新時代立體倉庫與智慧物流系統培訓

一、【課程優勢】

李老師長期在集團公司任物流中心中高層管理和做培訓工作，熟悉集團倉庫物流發展方向、精通物流成本控制、集約化管理、集團物流需求預測計劃、現代立體化物流倉庫管理和線路規劃、集團物流網上招標運作、物流供應商的控制管理系統，具有豐富的物流成本與線路規劃圖管理經驗。多年服務于南方電網物流中心、國家電網物流中心、河北物流集團、浙江物產物流、廣州風神物流、廣州港物流、大連港務局、山東中外運物流集團、深圳鹽田港物流、深圳航空物流、神華神東物流、香港利豐物流、中糧集團物流、沃爾瑪物流中心、北京萬家物流中心、深圳福田保稅區物流中心、深圳聯想物流中心、三友集團物流中心、順豐速遞、新希望集團物流、日本松下物流、山西振東股份物流中心、京東物流、上海大眾物流中心、順豐物流中心、圓通快遞公司、華豐物流集團等企業，在培訓中，多以優秀企業物流管理成功案例分析為主線，在物流管理的過程中多講案例分析、策略、方法、工具、模板的運用，少講理論，讓學員很快落地運用。

二、【課程背景】

長期以來，我國的企業一直是重生產、輕流通，對物流業的發展缺乏足夠的重視，致使物流的發展嚴重滯后于社會經濟的發展。新時代認識物流發展趨勢與精益物流的管理對促進社會經濟的發展和提高經濟效益的重要性已日益被各企業所意識到。新時代信息技術的發展和物流技術的進步也為企業推行新時代物流業的發展和物流的科學管理準備了充分的條件。本課程從介紹新時代物流基礎知識入手，分析物流發展的幾個階段以及所面臨的機遇與挑戰，目前物流行業的市場狀況，了解物流與供應鏈之間的關系，運用物流的信息、數據化的技術結合企業的實際情況，進行新時代物流管理方法和技術管理的突破，同時理解物流運輸配送過程中第三方物流運作作模式，如何運營第三方物流，從而降低物流成本，提高企業的核心競爭力。

三、【培訓對象】

物流企業中高層干部、供應鏈管理、采購、物流、倉儲、部門工程師、主管、經理

總監、主管副總及與物流業務相關的人員。

四、【課程特點及受益】
1、了解企業物流管理發展所面臨的機遇和挑戰

2、了解新時代物流市場狀況與發展趨勢

3、理解解決物流企業問題的途徑及對策

4、掌握新時代的物流管理戰略、流程及方法與技巧

5、物流行業運營管理手段和工具

6、如何降低物流成本提高效率

7、標準化立體化、智能化物流的運作

8、掌握新時代物流管理的信息化和數據化技術和運用

9、高效商務物流談判技巧

10、物流績效的管理工具

11、其他優秀物流企業的案例分析

五、【授課方式與特點】

（一）培訓方式：

1、講師激情、精彩演講占40%

2、物流行業案例分析占30%

3、互動提問：講師現場提問，學員做答，講師點評占10%

4、作業練習：現場練習和操作、表演展示占10%

5、分組討論：頭腦風暴：各小組給出答案，講師點評占10%

（二）課程特色
l、可操作性：聚焦于實際操作訓練與實踐能力提升
2、系統提高：鎖定物流管理人員能力點，通過訓練，改變管理行為，提升管理技能
3、寓教于練：運用物流企業實際物流系統之案例分析，讓您的困惑得到解答

