跨文化管理

課程背景:

隨著世界經濟的全球化和中國國力的增加，全球經濟格局出現相應的變化，越來越多的中國企業走向國際，文化差異的挑戰逐漸顯現——統計表明，過去二十年間全球范圍內跨國企業的失敗率大約在35～45％之間，其中30％的失敗來自技術、資金、政策等原因，其余70％的失敗來自文化差異。

雖然相對而言失敗的主流企業在西方發達國家，比如Google、MSN等；雖然以中國文化為主的東方文化以包容性見長，但對跨文化問題未雨綢繆并深入研究是很有必要的，因為這對中國企業避免重蹈覆轍或降低風險是很有益處的。

然而實際情況不容樂觀，統計表明，跨國企業中關注跨文化問題的大約占到1/4，開展跨文化培訓的企業僅僅占總數的4％。

同時跨文化團隊在績效方面通常表現為極端化：要么特別好、要么特別差。

綜上所述，跨文化管理已經成為中國企業必須面對的問題，尤其在全球化的項目管理背景下更是如此。

有鑒于此，相關的培訓很有必要——通過培訓不但有助于建立跨文化管理框架、學習跨文化原理，還可以掌握行之有效的跨文化知識，使企業在未來的擴展出擊中規避風險、揚長避短！

課程對象:項目管理骨干 中層管理人員 跨文化推進人員

課程收益:

理解跨文化工作的重要性和急迫性

學習跨文化的經典模型和理論

結合跨文化工作和項目管理

提高相關的工作績效

授課方式:

系統講述、深度剖析與典型個案借鑒相結合

原理講解和實操相結合、理論與實際相結合

課程特色:本課程不能為所有人解決所有關于跨文化所面臨的問題，然而，這門課程可以讓您從學習的過程中提高跨文化認知的敏感性。

同時跨文化工具的介紹以及豐富的案例練習，可以幫助您解決工作情景中所遇到的各種紛繁復雜的跨文化問題。

講師是中興通訊跨文化課程的開發者和主力授課者。

課程時長:2天

課程大綱:

1. 認識跨文化

a) 文化和跨文化

b) 跨文化問題的由來

c) 跨文化的層次

d) 跨國企業和跨文化

2. 跨文化挑戰

a) 跨文化管理的發展沿革和學習意義

b) 跨國經營的戰略傾向

c) 企業的國際化發展階段及其特征

d) 企業國際化戰略及其國際化經營模式

e) 跨文化背景下跨國企業組織結構的變革

3. 理解文化間的差異

a) 跨文化維度理論

i. Geert.Hofstede文化維度理論

ii. Kluckhohn & Strodtbeck六大價值取向理論

iii. Trompenaars文化維度理論

b) 跨文化認知

c) 文化差異對全球化管理的影響

4. 跨文化團隊管理

a) 跨文化團隊概述

b) 跨文化團隊的優劣勢和績效

c) 構建有效跨文化團隊的理論和實踐

5. 跨文化人力資源管理

a) 跨國公司的人力資源規劃

b) 跨國公司的人員招聘與選拔

c) 跨國企業的員工績效評估

d) 跨文化培訓

e) 跨國管理者的出國和歸國

6. 海外安全常識

a) 出國前的準備

b) 出行安全和居住安全

c) 醫療與健康

d) 人為犯罪和自然災害

e) 宗教風俗禁忌

f) 海外工作職業素養

7. 項目管理的深刻理解

a) 橫向管理的興起和項目

b) 敏捷管理對項目管理的要求

c) 項目管理和流程

d) 項目管理的經典工具

8. 跨文化下的項目管理

a) 影響跨文化溝通的文化變量

b) 跨文化溝通障礙

c) 跨文化溝通的技巧

d) 文化變量對國際項目管理的影響

e) 跨文化談判戰術和技巧

9. 跨文化實例和分析

a) 西方網絡企業在中國的命運

b) 接機

c) 問題

d) 拉手

e) 信函

f) 遲到的晚會

g) 法國迪斯尼的失敗

h) 吃飯惹的麻煩

i) 抗議和加薪

j) 職業規劃

k) 凝聚力困惑

l) 又是聯歡

m) 家訪之疑

n) 婚禮

o) 開齋節禮物

p) 合適的才是最好的

10. 課程小結