《從技術走向管理》 課程大綱

【課程目標】

實現從技術崗位/業務崗位到管理崗位的角色轉變，提升管理素養與管理技能，勝任管理工作，實現企業目標。

【課程對象】

專業口提拔的管理者、儲備干部

【授課方式】

講授+互動+案例+分組研討

【課程時間】

1天（6課時）

【課程綱要】

模塊一  管理者的角色認知

一、 思考與討論：1、打槍與打仗的區別？

2、技術骨干/業務能手與優秀管理者的區別？

二、 管理者在企業管理中的角色定位

1、 企業的核心力量，如同人之心臟

2、 執行力的關鍵點，如同企業與員工之橋梁

3、 各類管理產品的推廣與實踐者，如同產品分銷商

三、管理者的多重角色

1、 在下屬面前：代表上司

2、 在上司面前：代表下屬

3、 在同級面前：代表部門

4、在客戶面前：代表公司

★思考與討論：每個角色要承擔的責任？

四、優秀的管理者要扮演好八個角色

五、管理人員應具備的職業化思維

（一）一個中心：以客戶價值為中心

(二)四個基本點

以主動為策略、以服務為手段、以責任為基礎、以結果為導向

模塊二  高效工作溝通

一、溝通概述

（一）思考：

1、溝通與聊天的區別

2、你渴望溝通過程中對方如何對待你

（二）人際溝通的怪現象及人性分析

（三）高效溝通與低效溝通的區別

二、高效工作溝通的 “1245”法則

（一）一個目的

（二）兩個要點

（三）四個關鍵

（四）五個原則

模塊三   領導力修煉

一、 領導力概述

1、 領導力的概念與本質

2、 如何樹立威信，提升影響力

二、 領導力的基礎——自我管理

（一）管好自己的身體——保持健康與能量

（二）管好自己的內心——擁有正念與陽光

（三）管好自己的情緒——營造風度與氣場

（四）管好自己的行為——贏得尊重與威望

三、 領導力的主要任務——向下管理

（一） 熟悉崗位

1、 熟悉下屬崗位哪些信息

2、 崗位工作管理的四個標準化

（二） 善于用人

1、 用人先識人：識人“八卦”、管理者“三維識人術”

2、 如何用人，使人盡其才，才盡其用

（三） 學會育人

1、 輔導下屬的常見形式

2、 輔導下屬的五個步驟

（四） 及時溝通

1、 與下屬溝通的注意事項

2、如何與下屬有效溝通，布置任務

（五）強化績效

1、績效是什么——對于公司、對于部門、對于個人

2、 績效管理的1/3/4/5法則

★一個理念

★三個目的

★四個環節

★五個要素

3、績效管理的四個環節解析

（1）制訂目標

A、公司目標分解圖

B、目標制訂的SMART原則及解讀

C、職責、指標、目標、計劃的區別與聯系

（2）關注過程

A、過程控制與檢查的常見手段

B、工作檢查的七步流程

C、目標實現過程中上下級如何持續有效地溝通

D、下屬如何執行目標

E、上級如何支持下屬完成目標

（3）考核結果

●考核常見的打分方法及分析

A、算分法   B、評分法   C、加減分法   D、選分法

（4）改善業績

A、績效診斷與分析

B、制訂績效改善計劃，幫助下屬成長

（六）有效激勵

1、激勵的概念與本質

2、管理者激勵員工的11把“金鑰匙”及解讀

四、 領導力的必要條件——向上“管理”

（一） 與上級領導相處的基本要求

（二） 如何聆聽領導的指令

（三） 如何向領導請示、匯報，爭取領導的工作支持

五、 領導力在組織內部的延伸——橫向“管理”

（一） 與同事相處時的基本要求

（二） 跨部門協作時的六大注意事項

六、 領導力在組織外部的延伸——對外“管理”

對外管理的“一個中心、四個基本點”

模塊四   提升執行力，打造高績效狼性團隊

一、執行與執行力

（一）執行：有結果的行動！執行力：實現目標，達成結果的能力！

（二）企業需要什么樣的執行力？

二、管理者如何強化執行力

（一）管理者在執行力推動方面的角色

（二）高層領導在執行力中的責任定位

（三）中層管理者在執行力中的責任定位

（四）基層員工在執行力中的責任定位

（五）企業要營造積極向上的執行風氣

（六）實現目標、達成結果，需要發揚狼性精神

（七）執行都是盯出來的

（八）管理者保證執行落地的四大要點與四大承諾