六、【培訓時間】

 3天

七、【課程大綱】

第01部分、物流現狀與趨勢篇——新時代物流的發展趨勢及面臨的挑戰（培訓目標——了解物流行業的市場狀況和發展趨勢）

一、認識新時代物流管理及發展狀況

1、物流及新時代物流的構成要素

2、新時代物流管理

3、物流管理發展的幾個重要階段

4、物流管理的主要特征

5、物流管理的目標

6、物流服務提供商及其戰略

7、新時代物流業的發展狀況

二、新時代物流發展面臨的挑戰

1、經濟的全球化

2、市場競爭的白熱化

3、環保要求的綠色化

三、新時代物流企業戰略管理的核心工作

1、系統的構筑

2、需求與供應聯攜管理

3、計劃與預測管理和定單執行管理

4、物流與配送網絡等

四、案例分析

1、案例分析：世界500強企業戰略物流管理帶來的業績

2、案例分析：中通物流集團以物流供應鏈管理促企業轉型升級

五、現場演練——現場分組討論并解決：面對物流管理的核心競爭要素的要求，如何做？

1、如何以客戶為關注焦點？                            

2、如何實現貿易伙伴間密切合作，共享利益，共擔風險？

3、如何應用信息技術（信息軟件平臺），實現管理目標？

4、如何根據市場需求的擴大，提供完整的產品組合？

5、如何根據市場需求的多樣化，縮短從接受訂單到消費者的周期？

6、如何根據市場需求的不確定性，縮短供給市場與需求市場的距離？           
第02部分、新時代物流轉化篇——由傳統倉儲物流管理向新時代物流管理轉化的思維、戰術和工具（培訓目標——如何由傳統倉庫物流向新時代立體化物流轉變——確定立體化、機械化、智能化物流轉變的思維、戰術、工具和策略）

一、內部環境給企業帶來的挑戰

1、流程合理性和操作規范性；

2、跨部門協調和溝通不夠，信息傳遞慢；

3、物流、計劃、品保、工程技術溝通不充分，物料質量問題不能得到迅速處理；

4、沒有成熟或有理論基礎的物流相關計算和控制方法；

5、缺乏有效統一的物流評估體系。

二、新時代物流系統之間的關系

1、認知新時代物流的內涵

2、新時代物流是企業利潤的源泉

三、倉儲、物流與跨部門之間的合作

1、物流、銷售、技術等部門之間的良好協作

2、企業同上游供應商與下游客戶建立的供應鏈關系

3、供應鏈網鏈結構示意圖

4、案例分析：某公司高效的物流控制體系

5、現場探討：跨部門協作不良的原因及其帶來的后果

四、物料倉儲管理普遍面臨的十大問題

1、新時代物流的發展對物料倉儲管理的要求

2、物料倉儲管理普遍面臨的十大問題

3、如何將傳統倉儲功能向物流配送管理功能轉化

五、物流倉儲管理的目標

1、物流管理的目標——質量、成本和交期

2、物流管理目標的優化

六、倉庫物流是不是很重要

1、認知：傳統倉庫和新時代倉庫的功能差異

2、新時代物流管理對庫存的重新認識

七、SCM下庫存管理—供應商管理庫存（VMI）       

1、如何實施VMI的管理？

2、實施VMI的步驟

3、案例：聯塑集團公司的的物料管理新模式

八、新時代倉儲管理流程

九、現場演練——工作的細心程度

第03部分、物流戰略流程和方法篇——突破現代物流營收瓶頸之戰略、流程及方法（培訓目標——明確物流營收瓶頸，掌握物流管理戰略、流程及方法）

一、企業經濟效益問題

1、傳統物流企業效益提高緩慢難以向物流服務型轉型

2、第三方物流企業發展不成熟

3、物流公司經營風險較大

二、企業經營模式問題

三、企業核心競爭力問題

四、企業的發展戰略問題

1、傳統物流服務企業缺乏長期戰略

2、戰略問題尚未得到企業重視

3、缺乏戰略發展手段

4、缺乏支持戰略實施的環境及政策

五、企業的聯合與兼并

1、業務聯合

2、資產重組

3、市場開發

4、網絡資源共享

六、企業經營管理與服務創新

1、經營管理變革

2、服務模式創新

3、長期的與企業發展能力的提升想適應的人才發展計劃制定

4、技術裝備與服務組織結合的服務手段創新

七、物流服務網絡系統建設

1、全國網絡系統建設

2、區域物流網絡建設

3、物流樞紐服務系統

4、企業服務網絡和企業組織網絡系統

八、人員的態度轉變及職業化地工作

1、物流人員的職業發展

2、物流人員的提升路徑

3、企業管理職能的三個層次

4、不斷學習，提升個人能力

5、提升你在企業中的地位

6、服務好自己有內外客戶

7、與各部門建立良好的關系

8、不斷提升自己的業績

9、你是一個卓越的物流管理人員

第04部分、物流管理再造篇——新時代物流中心倉庫管理再規劃（培訓目標——提高倉儲物流中心效率與降低物流倉庫成本的最好方法——提高物料在倉庫的流動速度——物流中心倉庫及倉庫內部的布局和控制貨流的系統）

