企業(yè)組合管理的項(xiàng)目類型定義：動(dòng)態(tài)調(diào)整

案例分析：中興通訊產(chǎn)品組合管理四象限模型定義

二、新產(chǎn)品機(jī)會(huì)的評(píng)估和選擇

1. 定性評(píng)估

2. 定量評(píng)估

3. 組合管理工具：波士頓矩陣

案例分析：IT行業(yè)新方能矩陣組合管理案例分析

第四講：做設(shè)計(jì)——產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)階段的工具實(shí)踐

一、創(chuàng)意生成：解決問(wèn)題 識(shí)別機(jī)會(huì) 生成新產(chǎn)品創(chuàng)意

1. 先發(fā)散：打破邊界 引發(fā)可能性

1）奔馳SCAMPER：替代\合并\改造\調(diào)整\改變用戶\去除\逆向操作

2）頭腦風(fēng)暴：群體創(chuàng)新技術(shù)的操作要點(diǎn)及實(shí)踐

3）思維導(dǎo)圖：放射性想法

2. 后收斂：創(chuàng)意評(píng)估 利弊分析

1）用戶畫(huà)像：融入用戶、了解隱形動(dòng)機(jī)

2）用戶體驗(yàn)地圖：識(shí)別用戶觸點(diǎn)、解構(gòu)用戶行為、獲取關(guān)鍵信息

案例分析：優(yōu)衣庫(kù)從價(jià)值主張到關(guān)鍵要素

二、概念設(shè)計(jì)：把創(chuàng)意轉(zhuǎn)為更詳細(xì)的概念說(shuō)明

1. 概念工程：以客戶為中心 明確模糊前端 開(kāi)發(fā)產(chǎn)品概念

1）了解客戶環(huán)境：躬身入局、貼近客戶、了解VOC

2）轉(zhuǎn)換市場(chǎng)需求：將VOC轉(zhuǎn)換為需求、選擇關(guān)鍵需求

3）落實(shí)市場(chǎng)需求：通過(guò)卡諾模型和質(zhì)量屋建立市場(chǎng)需求和產(chǎn)品需求關(guān)聯(lián)

4）生成概念：從需求到解決方案

5）選擇概念：量化分析、評(píng)估概念

2. 卡諾模型：聚焦同類產(chǎn)品中有競(jìng)爭(zhēng)力的需求進(jìn)行分析

1）卡諾模型的關(guān)鍵質(zhì)量要素：魅力屬性\期望屬性\必備屬性\無(wú)差異屬性

2）卡諾模型的應(yīng)用實(shí)踐：手機(jī)產(chǎn)品中的應(yīng)用分析

3. TRIZ：基于邏輯數(shù)據(jù)而非直覺(jué)

1）TRIZ問(wèn)題解決矩陣：具體問(wèn)題->通用問(wèn)題->通用方案->具體方案

2）TRIZ解決技術(shù)矛盾的實(shí)踐

案例分析：TIRZ在制造業(yè)中的創(chuàng)新應(yīng)用

實(shí)踐練習(xí)：創(chuàng)建一個(gè)產(chǎn)品概念說(shuō)明（好的概念說(shuō)明包括產(chǎn)品的三個(gè)層次）

三、實(shí)體化設(shè)計(jì)：從概念定義到產(chǎn)品詳細(xì)設(shè)計(jì)

1. 聯(lián)合分析：將偏好程度作為產(chǎn)品關(guān)鍵屬性組合中的因素進(jìn)行評(píng)估

1）聯(lián)合分析本質(zhì)：補(bǔ)償模型

2）聯(lián)合分析實(shí)踐：消費(fèi)品的聯(lián)合分析實(shí)踐案例分析

3）聯(lián)合分析的實(shí)施步驟

a識(shí)別產(chǎn)品屬性：物理屬性、性能屬性、產(chǎn)品收益

b將屬性量化為等級(jí)：等級(jí)相對(duì)獨(dú)立 代表產(chǎn)品程度

c制定基本偏好模型：建立數(shù)學(xué)關(guān)系邏輯圖

d屬性建模：成分效用值

e確定成分效用值的估算方法：評(píng)級(jí)\概率

2. 功能分析：價(jià)值分析的基礎(chǔ)

1）設(shè)置功能等級(jí)：基本功能\次要功能

2）價(jià)值分析在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用：戴森的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

案例分析：自動(dòng)咖啡機(jī)產(chǎn)品設(shè)計(jì)分析

四、初始設(shè)計(jì)與規(guī)格：從定性設(shè)計(jì)到定量設(shè)計(jì)

導(dǎo)入：日本蔦屋書(shū)店案例導(dǎo)入分析

1. 產(chǎn)品規(guī)格設(shè)計(jì)的要點(diǎn)

1）清晰傳遞設(shè)計(jì)需求

2）減少需求傳遞歧義

3）產(chǎn)品進(jìn)入設(shè)計(jì)階段

2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)格的核心內(nèi)容

1）功能性設(shè)計(jì)（Design for Functionality, DFF)

2）可生產(chǎn)性設(shè)計(jì)(Design for Production, DFP )

3）可裝配性設(shè)計(jì)（Design for Assembly, DFA)

