| 主講老師： | 王鴻華 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 營銷，是連接企業與市場的橋梁，通過創意策略、精準定位和有效溝通，將產品或服務推廣給目標消費者。它不僅是推銷產品，更是傳遞價值、建立品牌與消費者之間的情感連接。在數字化時代，營銷手段日益多樣化，包括社交媒體推廣、內容營銷、大數據分析等，以更精準地滿足消費者需求。營銷的本質在于理解市場、洞察消費者心理，通過創意和策略，實現企業與消費者的共贏。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-05-15 15:38 |
【課程背景】
交互式營銷，是近些年來在傳統單向輸出的媒體基礎上加入了交互功能，通過交互行為并以視覺、觸覺、聽覺等呈現信息，達到信息傳遞的目的。目前主要基于各種智能設備的窗口、菜單、圖標、可視化圖形界面與人實現交互。通過智能交互，實現用戶的充分參與，“有趣、好玩、有新意”構成多媒體交互式營銷的基礎，在交互基礎上，實現對品牌、產品、活動等的了解，這就是多媒體智能交互式營銷。
本節課，將系統從概念、運營指導思想、應用場景、實用工具、創作手法等系統幫助學員了解交互式智能營銷，掌握一些核心的應用場景和應用方法。
【參與人員】互聯網營銷、運營人員
【課程時長】2天（6小時/天）
【學習收獲】
任務一：（3小時）系統了解多媒體智能交互式營銷的概念、指導思想、目標及實現路徑
任務二：（6小時）了解多媒體智能交互式營銷的主要應用場景及內容創作要領
任務三：（3小時）掌握多媒體智能交互式營銷內容創作工具及相應的方法
任務一：系統了解多媒體智能化交互式營銷（3小時）
【課程解析】了解多媒體智能化交互式營銷的定義、特點、目標和內容
一、多媒體智能化交互式營銷定義與特點 |
1.定義：基于各種智能設備的界面與人實現互動的多種媒體形式的營銷 |
2.特點： |
（1）跨智能交互設備：手機、pad、大屏、電視屏、智能手表、藍牙音響、游戲手柄等 |
（2）人機互動：看、聽、說、肢體傳感、重力傳感等 |
（3）營銷：品牌、產品、活動、服務 |
3.與傳統媒體的區別 |
（1）從單向傳輸向雙向互動 |
（2）游戲化與參與感 |
（3）注意力捕獲與沉浸式體驗、指導思想及策略 |
【案例&解析】 1. 從《頭號玩家》看交互技術帶來對用戶的沉浸式體驗 2. 解析傳統媒體、新媒體和交互式媒體的區別 |
二、多媒體智能化交互營銷的目標、指導思想和核心策略 |
1.目標：通過更具沉浸式的體驗，提升營銷的感染力 |
2.指導思想：強化用戶參與，逐步從價值選擇過渡到價值自創 |
3.核心策略： |
（1）感官升級：從文字到視頻、直播及游戲 |
（2）決策升級：從告知到選擇及創造 |
（3）應用升級：從flash到新媒體及沙盒游戲 |
（4）商業升級：從選擇到定制到自創 |
【案例】 1. 從2D電影到大型實景參與式演出看交互式營銷的魅力 2. 沙盒游戲的自定義模式，然用戶自己生成答案 |
三、多媒體智能化交互式營銷的運營重點及核心要素 |
1.用戶研究：挖掘用戶產品應用場景，探究用戶價值 |
2.價值主張：三大視角繪制用戶價值點位圖，提出核心價值主張 |
3.營銷設計：基于運營角度思考營銷的設計及嵌套 |
4.內容創作：交互式營銷內容創作的工具技巧 |
5. 內容分發：依托社交媒體實現交互式營銷內容的分發 |
【案例】 1.網易云音樂的交互式h5海報解析 |
任務二：掌握常見營銷場景的交互式應用創作技巧（6小時）
【課程解析】掌握日常互聯網營銷中的常見交互式營銷場景應用
一、互聯網營銷（運營）：整體客戶運營模型解析 |
1.增長黑客（AARRR）：圍繞用戶生命周期提升Arpu值 |
2.拓新：借助交互式海報實現社交圈內的無限轉發拉新 |
