VUCA時代中層干部管理技能提升

【課程背景】

中層干部是現代企業中的一個重要群體，他們既不是企業的高層管理者，也不是普通的員工，在企業中既是執行者又是管理者，系最高決策者和基層執行之間的紐帶，對績效結果負有最終責任，是組織的中堅力量，關乎企業的興衰起落。中層干部的素質高低，能力強弱，直接影響企業戰略目標的實現。

目前大部分企業的中層干部，普遍存在下列問題：

1. 思想觀念方面：由于大部分的中層干部是從基層和技術崗位提升起來的，他們雖然積累了豐富的專業技術技能，但普遍缺乏基本的管理理念和必備的管理團隊技巧，走上管理崗位后，全憑其自己對管理的認識與感悟來行使管理職責，很多時候造成企業失去了一個好員工而多了一個平庸的管理者。

2. 工作作風方面：很多管理崗位的中層干部自身角色定位不準、職責不清，往往只知深入前線，四處“攻關”，被動“救火”，不知有效授權。凡事親力親為，忙得焦頭爛額，卻造成整個部門績效低下，執行力不強；某些中層管理者缺乏有效的執行力，往往使企業戰略目標和布置的工作在執行過程中出現斷層或發生偏離，不能在有效時間內完成任務，或者虎頭蛇尾。?

3. 溝通協調方面：很多中層干部普遍缺乏與領導、同事、下屬的溝通協調能力，上傳下達不到位，造成上級決策在執行中落實推進緩慢。

4. 責任意識方面：有些中層干部在管理和監督上“失之于寬、偏之于軟”。發現問題或繞道走、視而不見；或歸罪于上級、下屬，推卸責任。對上報喜不報憂，掩蓋矛盾和問題；對下疏于管理，縱容放任。

火車所以跑得快，是因為每一節車廂都有動力。對于企業這輛火車來講，中層干部就是推動企業發展的核心動力。然而，管理技能不是每個人天生就具備的，從事管理工作必需接受管理技能的培訓。如何提高中層干部的管理技能，提升其綜合素質，是每個企業必須正視且急待解決的問題，也是關乎企業興衰成敗的關鍵所在。

【課程收益】

● 通過課堂學習與討論，使中層干部學會“自我管理”：對自己進行認真分析與剖析，了解真實的自我；清楚自己的角色與職責，避免犯角色定位錯誤；掌握實用有效的時間管理方法和技巧，學會妥善安排工作優先順序，減少時間浪費，改變拖延習慣，排除干擾因素；通過現場練習，使學員深刻認識到高品質溝通的重要性； 訓練并掌握與上級、下級和平級的高品質溝通能力。

● 通過講授與現場練習，使學員在學會自我管理的同時，提升“管事”的能力：掌握目標管理與計劃制定，避免盲目與走偏；掌握績效管理手段，制定合理的績效指標，實施有效績效監控與輔導，最大化地發揮績效管理的正面作用；學會合理授權，做到既能提升工作效率，又能調動下屬的積極性和創造性，不再陷入焦頭爛額，上下不得好的境地。

● 通過案例分析、游戲互動等，提升學員“管人”、帶團隊的能力。使學員明白，領導力約等于影響力。好的領導不是靠權威，而是靠威信；不僅要自己好，更要團隊好，不斷提升團隊建設能力是領導者的首要任務。學會團隊成員搭配方法，建立學習型組織；學會盡量用非物質獎勵的各種激勵手段，打造狼性團隊的戰斗力。同時，不但要會減少沖突，還要會管理沖突，化解沖突和利用沖突。

【課程對象】總監、部門經理、主管、車間主任

【課程時長】 1天（6小時/天） 

【課程大綱】

第一講：新人 新時代

一、VUCA時代對我們意味著什么

1、什么是VUCA 時代

2、VUCA時代的特點

3、VUCA時代對我們意味著什么

二、有性格的新生力軍

1、了解新生代，引領新生代

2、新生代正在改變著職場規則

3、順應時代，增強緊迫感與使命感

視頻：1、 90后

      2、北大碩士賣米粉

第二講：角色認知

一、 角色定位

1、“讀懂”上司，做個好下屬

2、做個讓下屬心悅誠服的好上司

3、惜緣共生，做個受人歡迎的好同級

案例 為什么老王工作了20年，得不到晉升

二、常見的中層自我認知誤區

1、這八種角色認知錯誤你常犯嗎

2、怎樣規避角色認知錯誤

案例分析 王經理這樣做錯在哪里

三、好中層的標準

1、好中層的標準

2、怎樣成為好中層

討論：分別列出九段秘書在準備會議及參加會議時的工作行為

第三講：新形勢下的領導力實踐

一、領導力的本質

1、管理的內涵

2、管理者與非管理者的區別

3、人的三個層面

4、管理者與領導者的區別

5、領導力的本質是什么

6、領導者的工作方法

7、領導者的特性

8、領導力的類型

討論：你是領導者嗎

二、心態管理

1、管理者應具備哪些心態

2、心態管理

3、為什么要感恩

討論：為什么你應聘其他公司時，給你的工資比別人高

三、向上管理

1、上級需要下級什么

2、向上管理的策略

3、向上管理的五個關鍵點

4、妥善處理好六個關系

5、如何請示與匯報

6、注意事項

練習：1、怎樣向上級匯報工作

      2、怎樣處理員工的請示

四、向下管理

1、命令系統的統一

2、如何激發員工的主人翁意識

3、職務認知的整合

4、“三等價”原則

5、如何布置任務

6、如何表揚與批評下屬

7、注意事項

8、合理授權避免失控

討論：這四個象限的工作你該做哪個

五、如何讓你的團隊具有狼性

1、為什么員工不上進

2、激勵原則有哪些

3、摸準心思，給他最需要的

4、怎樣保證激勵的有效性

5、用心設計激勵方法

6、采取多種激勵手段

7、最廉價的激勵方法是什么

8、為什么有些錯誤會一犯再犯

討論：請列出貴公司的激勵形式

六、平行管理

1、“面子第一，道理第二”

2、換位思考，互為用戶

回顧小結/答疑

課程說明：為確保課堂最佳體驗，課后最佳實踐，本方案將會在培訓前與企業做進一步溝通，根據企業具體情況，調整成最符合企業實際情況的個性化方案。