變壓力為動力高效工作 ——后疫情時代為職業人士心靈賦能

【課程背景】

組織環境中最復雜多變的因素就是人，員工的喜怒哀樂等情緒往往會影響工作任務和業績。而只要是人都會遇到各種各樣的壓力，尤其是職業人士面臨抗疫居家辦公的壓力、年終業績目標沖刺的壓力、上級、同事、客戶、家人等人際關系的壓力……

壓力過度就會給人帶來身體、情緒、思維和行為的影響。如果任由情緒發展，就會掉進情緒的“漩渦”無法自拔。對職業人士而言，不僅有損身心健康，還會人際關系疏離和矛盾，生活幸福感低。對企業而言，會在團隊內部滋生大量“負能”氛圍，影響團隊溝通文化，從而影響企業高效達成業績目標，甚至影響組織運營的高速、高效、高質的可持續發展。

學習運用心理學的方法管理壓力，調適情緒，拆除“情緒地雷”，與他人高情商有效的溝通，以充滿能量的狀態投入到年底業績沖刺工作和居家辦公生活，是每位職業人士個人成長的必修課。

【課程收益】

? 認識壓力，了解自己的壓力狀態，以及壓力對身體、情緒、思維和行為的影響，學習壓力管理的自我調解；

? 覺察壓力下自動化求生存的溝通模式，認識到這種模式對自己的身心健康和高效工作的影響； 

? 學習壓力下高情商有效溝通，運用自我意識、自我協調、自我激勵提升自我效能感。運用共情和社交能力與客戶建立良好關系，積極推進銷售工作；

? 學習情緒調適的外在和內在轉化方法，學會做情緒的主人，覺察情緒的能量、平衡和管理自我能量，用自信積極正向的心態為自己和團隊賦能，從而達成高效工作的目標。

【課程特色】

l 由20年企業管理背景，10余年心理學學習歷程，7年以上授課經驗的講師設計、研發、講授；

l 不同于職業技能的培訓形式，更拒絕理論化、教條式、“雞湯式”的理論灌輸。課程關注學員由內而外的自我覺察，從積極心理學的理念出發，激發每個人與生俱足向上向好的資源；

l 運用理論講授、案例討論、視頻觀摩、體驗活動、小組演練等培訓形式，讓學員全身心的投入其中，激發學員的參與、思考和投入。

【課程時長】2天（6小時/天）

【授課對象】職業人士

【課程大綱】

一、變壓力為動力

1. 從心理學的視角解讀壓力

1) 壓力的定義

2) 壓力的來源

3) 壓力過度的影響

4) 男人和女人壓力過度的差異

2. 壓力管理4步法

1) 心態：面對、接納

2) 行動：調整、放下

心理評測：壓力自測

心理繪畫：雨中人

案例：似曾相識的一場對話

心理沙盤：壓力管理4步法

二、高情商的有效溝通

1. 人際溝通三要素

1) 自己和自己的關系

2) 自己和他人的關系

3) 自己和情境的關系

2. 壓力下自動化的溝通模式

1) 指責模式——忽略他人，關注情境和自我

2) 討好模式——忽略自我，關注他人和情境

3) 超理智模式——忽略自我和他人，關注情境

4) 打岔模式——自我、他人和情境全都忽略

3. 高情商的有效溝通

1) 有效的一致性溝通——自我、他人和情境全都關注

2) 情商的定義

3) 情商5要素

（1） 自我意識

（2） 自我協調

（3） 自我激勵

（4） 共情能力

（5） 社交能力

4) 高情效的有效溝通4種能力

（1） 建立信任保持親密

（2） 提升聆聽能力

（3） 有效提問轉化問題

（4） 高效的表達能力

心理沙盤：壓力下的溝通模式轉化為高情商的有效溝通

視頻觀摩 & 個案或故事分享

三、調適情緒提升自我能量

1. 從心理學的視角解讀情緒

1) 三腦模型

2) 管理情緒的誤區

3) 揭開情緒的“面紗”

（1） 情緒是心理天氣

（2） 情緒是能量

（3） 情緒是信使

2. 情緒的自我調適與激勵

1) 恢復身體精力（吃睡動）

2) 恢復情緒精力（間歇性活動）

3) 恢復思維精力(正念冥想)

4) 恢復意志精力（我的“吉祥三寶”）

5) 構建支持系統

3. 做自己的心理教練

1) 情緒管理ABC

2) 平衡和提升自我能量

案例分析：女秘書的回信

活動練習：自我能量環的平衡輪

課程總結 & 問題答疑