讀心選才 用心留才 ——運用心理學打造高效團隊

【課程背景】

根據哈佛商學院的權威調研數據表明，錯誤聘用一名員工，給企業帶來的潛在損失是該名員工年薪的3到10倍。而企業若能直接聘用并留存到匹配用人需求的員工，會為企業帶來可觀的經濟效益，即達到現有生產力水平的6%到20%。

對企業而言，人員甄選和留存的成功與否是企業經營的關鍵。而現如今，大多數求職者有著盲目性、跟風性、迷茫性、浮躁性等特點，企業管理者要辨析清楚每一位候選人進入企業的內在動機。在這個信息爆炸的時代，運用心理學的技術減少人才甄選誤差、實現精準面試，激發和喚醒人才的內在工作動力，有效的激勵和留用人才，是企業管理工作的重中之重。

【課程收益】

l 通過課程講解訓練，使學員掌握讀心選才的面試技術，從經驗面試到精準面試；

l 提升管理者的面試識人技術，解決識人標準不清、選人面試表現和入職后表現不一，到崗后人才流失嚴重等問題；

l 提升管理者激發人才內在工作動力，留用人才的管理藝術，變救火式管理者為教練式管理者。

【課程特色】

l 課程由20年以上企業管理背景，10年以上高級面試官經驗、11年心理學學習歷程的講師授課。課程內容結合企業現狀和特點，側重新生代員工的甄選和留用展開設計；

l 不同于管理技能類的培訓形式，更拒絕理論化、教條式、“雞湯式”的理論灌輸。課程從心理學的理念和方法出發，關注學員由內而外的自我覺察，激發每個人與生俱足向上向好的資源；

l 全程采用理論講授、案例分析、方法演練和輔導等教學方式，強調易用性、實用性、落地性，讓學員在原有管理基礎之上快速的理解課程并做出行為改進和提升。 

【課程時長】

2天（6小時/天）

【課程對象】

企業中的各級管理者

【課程大綱】

第一講  管理者的自我認知

1. 高效團隊的三要素

1) 管理者與自己的關系

2) 管理者與他人的關系

3) 管理者與組織目的和目標的關系

2. 管理者與自己的關系和諧

1) 自我認知-管理風格解析

（1） 展望型領導力的特質

（2） 培養型領導力的特質

（3） 指導型領導力的特質

（4） 包融型領導力的特質

2) 內心和諧-管理自我能量

（1） 每種風格“各美其美”

（2） 悅己修圓四象限話術

（3） 平衡和提升自我能量的8個維度

3) 角色轉變-變管理為領導

（1） 新生代員工的特質

（2） 拒絕做救火式的管理者

（3） 做教練式的領導者

ü 心理測評：4D領導力風格

ü 小組演練：四象限話術練習

第二講  讀心選才-管理者的識人技術

1. 面試的核心理念

1) 面試的涵義

2) 面試的根本目的-看人才的可用性綜合判斷

（1） 選才：用完整標準擇優

（2） 選才：用關鍵標準淘汰

（3） 如何區分完整標準和關鍵標準

3) 從用人的角度識人-讓可選的人越來越多，而不是越來越少

（1） 依據用人需求識別人才的可用性

（2） 依據人才差距識別人才的可變化性

（3） 依據管理水平識別人才的使用性

（4） 依據市場人才的數量和質量綜合判斷

2. 面試前的準備

1) 回顧職位說明書，回歸用人需求

2) 從簡歷中辨識候選人

3) 面試時間和場地的準備

4) 面試官避免的心理誤區

3. 面試實施的五階段法則

1) 關系建立階段

2) 導入階段

3) 核心階段：望、問、聞、切

（1） 望：候選人身體語言的解讀

（2） 問：各種提問方式解析

（3） 聞：從五感系統識別候選人的內在心理

（4） 切：如何有效切中問題要害

4) 收尾結束階段：流程與步驟

5) 回顧評估階段

ü 視頻觀摩：實景面試錄像分析

ü 案例分析：中國女排比賽的排兵布陣得出的選人啟發

第三講  用心留才—激發員工的內在動力

1. 從心理學視角看高效工作

1) 由人到工作任務

2) 由自己到他人

3) 由內在心理到外在行為

2. 馬斯洛需求層次理論

1) 生理訴需求

2) 安全與安定的需求

3) 歸屬與愛的需求

4) 自尊與尊重的需求

5) 自我實現的需求

3. 激發員工的內在工作動力

1) 身體-生存／安全的需要：必須做

2) 頭腦-學習／成長的需要：應該做

3) 情感-認可／信任的需要：愿意做

4) 精神-價值／意義的需要：渴望做

4. 運用邏輯層次處理管理工作的卡點

1) 愿景-開啟視覺腦激發感觀成功體驗

2) 身份-假如成功后會成什么樣的人

3) 價值觀-假如成功后對你意味著什么

4) 能力-已經擁有的能力和需要發展的能力

5) 行為-接下來的行動計劃

6) 環境-何時何地開始

ü 案例分析：運用邏輯層次處理員工遇到的工作問題

ü 培訓結束：課程回顧 & 問題答疑