一、價值鏈與價值鏈分析

1、價值鏈理論的提出與發展

2、價值鏈分析法的現實意義

3、價值鏈的戰略和戰術應用

4、從價值鏈到供應鏈的發展進程

5、案例：某公司價值鏈分析與運作模式探討

二、物流的中心布局管理

1、案例----某公司的物流中心布局

2、物流中心及其系統結構因素

3、物流中心的功能

4、一元物流中心的布局的方法介紹

（1）模擬法

（2）重心法

（3）專家咨詢法

（4）交叉中值法

5、地點固定的網點的選擇

6、多元物流網點的布局—中值法

三、倉庫物流規劃總原則和考慮的要素

1、倉庫合理布局怎么做？

2、內外倉位置的合理性規劃

3、對于倉庫空間大小需要考慮的內容

4、倉庫空間的計算

5、案例——某公司存儲地面空間計算

6、倉庫布局遵循的總原則

三、倉位規劃與管理

四、倉庫6S與目視管理

五、物料標志與物料標識

六、物料的儲存、防護規劃

七、危險化學品管理

八、實現倉庫物資的“帳、卡、物一致”

九、呆廢料的管理與防治

十、現場討論：

問題1：倉庫的物料成百上千種，如何做到快捷發料？如何做到賬、物、卡數量一致？倉庫如何做到對生產車間物料的管控？

問題2：我們有哪些方法,可以無須花費太多,不改變倉庫空間而達到預期效果？

第05部分、物流運營管理篇——新時代企業物流運營管理與信息化技術管理（培訓目標——理解新時代物流運營管理技術及信息化管理手段和系統工具）

一、新時代物流硬件技術及管理

（一）集裝化（Containerization）技術及設備管理

1、集裝化及其類型

2、集裝箱的優越性

3、集裝單元化的基本原則

（二）運輸管理

1、幾種運輸的方式的優缺點

2、運輸的基本原則

3、合理運輸的要素和措施

4、考核物流運輸質量主要指標

（三）倉庫管理技術與庫存控制

1、倉儲作用

2、倉儲技術

3、確定貨位的原則

4、倉庫存貨量的確定

5、倉庫貨物存放的基本方法

6、倉儲庫存控制——經濟訂購批量法

7、倉儲設備管理

（1）貨架

（2）自動化立體倉庫

（3）計量設備

（5）倉庫養護設備

（6）倉儲安全設備

8、倉儲合理化

9、考核倉庫的質量指標

（四）裝卸搬運技術和設備

1、裝卸搬運分類

2、裝卸與搬運技術

3、裝卸搬運合理化

4、常用裝卸搬運設備介紹

（五）包裝技術與管理

1、包裝的功能

2、包裝的分類

3、包裝容器

4、常用包裝技術

5、包裝機械

（六）物流加工技術與管理

1、物流加工的作用

2、物流加工與一般生產的區別

3、物流加工的形式

（七）配送技術和管理

1、配送方式

2、配送中心

3、配貨作業方法

（1）播種方式

（2）摘果方式

4、配裝方法的計算

二、物流信息化數據化的支撐與管理

1、貨架/揀選/分揀系統/ERP/自動識別/通信呈現技術——通過EDI系統共享相關信息

2、物流管理信息系統----WMS—實時在線中心（核心系統）

3、條形碼技術----條碼與掃描儀BC/POS

4、電子標簽輔助揀選系統

5、RF/RFID技術—無線射頻/射頻標簽

6、車輛調度(跟蹤)系統GPRS

7、配送系統DMS

8、財務會計系統SMS

9、合成語音系統—更多地解放出雙手勞動

10、OMS訂單管理系統

11、TMS運輸管理系統

三、物流信息化數據化的平臺的建立——模式與工具

1、物流管理信息系統（ＬＭＩＳ）

2、物流管理信息系統分類

3、物流環節管理信息系統

4、供應鏈物流管理信息系統

5、公共物流信息平臺

四、現場演練——如果公司沒有新時代倉庫設備，我們怎么把工作做好

第06部分、物流庫存分析與成本控制篇——物流庫存的分析及如何降低庫存提高周轉率，降低物流成本（培訓目標——進行倉庫數據化分析和計算，如何進行庫存分析和計算，如何降低庫存量，降低物流成本，提高物流周轉率，掌握數據分析的工具）

一、降低成本及庫存控制的關鍵問題

1、何時補充庫存(訂貨點問題)

2、應該補充多少庫存（訂貨量問題）

3、應維持多少庫存量（庫存基準問題）

4、改善前置期控制狀況——改變MTS（ Make To Stock）為拉動生產Make To Order(訂貨頻率問題)

二、供給和需求變量分析

1、產生庫存的主要源頭在哪里

2、案例分析：如何應對需求頻繁變化

3、案例分析：如何控制供應鏈下游庫存水平

4、供應商經常延遲交貨，我怎么做JIT供料”

