管理團隊綜合能力提升

【課程背景】

技術沒有問題，學歷沒有問題，工作也是兢兢業業，但是工作的整體評價卻不高，作為管理人員，卻總是做救火隊員的角色，這是管理素養欠缺的表現：

l 個人能力極強，不會萃取，不會傳幫帶

l 小團隊內部過于團結，不懂得配合

l 業績很好，只要涉及合作就會出問題

l 在企業內部自帶明星光環，對外能力不足

l 只做崗位內部的事情卻不知道關注企業的大趨勢

l 工作氛圍沉悶，團隊成員很壓抑

l 接受任務很干脆，交付標準很潦草

以上現象是管理的綜合能力出現了問題，作為中層，可以說是企業決勝的核心，僅僅為了生產而工作，這樣的中層僅僅是一個高級員工。做為中層不僅僅要做到承上啟下，還要帶隊伍，做協調，更要了解企業的戰略和行業趨勢；因此，具有強有力的全面思維能力，保障安全的能力，領導力和執行力，協調溝通能力，是對一個中層的基本衡量標準。

《管理層綜合能力提升》集合了中層管理人員的根本素養，從系統思維、安全管理、領導力、執行力、溝通、商務禮儀，多方面出發，360°提升管理人員的管理素養，全面提升管理團隊的綜合能力，讓中層管理人員通過現象看本質，通過本我做規劃，從任務出發、從團隊出發，打造軟實力和硬實力雙力并舉的實力中層。

該課程經開發后獲得多家機構和企業的引入，課程中使用大量的工作場景建構，使用多種職場勝任力模型建模，用實際案例、用工作流程模型，讓學員開悟、醒悟，學即可得，可看到學員的快速轉變。

【課程收益】

l 掌握系統思維的基本邏輯，了解戰略的基本含義

l 重新定義團隊概念，具備打造優秀團隊的思維

l 認知自我定位，重新定位管理和領導的工作內容

l 學會溝通，掌握團隊協調技巧

l 掌握團隊安全密碼，全面提升安全管理范疇

l 打造個人IP，樹立職場形象

l 掌握通用職場禮儀，樹立企業品牌

【課程設置】

1. 3天（18小時）

2. 人數要求30人-40人

【課程對象】

1.管理人員

2.儲備管理人員

【成果產出】

1. 能夠從戰略分析出發，落實戰略到實際工作

2. 改變管理模式，能夠系統化思考

3. 提升領導力和團隊執行力

4. 提升安全管理范疇，擴大安全管理的知識圈

5. 改變自我形象，樹立良好企業品牌

6. 提升溝通協調能力

【課程大綱】

第一章 管理系統思維能力打造

案例：總經理問：到底是誰的錯

案例分析：

1. 認知系統思維能力

1.1認知思維

1.1.1思維的含義和主要類型

1.1.2六頂思維帽帶來的思考

1.2系統思維能力

1.2.1系統思維能力定義

1.2.2系統思維的層次

1.2.3如何提升系統思維能力

2. 管理者系統思維提升

2.1從獨立運營者到管理者

2.1.1管理者的成長歷程

2.1.2管理者的兩大核心任務

2.1.3各級管理者的能力要求曲線

2.2好績效不僅僅是KPI管理

2.2.1從KPI出發，中層管理者要做哪些

知識實驗：搭建摩天塔

互動分析：團隊業績交付分析

2.2.2KPI的特性是什么

2.2.3用TRICK管理日常工作

2.3企業運營體系的三駕馬車

2.3.1運營體系的三駕馬車構成，

2.3.2怎么駕馭運營體系的三駕馬車

2.3.3管理者的聚焦點落地途徑。

第二章 中高層安全管理素養提升

1. 安全管理法規

常用安全管理法規介紹

2. 安全管理責任

安全相關法規追責機制

3. 安全效益認知

安全帶來的企業效益

4. E時代下的安全管理重點

4.1員工心理安全

4.2工作信息安全

4.3工作中的5S管理

第三章 有效領導力提升

案例：員工心目中的領導

1. 什么是領導力

1.1東西方對領導力的不同認知

1.2領導力在互聯網時代的新變化

1.3提升領導力的四重修煉

2. 如何處理員工關系

2.1認知團隊定義的5P

2.2新生代員工的基本特征

2.3三級火箭管理體系

3. 管理者角色定位

3.1不同層次的管理者能力模型

3.2授權的核心密碼

3.3團隊目標設定

3.4PDCA實際工作應用

第四章 以結果為導向的執行力

案例：張明為什么能晉升

1.執行力與結果

1.1執行力定義

1.2能力與意愿4象限應用

1.3團隊的火爐原則

2.企業和客戶及員工的關系

2.1商業的基本邏輯

2.2從KPI到CPI

3.做一個持續提供結構的執行者

3.1如何分配工作

3.2如何評估現有團隊中的成員

3.3有效處理團隊中的沖突

第五章 團隊中的關鍵對話

1. 知人知性的溝通系統

1.1溝通基本模型

1.2DISC性格應用

2. 格式化溝通模型

2.1PREP溝通法

2.2關鍵對話模型

2.3金字塔模型

3. DISC性格職場溝通應用

1. 如何和不同性格的員工溝通

2. 如何做好向上匯報

3. 跨部門溝通的根本邏輯

第六章 職場商務禮儀

1. 為什么要學禮儀

2. 日常商務禮儀

2.1儀容儀表

2.2見面禮儀

2.3同事相處禮儀

3. 商務交往禮儀

3.1電話禮儀

3.2郵件收發禮儀

3.3會議禮儀