員工輔導與培育技巧

【課程背景】：

衡量一個管理者是否優秀，不僅在于其個人的單兵作戰能力，更重要的是衡量在他手下工作的員工是否能迅速成長，最終看其團隊是否能出業績。所以，要為管理者建立培育員工的正確認知與觀念，化管為教，掌握工作中輔導的實施的步驟與方法。本課程旨幫助管理者快速掌握輔導和培育員工的方法與技巧，實現團隊業績的增長。

【課程目標】：

1、明確員工輔導與培育是管理者應盡的責任

2、了解員工輔導與培育的基本方法與內容

3、針對不同下屬，采用不同的輔導與培育方法

4、掌握不同層次需求，以滿足不同員工的輔導策略

5、學會不同層次的下屬培育的方法以及要點

6、熟練掌握輔導與培育員工的技巧，造就精英下屬

【課程對象】：企業各部門的高、中、基層管理者及儲備干部

【培訓形式】：理論講授20%+案例分析20%+小組討論30%+講師點評30%

培訓大綱：

第一部分：員工輔導與培育的重要意義

2 案例分析：一個被員工包圍的管理者？

2 管理者的產品——是員工的行為

2 培育員工對上級和下級的好處

2 張瑞敏談員工素質與管理者的關系

2 建立輔導意識，培養輔導習慣

n 案例分析：優秀企業離崗測試的啟示

n 小組討論：為何不去輔導與培育部屬？

n 管理者輔導與培育員工的工作目標

2 成為下屬改變行為的一面鏡子

2 成為打開下屬心門的一把鑰匙

2 成為一份加速團隊成長的催化劑

n 案例討論：劉主任該如何輔導不同的部屬？

第二部分：輔導與培育者的角色與具備的能力

2 彼得德魯克說：由原來的命令式變成教師的笑容

2 角色定位：教練、顧問、朋友、模范

2 輔導與培育者者應具備的能力

2 ——知識高度的專業性；

2 ——思考問題的前瞻性；

2 ——敏銳的觀察力；

2 ——客觀理性的判斷力；

2 ——良好的表達能力；

2 ——培養人才的誠心。

2 案例分析與討論：管理者和小馬之間的對話？

2 案例分析與討論：車間來了“急活”后怎么辦？

第三部分：員工輔導與培育的形式和內容

2 案例分析：不能獨立作業的王海峰該怎么辦？

2 什么是員工輔導？——輔助與指導

2 工作中常用的輔導形式：陪同作業、輔導面談

2 員工培育的三種途徑的優缺點

2 ——自我啟發（自我控制）

2 ——工作教導（隨機進行）

2 ——脫崗訓練（計劃訓練）

2 明確輔導與培育的內容：知識、技能、態度和習慣

2 案例分析：最近情緒低落的周一豐該怎么辦？

第四部分：員工輔導與培育的策略與技巧

2 案例分析：新進員工該如何如何輔導？

2 決定員工能否完成任務的關鍵因素

2 區分不同老員工的能力與態度

2 能力強、態度好：授權支持

2 能力強、態度差：心態輔導

2 能力差、態度好：技能輔導

2 能力差、態度差：機會輔導

2 新員工的輔導需求與四個時期不同重點

2 團隊發展的四個不同時期與輔導重點

2 案例分析：經常牢騷的老員工如何輔導？

第五部分：工作教導OJT與輔導面談技巧

2 案例分析：工作中師傅是如何帶徒弟的？

2 工作教導的步驟與方法

2 說給他聽、做給他看、讓他做做看及跟進

2 工作教導OJT的方法與技巧

2 準備、講解、示范、觀察與反饋

2 工作中的另一種輔導形式：績效面談

2 績效評估的看法：穿小鞋、和事佬、打分拿工資

2 績效面談的目的：檢討過去、把握現在、展望將來

2 面談中輔導者的行為準則

2 面談中管理者與下屬的身體語言

2 績效評估的“雙輪驅動”法則

2 案例分析與討論：劉經理下屬的面談怎么樣？

2 案例討論：王強說目標無法達成怎么辦？

第六部分：現場進行互動：課程總結及問題答疑