TWI一線督導(dǎo)者訓(xùn)練營(yíng)

【課程背景】

它因戰(zhàn)爭(zhēng)需要而被創(chuàng)造，為二戰(zhàn)勝利做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，同時(shí)又讓?xiě)?zhàn)后的日本奇跡般的崛起。

它由美國(guó)制造業(yè)的先驅(qū)們所創(chuàng)造，同時(shí)又被豐田等日本企業(yè)創(chuàng)造性的運(yùn)用并發(fā)揮到極致，最終使日本走向了經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)之路。

人工荒的出現(xiàn)，導(dǎo)致企業(yè)人才不斷的流動(dòng)，新進(jìn)員工所帶來(lái)的質(zhì)量問(wèn)題和安全問(wèn)題成了企業(yè)永遠(yuǎn)的痛。

企業(yè)干部從經(jīng)驗(yàn)型向知識(shí)型轉(zhuǎn)變，從技術(shù)型和技能型向管理型轉(zhuǎn)變——怎么才能轉(zhuǎn)型成功？

為什么很多企業(yè)推行5S、TPM、精益生產(chǎn)、6sigma不到位？企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者茫然而又無(wú)可奈何？

為什么接受過(guò)很多次的班組長(zhǎng)、溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力、管理能力等方面的培訓(xùn)卻收效甚微，時(shí)間一久就一無(wú)所獲？

中國(guó)企業(yè)怎樣才能告別舊的管理體制和管理方法，走向輝煌的明天？

TWI—— 一套有靈性的技術(shù)轉(zhuǎn)移和員工管理方法，一種“造物之前先育人”的哲學(xué)的完美體現(xiàn)！

TWI到底有什么樣的魅力能讓美國(guó)贏得第二次世界大戰(zhàn)，又讓日本從廢墟上站起來(lái)并走向輝煌？？

【課程收益】

◆讓學(xué)員掌握企業(yè)管理的秘訣；

◆讓學(xué)員能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法，使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令；

◆讓學(xué)員能用合理的程序，思考現(xiàn)場(chǎng)工作上的問(wèn)題與缺失，并提出改進(jìn)方案，提升工作的效率與效能；

◆讓學(xué)員與部屬建立良好人際關(guān)系，部屬發(fā)生人際或心理上的問(wèn)題時(shí)，能冷靜的分析，合情合理的解決；

◆讓學(xué)員學(xué)習(xí)如何使類似災(zāi)害事杜絕不再犯的對(duì)策和方法。

工作教導(dǎo)與日常指導(dǎo)/3H，培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)教導(dǎo)者完成1～2項(xiàng)工作教導(dǎo)分解表；

工作改善與提案改善/3H培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)改善者完成1～2項(xiàng)改善分析及對(duì)策；

工作關(guān)系與溝通激勵(lì)/3H，培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者完成1～2份個(gè)案及分析表

工作安全與危險(xiǎn)預(yù)知/3H，培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)預(yù)知者完成1～2項(xiàng)危險(xiǎn)分析及對(duì)策

協(xié)助企業(yè)培育第一線管理干部(班組長(zhǎng))，克服員工之作業(yè)與人員管理的問(wèn)題。現(xiàn)場(chǎng)最常見(jiàn)的問(wèn)題(導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)效率低之原因)有員工不會(huì)做、不好做、不愿做等，上述問(wèn)題之最佳解決之道是針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)主管實(shí)施

【課程對(duì)象】

1、各部門經(jīng)理

2、各部門主管、 班組長(zhǎng)

3、儲(chǔ)備干部

4、班組骨干

【課程時(shí)長(zhǎng)】 2天（6小時(shí)/天） 

【授課方式】講授、案例、提問(wèn)、討論互動(dòng)、游戲、視頻

【課程綱要】

一、系列一：工作教導(dǎo)與日常指導(dǎo)Job Instruct & Coach

課程效益：

◎?qū)W員能運(yùn)作工作教導(dǎo)四階段法    

◎?qū)W員能落實(shí)工作教導(dǎo)培訓(xùn)員工

◎?qū)W員會(huì)制作作業(yè)之分解表         

◎?qū)W員能規(guī)劃及執(zhí)行訓(xùn)練預(yù)定表

◎?qū)W員能掌握人員學(xué)習(xí)特性        

◎?qū)W員能運(yùn)用OJT技巧有效培訓(xùn)

◎?qū)W員會(huì)因應(yīng)特殊狀況情境教導(dǎo)