4）可維護(hù)性設(shè)計(jì)（Design for Maintenance, DFM）

5）可服務(wù)性設(shè)計(jì)（Design for Serviceability, DFS )

案例分析：DFX在通信產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

五、詳細(xì)設(shè)計(jì)與規(guī)格：質(zhì)量功能點(diǎn)展開(kāi) 細(xì)化初始設(shè)計(jì)規(guī)格

1. 識(shí)別客戶需求：市場(chǎng)調(diào)研\(zhòng)問(wèn)卷\焦點(diǎn)小組等

2. 識(shí)別設(shè)計(jì)屬性或需求：工程人員的語(yǔ)言

3. 連接客戶需求和設(shè)計(jì)屬性：判斷相關(guān)性

4. 評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品：識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

5. 評(píng)估設(shè)計(jì)屬性和開(kāi)發(fā)目標(biāo)：設(shè)定目標(biāo)和方向

6. 確定設(shè)計(jì)屬性：根據(jù)相關(guān)性和競(jìng)爭(zhēng)力明確設(shè)計(jì)屬性

六、制造與裝配：提供產(chǎn)品規(guī)模化及上市的詳細(xì)規(guī)格

1. 原型法：將產(chǎn)品概念轉(zhuǎn)為實(shí)物模型 評(píng)估客戶需求的滿足度

1）MVP原型法：快速試錯(cuò) 獲取市場(chǎng)反饋

案例分析：制造業(yè)快速試錯(cuò)案例分析

2）快速原型法（3D打印）：不影響質(zhì)量和盈利能力 縮短上市時(shí)間

2. 六西格瑪設(shè)計(jì)

1）DAMIC流程改進(jìn)設(shè)計(jì)：定義\測(cè)量\分析\改進(jìn)\控制

2）IDOV新產(chǎn)品設(shè)計(jì)：識(shí)別\設(shè)計(jì)\優(yōu)化\驗(yàn)證

案例分析：制造業(yè)六西格瑪設(shè)計(jì)實(shí)踐分析

第五講：做優(yōu)化——產(chǎn)品的創(chuàng)新

一、產(chǎn)品創(chuàng)新流程

1. 確定產(chǎn)品創(chuàng)新章程：關(guān)鍵戰(zhàn)略文件 組織新產(chǎn)品商業(yè)化的核心

1）背景：項(xiàng)目目的\項(xiàng)目范圍\團(tuán)隊(duì)角色\制約因素\關(guān)鍵技術(shù)\環(huán)境分析\項(xiàng)目收益

2）聚焦領(lǐng)域：目標(biāo)市場(chǎng)\營(yíng)銷(xiāo)方法\市場(chǎng)規(guī)模\產(chǎn)品相關(guān)方

3）總體目標(biāo)：戰(zhàn)略目標(biāo)\經(jīng)營(yíng)目標(biāo)\具體目標(biāo)\績(jī)效指標(biāo)

4）特別準(zhǔn)則：團(tuán)隊(duì)章程\項(xiàng)目治理和領(lǐng)導(dǎo)力

5）可持續(xù)性：循環(huán)經(jīng)濟(jì)\可回收

2. 產(chǎn)品創(chuàng)新流程模型：瀑布、門(mén)徑、敏捷模型要素

3. 集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)IPD流程要素及操作

案例解析：IT行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新案例分析

二、產(chǎn)品創(chuàng)新中的市場(chǎng)調(diào)研

1. VOC獲取客戶需求和反饋：深入客戶 了解需求

2. 市場(chǎng)調(diào)研方法與實(shí)踐

1）定性市場(chǎng)調(diào)研方法及實(shí)踐：焦點(diǎn)小組\深度訪談\人種學(xué)\客戶現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)\社交媒體

2）定量市場(chǎng)調(diào)研：?jiǎn)柧碚{(diào)查\感官檢驗(yàn)\大數(shù)據(jù)分析

三、產(chǎn)品創(chuàng)新管理

1. 產(chǎn)品生命周期的階段識(shí)別與管理

1）開(kāi)發(fā)階段：識(shí)別機(jī)會(huì) 規(guī)劃并配置資源

2）引入階段：市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 建立品牌知名度

3）成熟階段：競(jìng)爭(zhēng)加劇 平穩(wěn)維持收入

4）衰退階段：銷(xiāo)量下降 處置產(chǎn)品決策

2. 管理產(chǎn)品生命周期：綜合內(nèi)部外部環(huán)境做好營(yíng)銷(xiāo)4P策略

案例分析：微軟生命周期管理實(shí)踐分析

3. 技術(shù)生命周期：Hype Cycle曲線 擺脫技術(shù)改革的焦慮

1）觸發(fā)期：先驅(qū)階段 沒(méi)人知道

2）膨脹期：極盛階段 炒的火熱

3）幻滅期：回歸專業(yè) 熱度驟減

4）復(fù)蘇期：做得扎實(shí) 關(guān)鍵時(shí)期

5）成熟期：實(shí)踐應(yīng)用 帶來(lái)盈利

4. 關(guān)注產(chǎn)品生命周期中的鴻溝：跨越鴻溝

1）技術(shù)采納生命周期模型

2）企業(yè)推行敏捷轉(zhuǎn)型案例分析

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