商業(yè)銀行開門紅課程

前言：隨著銀行間競爭的不斷加劇，以及受整個市場環(huán)境的影響，尤其是今年的疫情影響，銀行一年一度的開門紅變得越來越難做，另一方面，開門紅期間業(yè)績整體壓力變大，員工也來越來無感化。如何做好開門紅，就要從重塑營銷體系做起，從管理層到營銷層兩個方面來解決開門紅營銷戰(zhàn)略問題。

課程背景：

本課程就開門紅整體實施給出具體實施操作步驟，確保春季營銷活動保全年、領(lǐng)先同業(yè)爭第一的目標(biāo)實現(xiàn)。通過對本課程開門紅—營銷總策劃與產(chǎn)能倍增之道的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使學(xué)員對銀行營銷有一個系統(tǒng)的策劃框架，從而幫助銀行打響開門紅。通過對本課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，營銷技能提升以及系統(tǒng)學(xué)習(xí)營銷實施的步驟。達到功在銀行、利在員工、益在客戶，提升客戶價值、提升銀行業(yè)績、提升團隊素質(zhì)、提升員工薪酬的目的。

課程收益：

1、 掌握銀行營銷現(xiàn)狀與未來趨勢

2、 了解開門紅意義所在

3、 開門紅的創(chuàng)新型打法

4、 開門紅中的營銷技巧

課程大綱：

第一講：開門紅營銷新特點

一、 客戶金融習(xí)慣的改變

1、 單一儲蓄產(chǎn)品向多元化產(chǎn)品配置

2、 客戶單一金融需求到非金融需求

3、 網(wǎng)絡(luò)支付和平臺的沖擊

4、 物理網(wǎng)點依賴性減弱

二、 宏觀經(jīng)濟面的低迷和不穩(wěn)定性

1、政策不穩(wěn)定性帶來的社會投資和資本流動的不確定性

2、務(wù)工群體返鄉(xiāng)和本地化

3、傳統(tǒng)流動性淡旺季的平均化

三、 變革時代的到來

1、同業(yè)新變革

2、金融網(wǎng)點新模式

四、我們該如何應(yīng)對

1、客戶價值鏈的變化

2、員工價值鏈的變化

第二講：開門紅管理困局及破解之道

一、定目標(biāo)

1、業(yè)績目標(biāo)

2、機構(gòu)收入

3、蓄客數(shù)量

4、目標(biāo)分解及規(guī)劃面談

二、定路徑

1、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化率

2、機構(gòu)收入營銷成功率

三、定抓手

1、電話邀約

2、外拓/精準(zhǔn)走訪

3、自主/聯(lián)誼會

4、爆點/優(yōu)惠活動

四、節(jié)點控制

1、計劃評審

2、主動匯報，信息獲取

3、事后復(fù)盤

第三講：開門紅行動計劃

一、守住廳堂陣地

1、廳堂氛圍營造

2、廳堂服務(wù)與廳堂微沙龍

3、2個100%落地

二、新媒體營銷

1、二維碼引流

2、朋友圈營銷

3、短視頻直播

三、有效開展外拓片區(qū)走訪

1、現(xiàn)階段外拓營銷現(xiàn)狀

2、客戶經(jīng)營五階段

3、外拓營銷12字口訣

4、客戶跟進1369模式

四、真正關(guān)注存量客戶

1、向存量客戶要產(chǎn)能——客戶分類經(jīng)營

2、中端客戶重營銷，出產(chǎn)能

3、高端客戶保規(guī)模，防流失

4、抓心客戶9宮格

5、定期跟進工具

6、持續(xù)關(guān)懷談資

7、由社會空間進入私人空間

五、營銷活動策劃

1、為什么要頻繁的做各類活動

2、我的主要客戶群體是哪些

3、我的客戶群體有什么特征

4、我的客戶群體的營銷痛點是什么

5、透過不同客戶群體的非金融需求的滿足而滿足金融需求

6、幾類不同客戶群體營銷活動示列

7、會議營銷運營模式

第四講：營銷技巧實操訓(xùn)練

一、銷售基本功訓(xùn)練

1、說

2、問

3、聽

4、引

5、心

6、贊

二、模壓訓(xùn)練

1、巧妙引導(dǎo)、激發(fā)需求

2、突出核心、展示亮點

3、強調(diào)利益、因客而異

4、羅列證據(jù)、反復(fù)證明

5、專業(yè)易懂、貼近生活

三、SPIN銷售法

1、背景問題

2、難點問題

3、暗示問題

4、利益問題

5、需求訪談邏輯結(jié)構(gòu)和診斷工具

四、客戶異議處理

1、嫌貨才是買貨人

2、表示理解

3、澄清確認(rèn)

4、解釋說明