★ 工作教導(dǎo)四階段法--互動(dòng)講授法、個(gè)案討論法、示范教學(xué)法

   1.訓(xùn)練的需要性   

   2.幾種教導(dǎo)方法的比較

   3.教導(dǎo)方法四階段的確立    （◎?qū)崉?wù)案例研討）

★ 工作分解----------互動(dòng)講授法、個(gè)案討論法、示范教學(xué)法、學(xué)員演練法

   1.工作分解的需要性

   2.示范工作的分解    （◎?qū)崉?wù)案例研討）

   3.工作分解的摘要    （◎?qū)崉?wù)案例研討）    

★ 訓(xùn)練預(yù)定表--------互動(dòng)講授法、案例解說(shuō)法、學(xué)員演練法

   1.訓(xùn)練預(yù)定表的制作

   2.教導(dǎo)方法實(shí)習(xí)

★ 特殊教導(dǎo)方法------互動(dòng)講授法

   1.冗長(zhǎng)的工作教導(dǎo)  

   2.感覺(jué)性的工作教導(dǎo)

   3.吵雜環(huán)境的工作教導(dǎo)

★ OJT的運(yùn)用實(shí)例-----互動(dòng)講授法、小組討稐法

   1.OJT四要訣

   2.OJT運(yùn)作表

   3.OJT圖示案例

 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：

1、 編制日常管理表

2、 編制部屬指導(dǎo)計(jì)劃表

3、 編制訓(xùn)練計(jì)劃表

4、 編制工作分解表

5、 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)示范與實(shí)踐

二、系列二：工作改善與提案改善(含IE改善技巧及精實(shí)生產(chǎn)改善手法)Job Method & Improver

課程效益：

◎?qū)W員能建立正確的改善意識(shí)并執(zhí)行

◎?qū)W員會(huì)運(yùn)用問(wèn)題解決步驟執(zhí)行改善

◎?qū)W員會(huì)運(yùn)用創(chuàng)造力技巧改善各作業(yè)

◎?qū)W員會(huì)運(yùn)用改善四階段法進(jìn)行改善

◎?qū)W員會(huì)制作工作分解表來(lái)執(zhí)行改善

◎?qū)W員能制作提案改善表提出改善案

◎?qū)W員能掌握及帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)改善之要領(lǐng)

★  改善的基本認(rèn)知--互動(dòng)講授法、團(tuán)隊(duì)測(cè)驗(yàn)法、小組論法

   1.改善的基本觀念

   2.日常改善的重要性

   3.為何無(wú)法改善

   4.解決之道--意識(shí)改革

   5.問(wèn)題意識(shí)與問(wèn)題類型    （◎?qū)崉?wù)案例研討）

   6.問(wèn)題分析與解決步驟

   7.解決問(wèn)題實(shí)務(wù)演練

   6.增進(jìn)構(gòu)想之技巧

★ 工作改善四階段法-個(gè)案研討法、示范演練法、小組討論法

   1.案例研討    （◎?qū)崉?wù)案例研討）

   2.改善四階段法的應(yīng)用

   3.檢討與改善原則

   4.工作改善分解表

★.激發(fā)創(chuàng)造力-----互動(dòng)講授法、團(tuán)隊(duì)測(cè)驗(yàn)法、小組討論法

   創(chuàng)造力常用手法

★改善障礙之排除-互動(dòng)講授法、學(xué)員演練法、小組討論法

   1.人對(duì)變化的抗拒

   2.因應(yīng)之道    （◎?qū)崉?wù)案例研討）

★提案改善-------互動(dòng)講授法、案例研討法

   1.提案改善之認(rèn)知

   2.提案表的制作

   3.提案制度之推動(dòng)

★團(tuán)隊(duì)改善之運(yùn)作--個(gè)案研討法、小組討論法、學(xué)員實(shí)作法

   （◎?qū)崉?wù)案例研討）

現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：

1、 收集問(wèn)題

2、 編制工作分解與改善表

3、 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題五次發(fā)問(wèn)原因分析

4、 解決問(wèn)題思路練習(xí)

5、 編制提案改善表

6、 現(xiàn)場(chǎng)改善示范與實(shí)踐

三、系列三：工作關(guān)系與溝通激勵(lì)Job Relation & Morale

◎?qū)W員會(huì)應(yīng)用改善人際關(guān)系之要訣

◎?qū)W員能了解員工特性并有效領(lǐng)導(dǎo)

◎?qū)W員會(huì)制作運(yùn)用人事問(wèn)題處理表

◎?qū)W員能區(qū)分人事問(wèn)題處理的類型

◎?qū)W員能有效進(jìn)行溝通及意見(jiàn)表達(dá)

