| 主講老師： | 劉毅 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 質量管理是企業確保產品和服務滿足客戶需求和期望的關鍵過程。它涉及制定明確的質量標準、監控生產過程、持續改進和全員參與。有效的質量管理能夠提升產品可靠性、降低缺陷率、增強客戶滿意度，進而增強企業的競爭力和市場地位。通過持續的質量改進和員工培訓，企業能夠構建一種追求卓越的文化，實現可持續發展。簡而言之，質量管理是企業成功的基石，它確保企業以高質量的產品和服務贏得市場和客戶的認可。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-05-10 15:06 |
課程背景：
◆六西格瑪的定義是每百萬次的操作機會，只允許出現3.4次失誤。推行“六個標準差”的目的就是經由設計并改善監控流程操作，將流程的失誤降低到最低，以期獲得最佳的品質和經營效果。
◆摩托羅拉、通用電氣創造發展了六西格瑪，引領了全球質量管理直至經營模式的新潮流，極大地提升了產品及服務質量，增加了客戶滿意度，獲得了豐碩的財務成果。
◆六西格瑪不僅是一種質量管理技術，更是一種嶄新先進的經營管理理念和方法。采用六西格瑪管理已成為全球趨勢，我國企業如何審時度勢，盡早引進和采用六西格瑪，縮短與世界先進企業的差距，提升我國企業整體競爭力，已成燃眉之急。
課程收益：
◆了解六西格瑪管理原則、理念、作用、指導原則；
◆了解六西格瑪運用展開的全部要素、過程及操作方法的概貌；
◆了解到六西格瑪將給企業帶來的莫大的好處及影響；
◆認識到采用六西格瑪的必要性和可行性；
◆為企業下一步推行六西格瑪奠定堅實的基礎。
課程對象： 總經理、副總經理、各部門經理、主管、組長和全體員工。
課程形式： 講授法，演練法，討論法等。
培訓時長： 兩天（12小時）
課程大綱：
一、六西格瑪概述
1、什么是六西格瑪？
2、必須滲透的兩種意識
3、企業機構面臨的挑戰
4、低品質費用(COPQ)
5、改善項目確定－CIIP管理項目改善計劃
6、在Six Sigma中可使用的測度
CP，CPK，PP，PPK區別
7、Six Sigma的特征
8、六西格瑪管理法架構
二、六西格瑪的組織與推行步驟
1、六西格瑪的組織
2、六西格瑪角色及職責
3、六西格瑪推行步驟
4、DMAIC 12步
項目推進計劃-事例DMAIC
5、DMAIC與 DMADV的適用范圍
三、六西格瑪的SIPOC
1、SIPOC elements：SIPOC要素
2、SIPOC 的構成
3、SIPOC 的使用
4、SIPOC 的制作流程
四、六西格瑪的主要工具和方法
1、QFD質量功能展開
2、變量流程圖
3、因果矩陣C&E矩陣
4、Fishbone Diagrams 魚骨圖
5、FMEA分析
6、SPC
7、MSA測量系統分析
8、散點圖
9、假設檢定
10、Multi-Vari Example 多變量示例
五、六西格瑪的DMAIC過程
1、定義階段的目標及主要內容
2、測量階段的目標及主要內容
3、分析階段的目標及主要內容
4、改善階段的目標及主要內容
5、控制階段的目標及主要內容
六、實際演練－－DMAIC案例和項目練習
七、如何在企業中推行六西格瑪
1、推行六西格瑪的前提條件
2、推行六西格瑪的步驟
3、高階管理里的承諾
4、如何建立六西格瑪改進小組？
5、六西格瑪項目選擇和評估
6、與六西格瑪執行相關的激勵系統
八、六西格瑪方法應用案例解析
1、課程總結
2、與企業管理層及學員交流
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