3.活躍：策劃交互式活動，給用戶更多驚喜 |
4.轉化：借助5G視頻和直播帶貨及游戲設定，實現粉絲成交 |
5.留存：豐富場景化交互式體驗和游戲化沉浸式體驗，激發用戶的粘性 |
6.轉介：讓“好玩”成為交互式營銷的基礎，讓可視化成為分享的催化劑 |
【案例&解析】 1. 客戶Arpu值運營 2. 中糧大悅城悅客會會員活動通過交互式海報實現創意 |
二、拓新：交互式海報+智能終端+社交裂變，快速拉新 |
1.交互式H5海報：一個引發群體廣泛參與的H5活動 |
2.交互式H5海報創作要點：實時性、激勵、不確定性、可變性、社交圈 |
3.交互式H5海報制作工具：Epub360、Canva、圖怪獸 |
4.交互式H5海報創意呈現及邏輯判斷 |
【案例】 1. 網易云音樂性格顏色卡測試 2. 無界潛能俱樂部H5海報解析 |
三、活躍，策劃交互式互動，給用戶帶來更多驚喜 |
1.借助用戶CRM系統，對用戶進行價值分層 |
2.基于用戶標簽、RFM模型和會員等級，對用戶展開個性化場景內容定制 |
3.策劃內容，確保對應用戶對內容感興趣 |
4.借助交互式互動生成工具，實現內容的互動參與性 |
【案例】 1. 大悅城粉絲活動通過公眾號交互式活動，引發用戶點擊參與 2. 中國移動公眾號、5G短信引導用戶自主查閱相關服務 |
四、成交，借助5G視頻直播帶貨和游戲化任務快速實現成交 |
1.借助直播，完成互動式直播帶貨 |
2.策劃游戲化任務，引導用戶辦理會員 |
3.借助5G視頻，實現1對1快速指導下單 |
【案例】 1.神州專車交互式H5海報，引導用戶下單打車 五、復購，深挖用戶應用場景，借助交互式營銷，開啟價值自創 |
1.場景性價值創造：借助按鈕、菜單、問卷、雷達連接等實現需求搜集 |
2.跨界實現價值創造，引導用戶參與反饋評測及交易 |
3.平臺化價值自創：開啟類沙盒游戲式價值自創平臺，實現用戶強交互機制 |
【案例】 1. 網易云音樂開啟UGC社區，讓用戶自己創造內容，實現自我價值 2. 唯創定制，借助BIM技術建模，讓客戶在模型中快速交互，快速實現價值 |
六、分享，創造沉浸式體驗，讓結果的可視化成為分享的催化劑 |
1.彰顯價值的塑造，借助交互式體驗，實現價值的彰顯 |
2.可視化，讓結果可視化，可被傳播 |
3.便捷生成，借助AI技術，快速生成結果 |
【案例】 1. 網易云音樂性格顏色卡測試 2. 劇本殺沉浸式體驗的可被分享道具盤點 |
任務三：掌握常見交互式營銷工具的使用技巧（3小時）
【課程解析】掌握常見公眾號圖文、H5海報、5G視頻客服、直播等的交互式工具使用技巧
一．SVG交互式公眾號圖文排版技巧 |
1.什么是SVG交互式排版（黑科技排版） |
2.SVG交互式排版的特點：圖片、文字、音頻、視頻融為一體、趣味性、互動性 |
3.黑科技排版編輯器：X.ipaiban.com |
4.Ipaiban Pro編輯器講解 |
【案例】 1. 微信名+（???）=隱私暴露 2. 我的時髦打卡攻略 |
二、專業級交互式H5應用創作 |
1.普通H5海報和專業級H5海報的區別：強交互、強分享屬性 |
2.常見的專業級交互式H5海報制作工具：意派360 |
3.意派360的操作講解 |
【案例】 1. 央廣女主播的朋友圈 2. 【夏普】28+1=？ |
三、5G視頻客服應用場景及技巧 |
1.5G視頻的特點：傳播更精準、內容更生動、互動能直接 |
2.5G視頻的應用：5G視頻彩鈴業務、5G視頻客服、5G視頻點對點銷售、5G視頻廣告短信 |
3.5G視頻銷售業務要點：開場白、場景提煉及痛點挖掘、產品賣點講解、營銷活動支撐、客戶服務保障 |
【案例】 1.借助萬彩動畫大師或剪映完成5G短視頻剪輯 |
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