| 主講老師： | 趙秀峰 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人際交往的橋梁，是信息傳遞和理解的紐帶。有效的溝通能夠消除誤解，促進合作，增強團隊凝聚力。在溝通中，我們需要傾聽他人的觀點，理解對方的需求，同時清晰地表達自己的意圖和想法。良好的溝通技巧包括善于提問、注重反饋、保持開放的心態(tài)等。在現代社會中，溝通的重要性愈發(fā)凸顯，無論是在職場、家庭還是社交場合，都需要我們不斷提升溝通能力，以更好地與他人交流互動，實現共同的目標。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-04-19 13:22 |
一、課程大綱
第一部分：銷售溝通中的障礙及有效模式
※ 互動體驗：九宮格
※ 什么是有效溝通？
※ 溝通的兩個要素
※ 案例故事分享
※ 顧問式銷售人員的溝通技巧
第二部分：溝通技能的訓練
1、表達技巧訓練—利用表達技巧完成一次銷售任務
※ 案例：她到底錯在哪里？
※ 語言表達的七大技巧
※ 小組演練：郵政產品銷售案例演練
※ 實戰(zhàn)演練：開場白設計及練習，小組觀摩，講師點評
2、溝通中的發(fā)問技巧—利用發(fā)問策略完成一次和顧客溝通的訓練
※ 發(fā)問的重要性
※ 互動體驗---“我心中的圖畫”
※ 發(fā)問的策略與步驟
※ 發(fā)問策略訓練：
3、溝通中的聆聽技巧訓練
※ 故事分享：哪個小金人的價值最高？
※ 傾聽的三個層次
※ 小組練習：三層次傾聽能力訓練
※ 視頻分析：你傾聽出了什么？分別是屬于哪個傾聽層次？
※ “學以致用”實戰(zhàn)練習
第三部分：執(zhí)行力提升
※ 影片回顧：什么是執(zhí)行力
※ 執(zhí)行力的三要素
第四部分：提升執(zhí)行力技巧與方法
※ 工作結果思維與執(zhí)行能力
※ 企業(yè)中三個執(zhí)行的假象
※ 真正工作結果的三個要素：量化、價值、交換
※ 責任意識與執(zhí)行能力
※ 誰來承擔責任
※ 百分百責任的信條
※ 制度平臺與執(zhí)行力
※ 制度的威力---責任稀釋定律
※ 識別執(zhí)行力人才的工具---四分員工圖
※ 執(zhí)行力提升的六大法寶
二、培訓形式及時間分配
知識講授（30%）、案例研討及其他形式（30%）、溝通技能訓練（40%）
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