5、供應商管理的方法與技巧

三、庫存成本分析

1、缺貨產生的最大成本是什么

2、不要過于依賴VMI

3、企業庫存量的控制

（1）安全庫存的實用計算方法

（2）安全庫存的細分與計算技巧

（3）案例：供應鏈的庫存風險防范與庫存分配方法

四、什么時間訂貨與訂多少貨、補貨的問題

1、訂貨點的計算

2、案例分享：看扳訂貨與定時訂貨

3、不要再盲目考核“周轉率”了

4、什么時候補貨、補多少

5、理解前置時間的問題——訂貨周期

6、如何解決呆滯品的問題

五、精益倉庫物流新技術

1、高效倉庫管理評價

（1）A、B、C分類法的區別與應用

（2）倉庫出入系統管理及注意要點

（3）庫存帳務處理系統

六、庫存成本分析(對企業整體管理而言)

1、購人成本(Purchase cost)分析—存貨單位購價+運保費用或者外協加工成本及其運費等.

2、訂購、配貨等準備成本分析（Order\setup cost）

3、存成本（Holding cost）分析--存貨持有成本

（1）資本成本(機會成本)

（2）儲藏空間成本

（3）庫存服務成本

（4）存貨風險成本(貶值風險—保質期,但也有可能升值—原材料)

4、缺貨成本(Out of stock cost)

七、企業庫存成本分析要解決的問題

八、現場演練——如何計算庫存量

第07部分、物流系統需求預測和分析篇——現代物流系統分析和需求預測管理（培訓目標——掌握新時代物流系統需求預測分析的方法和決策的模型）

一、現代物流系統是一個復雜系統

二、現代物流管理系統分析優化方法

三、物流系統工程方法

四、現代物流系統優化決策模型

1、數學建模：用數學的方法抽象表示現實系統

2、仿真建模：用模擬的方法抽象表示現實系統

五、現代物流系統決策模型求解方法

1、簡單數學模型

2、復雜數學模型

3、仿真模型

六、物流需求的預測和分析

1、明確數量

2、需求特性

3、預測方法

4、預測分析

5、案例分析

第08部分、物流的配送管理篇——如何實現倉儲、配送物流一體化管理（培訓目標——倉庫配送一體化如何實現，物流配送、第三方物流的運營模式）

一、倉儲與物料配送一體化管理

1、倉儲與物料管理一體化的要點

2、倉儲與物料一體化管理意義

3、物料配送流

二、高效物料倉儲配送要解決的問題

1、如何打破部門界限， 實現物料一體化

2、如何進行倉儲與配送崗位責職定位

3、如何處理好物流部門的關系

4、如何處理好配送中物料交接和缺料扯皮問題

5、同步化物料配送

6、JIT物料的處理問題

三、揀貨作業管理

1、三種方法介紹

四、物料配送的具體運作

1、計劃配送運作

2、看板配送運作

3、電子標簽看板配送運作

4、條形碼拉動物料配送運作

五、成品配送流程

1、訂單處理

2、分揀與備貨作業

3、裝車作業

六、高效第三方物流配送運作模式

第09部分、智慧物流供應鏈管理篇——智慧物流供應鏈助力企業品質電商的發展（培訓目標——智慧物流集成區塊鏈、智慧供應鏈，助力品質電商的創新探討）

一、智慧供應鏈的提出和發展

1、智慧供應鏈的概念與內涵

2、"智慧供應鏈"的特點

3、智慧供應鏈的發展階段

（1）傳統供應鏈管理階段

（2）技術與管理結合階段

（3）技術與管理融合階段

（4）智慧供應鏈階段(技術與管理的綜合集成階段)

