渠道管理綜合技能提升訓練

一、課程時間：1-2天

二、課程對象：網格長

三、課程目標：

1. 全面把握渠道轉型的方向，提升渠道廳店的管理能力、營銷能力，提高渠道人員積極性；

2. 學習渠道規劃與布局，優化渠道客戶體驗，提升渠道店面盈利能力；

3. 加強與網格社區的互動聯系，構建社區服務綜合體，增強網格客戶粘性。

四、課程形式：

專題講授、案例分析、視頻分享、情境模擬、小組討論、頭腦風暴等

單元一：新形勢下的渠道轉型

一、5G時代移動渠道發展轉型

1、網格背景下渠道廳店的變化趨勢分析

2、為何說小市場需要開“大店”

二、5G時代網格市場人員核心能力解讀

1、渠道問題的診斷能力

2、渠道業績的提升能力

3、渠道人員的培訓能力

4、溝通及服務支撐能力

頭腦風暴：在渠道轉型大背景下，我們還存在哪些能力短板

單元二：5G時代渠道綜合管理與運營能力提升

一、渠道店面的布局與引流輔導

1、店面動線的設計原則

2、渠道店面各區域的核心要點檢查

3、不同類型店面的吸客引流方法

4、如何增加店面的個性化元素

二、渠道廳店管理過程中的關鍵問題梳理

1、通過這個案例，找到目前廳店問題的核心

2、如何將政策有效傳導到渠道商，并提升其執行力

3、雙方發生矛盾時，如何有效溝通達成一致

4、不同類型的廳店負責人該如何有針對性的調動和激勵

情景演練：渠道老板對于公司政策不理解，存在抵觸情緒，如何去應對及改善

單元三、渠道人員賦能與積極性提升

一、渠道目前存在的問題

1、老板等靠要的思想比較嚴重

2、對于融合業務的發展積極性不夠

3、小微店面對于外拓的意識薄弱

4、缺少客戶持續經營的理念

二、不同渠道針對性的賦能與輔導方式

1、高能力高意愿型渠道老板

2、低能力高意愿型渠道老板

3、低能力低意愿型渠道老板

4、高能力低意愿型渠道老板

5、進行公司渠道政策宣貫時的問題與誤區

情景演練：利用“OGSMS”工具，進行公司渠道政策的宣貫

單元四、渠道構建社區服務綜合體的思路

一、成為社區服務點的前提要素

1、社區信息采集與分析

2、物管關系拓展與維護

3、社區宣傳覆蓋與評估

4、社區定點促銷與營銷

二、不同類型社區居民的營銷對策

1、資費敏感性居民的宣傳與營銷對策

2、性能敏感性居民的宣傳與營銷對策

3、服務敏感性居民的宣傳與營銷對策

單元五、課程總結與答疑