超級店長培訓：營銷團隊管理培訓班

【課程目標】：

? 理論認知：提高管理人員對團隊管理的組織行為學的理論認知；

? 有的放矢：從心理學角度把握團隊成員狀態，并做到有的放矢；

? 創新實踐：利用新穎的問題解決思維，完成自己覺得不可能的目標；

? 有效工具：掌握團隊建設等幾個方面的具體管理方法和工具。

? 團隊合作：從團隊精神角度和團隊合作角度，打造屬于自己團隊的文化！

【課程優勢】：

? 小組競賽：采用小組競賽形式，深入體驗團隊合作！

? 形式活潑：視頻教學、互動問答等與理論教學相結合；

? 學員參與：糅合角色扮演，案例分析等多種培訓方式；

? 深入淺出：結合生活實際，學員容易理解并記憶深刻！

【課程時長】：1天

【目標學員】：營業廳店長/值班長，1天

【課程大綱】：

第一部分：目標管理與過程控制（2h）

一、 目標管理的的概念與發展

1. 目標管理與績效考核的區別

2. 目標管理的步驟，目標的分解方式

3. 目標管理的兩大特征：兩大強調

4. 目標管理實施的四大過程階段

5. 目標管理的過程:三個共同

6. 給員工分配銷售指標的“上報協商式”與“下達要求式”

二、 目標管理中的過程控制

1. 上對下目標跟蹤與控制；

2 個人行動計劃

2 應急管理計劃

2 目標跟蹤及糾偏的方法；

2. 協助員工做好自我控制

2 對關鍵問題的溝通談話要明確

2 擴大授權，讓部屬有大幅的裁量、自主權

2 讓員工了解中期評估、最終評估的基準

2 員工自我控制的個人行動計劃

2 協助員工做好從目標展開行動項目

3. 工具練習：《員工月度指標分解及輔導跟進表》

2 小組學習如何使用此表

2 試用該表，討論將本月重點指標放進去并給出輔導計劃

2 小組發言，分享各組成果

第二部分：團隊建設與員工激勵（1h）

一、 分析員工的動機與行為

1. 動機有四個功能：

2. 驅力，是發動行為滿足某種需要的愿望；

3. 四種與工作相關的動機的驅力：成就、才干、權力、歸屬。

二、 人的整體性

1. 三位一體的3H思維： Hand ，Head， Heart

2. 人本管理思想

三、 人的渴望參與

1. 渴望參與的證明

2. 因此，領導者可以做三件事

第三模塊：高效團隊培訓與輔導（2h）

一、 開好早會很重要

1. 早會例會的流程六步曲

2. 開早會例會的目的和定位

3. 如何開好早會和例會

4. 早會六步曲的落實？

二、 掌握兩種員工的學習方法

1. 情景演練怎么做

2. 案例分析經常做

第四模塊：員工的卓越溝通技巧(1h)

一、 員工溝通與激勵

二、 同理心與員工關懷：案例分析——要辭職的曉亞

三、 目標與現實的聯系：案例分析——小王的夢想

1. 互動問答：張經理的溝通技巧

2. 教練技術：六步目標帶領法