4、智慧供應鏈的發展趨勢

（1）無處不在的數字化供應鏈網絡

（2）信息數字化，數字網絡化，網絡智能化

（3）無界零售下的供應鏈——需求的個性化、價值參與化和場景多元化。

（4）感知、互聯、智能效率的升級

（5）個性化、短鏈化、智能化，無界零售下供應鏈

二、智慧物流集成智慧供應鏈助推品質電商

1、品質電商

2、智慧物流集成智慧供應鏈助力品質電商的創新——以客戶為中心、協同、智慧高效

（1）智慧供應鏈技術開放——鏈接供應鏈的供需兩側

（2）助力品牌商零售化，需求驅動生產

（3）智慧供應鏈的CDA方法論

（4）無與倫比的物流體驗

（5）提供供應鏈解決方案——為品牌商賦能

（6）幫助伙伴實現線上線下全渠道的智慧零售

三、智慧物流集成智慧供應鏈的實踐

（1）集成AI能力的智慧供應鏈組件—聯合銷售預測

（2）集成AI能力的智慧供應鏈組件 —動態定價

（3）集成AI能力的智慧供應鏈組件 —品類管理

（4）集成AI能力的智慧供應鏈組件 —庫存管理

（5）集成AI能力的智慧供應鏈組件 —區塊鏈防偽追溯

（6）集成AI能力的智慧供應鏈組件 —科技門店

第10部分、物流績效管理篇——如何提高物料管理效率之績效管理（培訓目標——物流管理目標管理與考核）

一、物料管理系統

1、物料管理精髓就是實現3個不

2、物流管理的職能就是追求5個R

3、物流管理三大系統結構

4、物流控制的運作程序圖

二、倉儲與物流團隊建設面臨的問題

1、倉儲與物流人員的困惑

2、提高倉儲與物流團隊素質的四個關鍵

三、物流績效管理的管理

1、績效測評體系設計
2、KPI體系設計
3、績效評價特點及原則
4、建立績效評價指標體系的方法
5、績效評價指標體系的需要考慮的主要問題
6、績效改進策略
7、績效改進的方法
8、績效改進系列工具

四、企業物流與供應鏈KPI分析

1、合同及時齊套發貨率

2、物流成本下降率

3、合同平均運作周期（天）

4、低周轉及呆滯物料比例

5、缺貨率

6、無誤交貨率

7、交貨及時率

8、物流效用增長率

五、案例分析——對倉儲物流過程的績效評審要點

第11部分、商務物流談判篇——新時代商務物流高效談判技巧與策略（培訓目標——掌握在商務物流談判過程中的技巧和談判策略，達成物流談判雙贏）

一、商務物流談判到底談什么

二、物流談判的關鍵環節

1、物流談判的環節：詢盤—發盤—還盤—接收—簽約

2、思考：物流談判的什么環節已經具備了法律效力

三、商務物流談判的基本步驟和流程

1、開局階段的方法和策略實戰

（1）選擇正確的開局方式

（2）積極主動地創造和諧的談判氣氛

（3）收集盡可能多的信息，探測對方情況

（4）談判小技巧：會說不如會聽

（5）傾聽容易出現的問題

2、交鋒階段是核心階段，實際操作和注意點

（1）走馬換將策略

（2）紅臉白臉策略

（3）談判技巧小貼士：角色扮演

（4）聲東擊西策略

（5）疲勞轟炸策略

（6）渾水摸魚策略

（7）故布疑陣策略

（8）現場練習：以下案例采用什么策略？

（9）談判小技巧：“托兒”的案例分享

（10）欲擒故縱策略——案例分析

（11）投石問路策略——案例分析

（12）以退為進策略——安全分析

（13）最后通牒策略——案例分析——出其不意，最后通牒

3、妥協階段有幾種類型，如何讓步，讓步的目的是什么——打破僵局的策略

四、商務物流談判心理分析

1、心理特征分析——心理定勢分析

2、行為舉止分析——動勢因素分析

3、情緒波動分析

五、談判中雙方優劣勢技術分析

六、影響談判的五大障礙

七、商務物流談判議價分類技巧

1、我方占優勢議價技巧-壓迫式議價

（1）借刀殺人——案例分析

（2）過關斬將——案例分析

（3）化整為零

（4）壓迫降價

2、對方占優勢的議價技巧

（1）迂回戰術

（2）直搗黃龍

（3）哀兵姿態

（4）釜底抽薪

3、雙方勢均力敵時議價技巧

（1）欲擒故縱——案例分析

（2）差額均攤

八、案例分析：某物流公司對項目的洽談的具體實踐運用了什么談判策略

第12部分、綜合案例分析及培訓成果呈現篇——新時代企業物流管理成功案例分析及綜合成果呈現（培訓目標——優秀企業案例分享與效果是與呈現）

一、綜合案例分析與研究

1、案例：物流公司物流管理的優勢和風險分析；

2、案例：世界500強物流公司快速高效的物流中心降低成本

3、案例：河北物產物流集團公司的物流運輸和庫存的最佳實踐

4、案例：廣州風神物流運營模式加快配送效率，降低成本的

5、案例：京東和亞馬遜物流管理模式分析

二、綜合成果呈現

1、分組設計公司立體化物流管理體系

2、如何實現物流三大目標——你的對策是什么？方法和工具有哪些？

3、企業物流成本的核算有哪些方法？企業降低物流成本的基本思路是什么？企業物流成本控制的基本策略有哪些？提高產品配送效率的方法有哪些？