企業心理咨詢技術實戰技巧 課程大綱

【課程背景】

世界衛生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國際勞工組織發表的一份調查報告認為：“心理壓抑將成為21世紀最嚴重的健康問題之一。”目前90%的(大中型城市)企業員工感到壓力過大，壓力造成的不良的情緒，可能導致員工工作倦怠，使企業缺勤率、離職率、事故率上升。

本課程旨在幫助企業內部從事員工關懷的人員掌握心理健康管理的相關知識，初步具備化解員工常見心理困擾，調整心理狀態的技能。

【課程收益】

1.掌握心理健康管理的相關知識

2.學習區別常見的心理障礙及處理方法

3.掌握簡便的心理疏導技巧

【課程對象】從事員工關懷的相關人員

【課程時長】1天（6小時/天）

【培訓方法】講解、案例、示范

【課程大綱】

一．基礎理論

1.心理健康的標準

1）關于健康的定義

2）關于心理健康的定義

3）心理正常和異常的區分

2.人的心理活動過程

1）感覺和知覺

2）情緒和情感

3）意識和注意

3.人的社會化心理表現

1）人格和能力

2）需要和動機

3）印象與歸因

4.社會知覺與社會影響

1）社會促進

2）社會懈怠

3）社會感染

4）從眾、模仿、暗示

二．異常心理鑒別

1.精神障礙的鑒別

1）自知力

2）幻覺

3）妄想

2.抑郁癥的篩查

1）癥狀表現與鑒別

2）SDS抑郁量表測評

3）自殺風險評估及危機干預、

3.焦慮癥的篩查

1）焦慮癥狀表現與鑒別

2）SAS焦慮量表測評

3）焦慮驚恐發作的識別

4.創傷后的應激障礙（PTSD）

5.人格障礙

1）偏執性人格障礙

2）沖動性人格障礙

3）強迫性人格障礙

4）表演性人格障礙

三：員工心理溝通技巧

1.溝通的基本理論

1）溝通的基本要素

2）溝通的模型

3）DISC性格模型理論

2.基于建立有效咨詢關系的溝通要素

1）尊重

2）熱情

3）真誠

4）共情

5）積極關注

3.員工常見心理問題實操

1）情緒和壓力管理

2）自殺的危機干預

3）哀傷處理

4）團體小組工作坊

5）全身放松體驗