心理學在管理中的應用

【課程背景】

在西方發達國家，從事企業管理或人力資源管理的人員幾乎都具有心理學的知識背景。隨著國際化程度的增強，在中國企業中，從實際應用和系統理論的雙重角度來學習心理學，是管理人員更好從事工作的基礎培訓。

心理學是研究人的心理活動、心理現象以及人格特征的一門學問。伴隨企業管理人性化、隱形化的需求，越來越多的心理學知識被大量引入企業管理當中。

需求是人的行動動力。要對下屬做好管理工作，就需要不斷的了解其需求，從而更好應用有效的方法去溝通和激勵。更為重要的是我們每一位領導者首先要了解自己的模式，正確認知自我，定位準確，找到自己的優勢和不足，才可以更好的改善提升。

  本課程將心理咨詢的理論、技術與實際管理相結合（課程中采用普通心理學、NLP、行為心理、認知心理、九型人格、筆跡與人生、）旨在通過理論性的講述+案例分析+方法介紹+一系列互動心理游戲與訓練，幫助學員養成自身的健康心態，儲備積極的心理態度，以科學又人性化的方法去輔導、培訓、影響其所管理、溝通的員工。

【課程收益】

幫助學員掌握了解人的心理活動規律

自我認知—認識自我的人格模式、提升內在的力量

提升管理者的情商管理能力

了解成人的學習心理，改善培訓方法

幫助學員了解在管理中不能忽略的人性化管理原則與技巧

讀心有術---招聘中準確識人能力的提升

學習不同員工的心理激勵技巧

注：本大綱為兩天的課程。課根據學員需求刪減為一天。

【課程方式】老師講解、案例分析、現場演練、師生互動等

【課程大綱】

課程導入：暖場  賓戈游戲  目的在于放松課堂上心態，打開自我。

一、心理學以及心理學應用的基本知識   

1、人類有哪些基本的心理活動規律——作為管理者所需了解的人類心理活動普遍規律

人類心理活動包括哪些核心組成

 ◇ 心理學家對人類心理的定義
 ◇ 人類心理包括哪些層面和要素         
 ◇ 了解一個人的心理應從哪些基礎的要素入手
 ◇ 心理防御機制的概念

為什么說潛意識是我們意識的主要控制力量控制的力量所驅使的

心理需求層次論與自我認識的作用

 課堂互動：心理解讀

你是快樂的嗎？你是積極的嗎？-----五維度測試。

目的：這個測試是結合心理學周易的理論研究出來的，旨在測試一個人當下的五個現狀指標和心理幸福狀態。集理論、感受、自我認知、娛樂、實用為一體的測試活動。瞬間活躍氣氛，進入自我探索，感悟出很多曾經沒有的感受。

也可以最為學員以后與員工心理交流輔導的工具，學會使用方法。

二、管理者的情商

1、情商的意義

1) 情商五個方面

2) 情商領導力

3) 瞬間情緒與常態情緒

4) 情緒度--生命力的表現形式

5) 輔導技術：情緒同頻技術

2、管理者如何提高情商水平

1) 大多數企業領袖和卓越的管理者往往不是因為擁有高智商而成功

2) 凡事從正面和積極面來考慮和對待

3) 領導者如何提升人格魅力

3、現代職場員工常見心理現象

1) 職場壓力             

2) 職業倦怠

3) 情感、婚姻及親子     

4) 工作與生活平衡  

5) 危機事件   

4、員工心理援助管理（EAP）系統的設計

1) 目前EAP已經發展成為一項很詳盡的綜合性的服務，全面幫助員工解決個人問題

2) 員工心理援助管理（EAP）系統設計的關鍵技巧

三、成人學習心理與培訓技術應用

1. 學習的過程

2. 學習的三大限制

3. 學習的心理學三個心理學理論

4. 幫助成人學習的六大策略

5. 成人學習的四大關鍵原則

6. 培訓技術的改善

四、招聘面試神器——九型人格技術

1、應用九型人格對自我的探索，

2、不同性格背后對應的不同的心理防御機制及作用、表象

3、發現自己的優勢和不足，改善自我情緒，

4、通過外在特征解讀內在心理

5、相由心生：解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析

1) 分別分析九種性格的特質，（1號-- 9號）。

九種不同的防御機制的運作模式及輔助的模式

核心價值觀

注意力焦點

情緒反應

行為習慣

表面特征

基本欲望與恐懼

（行為動機與防御機制）

2) 三個智慧中心

不同性格類型間的沖突
各種風格間的相互配合和沖突
溝通和團隊合作

工作當中的人崗匹配原則

招聘面試中的相面術

五、基于心理學的管理技巧

1. NLP管理教練及深層溝通激勵技巧

1）大腦的溝通模式
2）有效溝通的前提：
溝通的意義決定于對方的反應
一個人不可能改變另一個人
可以直接談的不要經過第三者
3）溝通的兩種方式
語言的溝通
肢體語言

4）系統和理解層次

系統性在不同人群與場合的應用

大腦處理事情的邏輯層面：理解層次

5）三個內感官：視覺、聽覺、感受
6）疏導技巧訓練：幸福人生之輪

7）破框法---改變心態和思維的有力武器

8）語言模式----語言的力量，強大的激勵

9）回應技巧

10）語言歸類法。上堆、下切、平推

2. 行為背后的心理活動察行觀止-----一眼看透人心    講解案例、視頻加練習

1) 肢體語言----舉手投足的玄機

2) 體態語言----無聲世界的暗語

3) 目光語言----心靈窗戶內部的精彩

4) 服飾語言-----讓我的裝扮告訴你

5) 空間語言---我的地盤我做主

6) 勿入他人的秘密花園

不愿意被打擾的私人空間

空間感中隱藏的人文背景

座次位置

六、管理中的心理學十大定律

分別闡述和用案例講解心理學在管理激勵中十個心理學定律的應用。

心理學理論與技巧在員工激勵中的運用 可選
1、心理學中的激勵理論
 1）動機激發理論
 2）管理中的懲罰與獎勵理論
 3）需要理論
 4） 過程激勵理論
 5）中國式激勵理論
 6)管理中的挫折和沖突管理
2、員工激勵中的心理學技巧
3、如何用心理學原理來設計員工職業生涯管理系統
 1）職業生涯管理的實際效果分析
 2）職業生涯管理模型
 3） 圍繞老師提供的職業生涯管理的制度進行本公司的問題解答