《輔導與訓練》課程大綱

    有人說，銷售人才是企業的"金山"，有人用"三分天下有其二"來形容銷售隊伍的重要性。無一不說明銷售隊伍是公司獲取利潤的直接工作者。如何使自己的業務團隊擁有旺盛的戰斗力，是一直想解決的問題。 銷售團隊的管理，從管理學抽象的"計劃、組織、選拔、指導和控制"，到工作中宣揚使命感和計劃、消除遇到的障礙、聽取各方面反饋、維護團隊的穩定、保持正確的判斷、養成樂觀的態度......再具體至銷售計劃分配、每周每月每季的業務回顧、銷售業績預測管理等，都有章可循。業務團隊的運作關鍵還在人的經營，尤其是如何培養和引導每一個業務經理發揮出最大的戰斗力。本課程理論詳盡，內容豐富，并引用諸多著名理論結合實際，采用游戲及模擬訓練等方式寓教于樂。講師結合其在企業的多年實踐及國際最新理論進行闡述和案例分析，現場解決銷售團隊的經營問題。

課程收益：

? 領會輔導員工的要點，應用輔導技巧與營銷員進行觀察或示范結果的討論

? 學員掌握有效的激勵方法和技巧

? 了解績效檢討及規劃面談的重要性

課程大綱：

第一章  輔導

一、為什么要輔導下屬？輔導員工的重要性

二、教練式經理應該擔任的職責

三、輔導員工的方式---自我啟發、教育訓練、在職培養

四、工作中輔導的四個步驟

五、輔導員工前、過程中、輔導后管理者的關鍵任務

六、有效輔導下屬的方法---協同拜訪

第二章  陪訪

 一、 陪訪的定義和重要性

 二、陪訪的實施對象及方式

 三、 演練：陪訪的事前準備，事中注意事項，事后檢討

第三章  激勵

一、激勵的意義，激勵的誤區—為什么很多領導不會激勵

二、激勵的源頭？

三、馬斯洛的需求層次

四、 常用的激勵原理

五、激勵的需求理論、激勵的動態理論、激勵的情景理論

六、四種不同類型的下屬特點

七、如何有效激勵四類下屬

第四章  績效面談

一、導入：對績效的理解（練習)

二、績效面談中需要注意的方面

三、面談基礎:面談工具之—溝通方法

    溝通能力提升的技巧

四、面談流程:考核的生命線：雙向溝通

五、面談方法:認識同理心

六、面談細節:考核面談：選什么地方？

         考核面談：坐多遠？  考核面談：坐什么位置？

七、面談方法:績效面談時的步驟(舉例)

八、面談演練:績效面談情景演練

第五章  訓練

一、案例研討

二、訓練DOME的步驟說明

三、訓練的重要性

四、有效訓練的特質

五、關于訓練的小結

總結：學會做識才選才，團隊才會壯大；學會做激勵輔導，團隊業績才會更好！