◎?qū)W員能有效的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)及其個(gè)人

◎?qū)W員能建立積極正向的團(tuán)隊(duì)組織

★改善人際關(guān)系的基本要訣--------互動(dòng)講授法、個(gè)案研討法

   1.良好的第一線干部的兩方面

   2.問(wèn)題發(fā)生的四類型

   3.工作關(guān)系實(shí)務(wù)個(gè)案

★掌握問(wèn)題----------------------互動(dòng)講授法、小組討論法、表單運(yùn)用

   1.工作關(guān)系實(shí)務(wù)個(gè)案

   2.工作關(guān)系卡片的運(yùn)用

   3.掌握說(shuō)法與心情的方法

★慎思決定---------------------互動(dòng)講授法、個(gè)案研討法

   1.工作關(guān)系實(shí)務(wù)個(gè)案

★確認(rèn)預(yù)防措施的結(jié)果-----------互動(dòng)講授法、個(gè)案研討法

   1工作關(guān)系實(shí)務(wù)個(gè)案

   2.變更的影響系

★第一線干部與部屬以外的關(guān)系---互動(dòng)講授法

★人事問(wèn)題處理技巧-------------互動(dòng)講授法、團(tuán)隊(duì)測(cè)驗(yàn)法、小組討論法

   1.人事問(wèn)題的類型

   2.人事問(wèn)題處理四階段法

   3.人事問(wèn)題處理解決表

   4.實(shí)務(wù)案例研討

★溝通實(shí)務(wù)技巧-----------------互動(dòng)講授法、團(tuán)隊(duì)測(cè)驗(yàn)法、小組討論法

   1.溝通常用技巧

   2.對(duì)上溝通原則

   3.對(duì)下溝通原則

★激勵(lì)與責(zé)備技巧-----------------互動(dòng)講授法、團(tuán)隊(duì)測(cè)驗(yàn)法、小組討論法

   1.動(dòng)機(jī)雙因素理論  

   2.激勵(lì)技巧

   3.責(zé)備技巧

現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：

1、 假定人員關(guān)系的問(wèn)題

2、 模擬溝通方式

3、 模擬激勵(lì)方式

4、 編制關(guān)系問(wèn)題處理表

四、系列四：工作安全與危險(xiǎn)預(yù)知Job Safety & Preventive

◎?qū)W員能運(yùn)作工作安全四階段法

◎?qū)W員能落實(shí)工作安全預(yù)防危險(xiǎn)

◎?qū)W員會(huì)切斷事故連鎖落實(shí)預(yù)防

◎?qū)W員會(huì)制作危險(xiǎn)預(yù)知表防災(zāi)害

◎?qū)W員會(huì)制作及分析工作安全表

◎?qū)W員會(huì)運(yùn)用安全診斷表找危害

◎?qū)W員能編寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)安全管理個(gè)案

★事故防止的必要性----------------------互動(dòng)講授法、小組討論法

   1.事故的要素    （◎?qū)崉?wù)案例研討）

   2.安全作業(yè)四階段法

★物的問(wèn)題----------------------互動(dòng)講授法、小組討論法、表單運(yùn)用

   1.物的問(wèn)題    （◎?qū)崉?wù)案例研討）

   2.處理物的要訣

   3.5S之整理整頓清掃技巧  

★人的問(wèn)題----------------------互動(dòng)講授法、小組討論法、表單運(yùn)用

   1.人的問(wèn)題    （◎?qū)崉?wù)案例研討）

   2.理解人的要訣

   3.5S之清潔教養(yǎng)技巧

★人與物的問(wèn)題----------------------互動(dòng)講授法、小組討論法、表單運(yùn)用

   1.人與物的問(wèn)題    （◎?qū)崉?wù)案例研討）

   2.異常的措施

   3.災(zāi)害發(fā)生時(shí)的處理

   4.急救處理要點(diǎn)  

五.危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練----------------------互動(dòng)講授法、小組討論法、表單運(yùn)用

★  1.危險(xiǎn)預(yù)知四階段法

    2.危險(xiǎn)預(yù)知演練

    3.危險(xiǎn)預(yù)知點(diǎn)檢

    4.危險(xiǎn)預(yù)知表單

★人因工程的應(yīng)用----------------------互動(dòng)講授法

現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：

1、 編制工作安全分析表

2、 編制安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)表

3、 教導(dǎo)下屬安全作業(yè)方法