主講老師: | 劉毅 | ![]() |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 ![]() |
|
課程簡介: | 質量管理是企業確保產品和服務滿足客戶需求和期望的關鍵過程。它涉及制定明確的質量標準、監控生產過程、持續改進和全員參與。有效的質量管理能夠提升產品可靠性、降低缺陷率、增強客戶滿意度,進而增強企業的競爭力和市場地位。通過持續的質量改進和員工培訓,企業能夠構建一種追求卓越的文化,實現可持續發展。簡而言之,質量管理是企業成功的基石,它確保企業以高質量的產品和服務贏得市場和客戶的認可。 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
更新時間: | 2024-05-10 13:57 |
【課程特色】
清晰易懂:課程中穿插行業案例輔助講解,確保課程內容清晰明了;
實戰訓練:在課程的每一階段均設有案例研究時間,供學員發揮,確保學員能夠融會貫通;
邏輯思維:課程注重邏輯性,層層漸進;
教學互動:學員均可提出其企業面臨的實際問題,講師將在課堂上進行現場剖析研究,確保技術真正實用易行
【課程大綱】
第一部份、ISO14001:2015標準培訓
一、環境管理體系概要
1、新版標準的關鍵變化
2、推行新版標準的關鍵變化給企業帶來的作用
3、14001:2015關于文件化信息要求的探討;
4、術語定義變化;
5、具體描述措詞、要求變化
二、環境管理體系基礎術語和基本要求
1、以“過程”取代“程序”
2、背景
3、環境管理體系的目標
4、成功因素
5、PDCA循環
6、標準內容
三、ISO14001:2015標準條款講解
1、范圍
2、參考標準
3、新增加的術語和定義
4、組織背景的理解和審核要點
5、領導職責的理解和審核要點
5.1領導的職責的承諾
5.2環境方針
5.3組織的職責、作用和權限
6、策劃的理解和審核要點
6.1識別與相關的風險
6.2環境目標和實現環境目標的策劃
7、支持的理解和審核要點
7.1資源
7.2能力
7.3意識
7.4信息交流
7.5文件化信息
8、運行的理解和審核要點
運行策劃和控制
8.2應急準備和響應
9、績效評價的理解和審核要點
9.1監視、測量、分析和評價
9.2內部審核
9.3管理評審
10、改進的理解和審核要點
10.1不符合和糾正措施
10.2持續改進
四、與質量標準的整合
1、標準如何有效整合
2、哪些文件可以共用
3、需要建立的體系文件有哪些
4、如何有效運作,減少工作量且提升體系的效率
第二部份、審核培訓
一、審核實施:審核的基本流程
二、審核的基本概念
1、審核的基本概念和幾個術語
2、質量體系審核的分類
3、練習:事實與推論
4、審核的時機
5、審核的內容及特點
6、審核的分類
7、審核的目的、范圍、依據及時機
8、審核的成功關鍵
三、審核的策劃與準備
1、組成審核組
2、審核計劃的類別
3、審核人員及日程安排
4、練習:編寫審核計劃
四、檢查表的編制
1、檢查表的用途
2、檢查表的設計
3、檢查表的要求和內容
4、檢查表的四要素
5、檢查表的案例
6、練習:編寫檢查表
五、首次會議及注意事項、學員演練
六、現場審核的基本技巧
1、執行現場審核----需要注意的事項
2、抽樣原則
3、客觀證據的判斷
4、審核的路線和方法
5、審核的實戰技巧
6、審核面談技巧
7、成功審核的10個要點
8、體系運行中常出現的漏洞
七、不合格報告及末次會議
1、不合格項的確定和不合格報告的編寫
2、不合格報告的內容
3、不合格報告的案例分析
4、練習:編寫不合格報告
5、模擬演練:召開末次會議
6、收集信息與客觀證據的方法
八、內審總結報告的編寫與驗證
案例分析與練習
京公網安備 11011502001314號