旅游產(chǎn)品策劃與營(yíng)銷(xiāo)

課程背景：

1. 旅游產(chǎn)品單一，業(yè)績(jī)下降。

2. 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)落后，導(dǎo)致業(yè)績(jī)下滑

3. 各大平臺(tái)沖擊線下市場(chǎng)

4. 員工思維保守，有待更新與突破

5. 內(nèi)循環(huán)下如何有效開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)，成為第一任務(wù)

課程交付：

1. 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)出接近市場(chǎng)需求的落地產(chǎn)品

2. 學(xué)會(huì)分析與處理各種產(chǎn)品產(chǎn)生的市場(chǎng)問(wèn)題

3. 改變營(yíng)銷(xiāo)觀念與意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新思維

4. 掌握多種營(yíng)銷(xiāo)模式，學(xué)會(huì)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)應(yīng)對(duì)方法

5. 學(xué)會(huì)多種工具應(yīng)用，解決實(shí)際問(wèn)題

上課形式：講授法與行動(dòng)學(xué)習(xí)法

在知識(shí)與技術(shù)講授后，在課堂上引導(dǎo)學(xué)員設(shè)計(jì)出自己所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，直接可以落地應(yīng)用到市場(chǎng)中。

課時(shí)：1天（6小時(shí)）

學(xué)員：旅游企業(yè)中層與基層管理者

模塊一：旅游產(chǎn)品策劃

課綱

一、破冰

1. 你眼中的客戶(hù)，與客戶(hù)眼中的你！

2. 說(shuō)說(shuō)現(xiàn)在的公司、市場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題

上課形式：畫(huà)圖研討

二、客戶(hù)需求本質(zhì)分析

1. 畫(huà)圖分析客戶(hù)來(lái)源

1.1線上客戶(hù)

1.2線下客戶(hù)

2. 客戶(hù)性格分析

3. 當(dāng)?shù)厝讼埠?/span>

4. 產(chǎn)品價(jià)格與客戶(hù)消費(fèi)能力

上課形式：學(xué)員分組。用工具學(xué)習(xí)并討論，總結(jié)出公司客戶(hù)需求本質(zhì)

三、本公司或個(gè)人有哪些獨(dú)特資源

1. 低于市場(chǎng)底價(jià)

2. 一手或獨(dú)家資源

3. 特殊銷(xiāo)售渠道

4. 網(wǎng)紅產(chǎn)品

上課形式：引導(dǎo)學(xué)員分析本公司獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，找到核心價(jià)值

四、設(shè)計(jì)產(chǎn)品線

1. 理論依據(jù)

1) 1.1創(chuàng)新思維

2) 1.2互聯(lián)網(wǎng)5G思維與短視頻

3) 1.3馬斯洛需求理論

4) 1.4消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)律

5) 1.5二八法則

6) 1.6行業(yè)合作思維

2、旅游產(chǎn)品策劃分類(lèi)

1) 研學(xué)產(chǎn)品

2) 游學(xué)產(chǎn)品

3) 自駕游產(chǎn)品

4) 親子類(lèi)產(chǎn)品

5) 冰雪類(lèi)產(chǎn)品

3、實(shí)踐操作

  本章節(jié)課程需要學(xué)員每一條線路討論設(shè)計(jì)，最后再選定可以應(yīng)用到本公司產(chǎn)品線中的方向后，進(jìn)行落地設(shè)計(jì)，可以保證設(shè)計(jì)后既可以應(yīng)用實(shí)施到市場(chǎng)。

五、問(wèn)題分析與解決

1、假設(shè)產(chǎn)品推出市場(chǎng)后出現(xiàn)問(wèn)題

1) 銷(xiāo)售不出去，叫好不叫座

2) 產(chǎn)品價(jià)格過(guò)低，有虧損

3) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)出現(xiàn)問(wèn)題

4) 市場(chǎng)其他原因，導(dǎo)致產(chǎn)品賣(mài)不出去

2、問(wèn)題原因分析

3、問(wèn)題解決

課程設(shè)計(jì)：本課以工具分析為主，在課堂上以實(shí)際案例場(chǎng)景設(shè)計(jì)，幫助員工提升在設(shè)計(jì)后盡快落地能力。

六、課程總結(jié)

模塊二：營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)

課綱

一、 旅游大環(huán)境現(xiàn)狀導(dǎo)入

以文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)為例，深度分析市場(chǎng)情況

二、  思維邏輯與理論基礎(chǔ)

1. 系統(tǒng)思維

1) 整體與局部

2) 1“建構(gòu)”與“解構(gòu)”解決問(wèn)題

3) 繪制系統(tǒng)循環(huán)圖，提升全員營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行能力

2. 營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng)新思維關(guān)系

1) 企業(yè)盈利模式：創(chuàng)新+營(yíng)銷(xiāo)

2) 創(chuàng)新思維路徑

3) 激勵(lì)員工創(chuàng)造最佳績(jī)效

4) 練習(xí)：分析本公司營(yíng)銷(xiāo)策劃與創(chuàng)新能力

3. 營(yíng)銷(xiāo)誘因與情緒傳播

1) 營(yíng)銷(xiāo)誘因

2) 營(yíng)銷(xiāo)情緒傳播規(guī)律

三、 全員營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略定位

1. 全員營(yíng)銷(xiāo)概述

1) 全員營(yíng)銷(xiāo)概念、特質(zhì)、員工定位

2) 全員營(yíng)銷(xiāo)六大模式

3) 全員營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈

2. 全員營(yíng)銷(xiāo)渠道建立模式

1) 傳播路徑

2) 企業(yè)非營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)資源整合

3) 從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)向社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)變

練習(xí)：設(shè)計(jì)本企業(yè)全員營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

3. 線上短視頻與全員營(yíng)銷(xiāo)

1) 景區(qū)短視頻設(shè)計(jì)特征

2) 短視頻造勢(shì)模式

4. 線下社群與全員營(yíng)銷(xiāo)

1) 社群營(yíng)銷(xiāo)特征

2) 如何經(jīng)營(yíng)自己的社群

四、管理向服務(wù)賦能營(yíng)銷(xiāo)思維

  1、建立服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)思維

  2、如何創(chuàng)造客戶(hù)體驗(yàn)峰值，帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

  3、管理者與員工關(guān)系重塑

  4、建立服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈模式營(yíng)銷(xiāo)

練習(xí)：設(shè)計(jì)本企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

五、故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

    1、故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)搭建邏輯

2、故事傳播價(jià)值

六、 營(yíng)銷(xiāo)技能訓(xùn)練

1、客戶(hù)買(mǎi)單心理分析

2、目標(biāo)客戶(hù)群體定位

3、高效溝通與談判技巧

4、服務(wù)禮儀與營(yíng)銷(xiāo)

七、 復(fù)盤(pán)與設(shè)計(jì)

1、繪制本企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃圖

2、點(diǎn)評(píng)與分析