| 主講老師： | 孟德凱 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
|
| 課程簡介： | 溝通是人際交往中不可或缺的一環，它承載著信息的傳遞、情感的交流和思想的碰撞。有效的溝通能夠消除誤解，增進理解，促進合作。在溝通中，我們應學會傾聽他人的意見，尊重不同的觀點，以開放和包容的態度進行交流。同時，我們還應注重表達方式的清晰和準確，用簡潔明了的語言傳達自己的意圖。通過不斷提升溝通技巧，我們能夠建立更加和諧的人際關系，推動工作和生活的順利進行。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-04-25 14:30 |
課程背景：
銷售做得好得練基本功，練拳不練功，猶如無舵船。
這不僅僅是講給銷售聽的課程，普通人也需要，生活無處不溝通。
少理論，少套話，多工具，有標準，可復制。
課程大綱：
決勝第一招：說
一、 基本要素
1、 同頻同率
2、 重復
二、講道理不如講故事
三、蘇格拉底法則
四、FABE解說
1、是什么
2、性質
3、好處
4、驗證
決勝第二招：問
一、 基本要素
1、 開放式
2、 封閉式
二、半步與登梯
1、小YES累計大YES
2、真正給的在后面
三、T字工具
1、理性做分析
2、感性做決定
四、SPIN提問
1、SPIN步驟分析
2、訪談的邏輯結構和診斷工具
決勝第三招：聽
一、 基本要素
1. 選擇性傾聽
2. 同理心傾聽
二、 比聽懂更重要的是
1、讓對方感覺到你能聽懂她所講
2、適當記錄
3、積極回饋
決勝第四招：引
一、 基本要素
1. 嫌貨才是買貨人
2. 不硬碰硬解決
二、 異議處理三要素
1、表示理解
2、澄清確認
3、解釋說明
決勝第五招：心
一、 基本要素
1. 同理心思考
二、處理心情大于處理事情
決勝第五招：贊
一、 基本要素
1. PMP
2. PMPMP
3. PMPMPMP
二、真正可以贊美的閃光點發掘
三、找個參照物（你自己）對比贊美
京公網安備 11011502001314號
